2013年度順德第一人民醫院群眾滿意度在佛山市公立綜合醫院排名第一

　　順德城市網消息　（記者蔡夏陽　通訊員麥兆章）　昨日（9月15日），順德城市網記者從順德第一人民醫院獲悉，廣東省衛生計生委組織對全省99家三甲醫院進行了群眾滿意度第三方評價，評價結果顯示，2013年度順德第一人民醫院群眾滿意度在佛山市公立綜合醫院排名第一，全省醫院總排名第九，全省綜合醫院及全省區屬醫院排名均為第五。

　　據悉，為了檢測全省醫療衛生機構的服務水平和質量，日前，省衛計委在去年委托第三方獨立機構對全省99家醫療單位以暗訪、實地詢問就醫群眾、電話回訪病人等形式進行群眾滿意度第三方評價，這次滿意度測評結果客觀、全面、中肯，是對全省醫療衛生機構的服務水平一次大檢閱。

順德第一人民醫院開展多項的人性化的服務等，進一步提升患者的對我院的服務滿意度

　　記者了解到，順德第一人民醫院高度重視醫療質量和服務水平，通過深入開展“三好一滿意”活動，落實醫療核心制度，狠抓醫療質量，提高醫療質量和水平；自2010年起在省內率先引入新加坡“優質服務體系建設工程全員培訓”項目和豐田TPS服務改善活動 ，全面開展人文醫學執業技能培訓等，提高員工的服務意識和服務技能，加強員工與患者的溝通，優化和改造服務流程，開展多項的人性化的服務等，進一步提升患者的對我院的服務滿意度。

　　此外，據順德第一人民醫院相關負責人表示，下一階段，醫院將繼續努力，根據本次評價結果，對存在不足之處進行對照整改，不斷優化醫療服務流程，著力解決群眾反映的突出問題，真正做到讓群眾滿意，讓順德群眾在家門口就能享受到省級醫院的優質服務。