2013年度順德第一人民醫(yī)院群眾滿意度在佛山市公立綜合醫(yī)院排名第一

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者蔡夏陽　通訊員麥兆章）　昨日（9月15日），順德城市網(wǎng)記者從順德第一人民醫(yī)院獲悉，廣東省衛(wèi)生計(jì)生委組織對(duì)全省99家三甲醫(yī)院進(jìn)行了群眾滿意度第三方評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，2013年度順德第一人民醫(yī)院群眾滿意度在佛山市公立綜合醫(yī)院排名第一，全省醫(yī)院總排名第九，全省綜合醫(yī)院及全省區(qū)屬醫(yī)院排名均為第五。

　　據(jù)悉，為了檢測(cè)全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和質(zhì)量，日前，省衛(wèi)計(jì)委在去年委托第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)全省99家醫(yī)療單位以暗訪、實(shí)地詢問就醫(yī)群眾、電話回訪病人等形式進(jìn)行群眾滿意度第三方評(píng)價(jià)，這次滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果客觀、全面、中肯，是對(duì)全省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平一次大檢閱。

順德第一人民醫(yī)院開展多項(xiàng)的人性化的服務(wù)等，進(jìn)一步提升患者的對(duì)我院的服務(wù)滿意度

　　記者了解到，順德第一人民醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，通過深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，落實(shí)醫(yī)療核心制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療質(zhì)量和水平；自2010年起在省內(nèi)率先引入新加坡“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程全員培訓(xùn)”項(xiàng)目和豐田TPS服務(wù)改善活動(dòng) ，全面開展人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)等，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，加強(qiáng)員工與患者的溝通，優(yōu)化和改造服務(wù)流程，開展多項(xiàng)的人性化的服務(wù)等，進(jìn)一步提升患者的對(duì)我院的服務(wù)滿意度。

　　此外，據(jù)順德第一人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一階段，醫(yī)院將繼續(xù)努力，根據(jù)本次評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)存在不足之處進(jìn)行對(duì)照整改，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，著力解決群眾反映的突出問題，真正做到讓群眾滿意，讓順德群眾在家門口就能享受到省級(jí)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。