職工服務站提供免費的閱讀及網上學習服務外，也提供其他包括心理活動，上門慰問探訪等服務

　　順德城市網消息?。ㄓ浾呷f家長）　企業轉制早的順德，目前約有異地務工人員超過100萬，而其中超過70%為新生代的群體，如何滿足這些企業職工更多個性化、差異化的需求？順德基本在各鎮街成立職工服務中心，引入社工機構運營，為職工提供專業化的服務。

　　從2012年底起，順德陸續在北滘、容桂、倫教等各鎮街建設了鎮街職工服務中心。截至目前，除了大良、樂從在推進鎮街級職工服務中心外，其余8個鎮街已經完成建設。各鎮街也建立了部分村居級的職工服務站，工業園區的職工服務站。目前職工服務中心在群眾中的反響如何？未來的發展方向在哪里？

五沙員工村的居住者正在登記免費上網閱讀

職工盡享免費服務

　　眾所周知，順德企業轉制早，產業發達，非公企業眾多，職工從以本地為主，逐漸轉變到異地務工人員為主。據統計，目前順德異地務工人員超過100萬，其中新生代異地務工人員接近70%。為此，順德區總工會主席霍兆忠覺得，企業性質的深刻變化，職工來源結構素質的多樣化，職工需求的多元化、差異化、個性化，這些都需要工會與時俱進，更強調滿足職工群眾多層次需求，因此大力推進職工服務中心站點建設。

　　目前，順德已在鎮街、工業園區、企業試點建設職工服務中心站點，北滘已建立綜合性的職工（異地務工人員）服務中心，已建立打造為“順德工會社工服務示范點”的大良五沙工業園職工服務站，也在容桂伊之密公司設立企業社工服務站。截至目前，全區已建立8個鎮街級的職工服務中心，同時也有一批職工服務站點，容桂勞動者之家（容桂職工服務中心）由容桂企業工會自發組建，首批會員有伊之密等10家理事成員單位。

　　順德區總工會相關負責人表示，目前，大部分職工站點提供了心理輔導、法律咨詢及聯誼、培訓等服務，其中，大良五沙工業園職工服務站提供預約法律咨詢服務；杏壇職工服務中心成立志愿者隊伍，為困難職工家庭提供文化助學輔導、為孤寡退休職工提供家政服務等上門志愿服務；均安的矢崎汽車企業職工服務站還建立幫扶救助基金，并提供免費沐足屋，解決員工“每到下班的時間，腿都僵硬得不會走路，腳板特別疼”的問題。

　　在五沙工業園做生意的唐宇亮告訴順德城市網記者，在五沙工業園職工服務站成立（2013年3月）前，五沙的互動類活動幾乎沒有，更多的是部分企業內部的活動以及大良街道送下來的少部分活動，“很多人下班后要么睡覺，要么就往大良城區、番禺大崗跑。”服務站成立后，越來越多的人加入到服務站的活動中，免費上網、免費WiFi、免費圖書、免費電影、免費培訓、免費心理咨詢……一系列活動讓唐宇亮自覺加入到了服務站建設的志愿者隊伍中，成為了活動參與者和服務者。

能否多些分類服務？

　　不過，在推進過程中依然存在著些許困難。在職工服務中心建設方面，順德區總工會相關負責人表示，首先前期的規劃中缺乏服務設施的配套，特別是在工業園區更是缺乏服務站點的建設空間。此外，由于每個中心需要區、鎮街投入資金購買社工機構的服務，每年的資金也是一大難題，“多少錢才能購買多少服務?！?br />
　　而對于社工機構來說，大良五沙工業園職工服務站負責人梁黎直言，雖然在員工村大都是異地務工人員，多講普通話，服務站較少存在語言不通等水土不服的情況，但由于社工服務的氛圍不是很足，所以會遇到“免費培訓的宣傳還會被人嫌棄”情況，“他們會懷疑：誰知道你是不是先宣傳免費，真正學習之后才說要收費？”當然，也會有市民不體驗就表達“還不如街區大媽”的情況。此外，由于順德社工服務剛起步不久，社工也是供不應求的情況，一個社工機構要留住人才，除了好的氛圍，待遇也是要有保證。不然，社工人才流失率也會不斷增加。

　　對此，梁黎希望政府在社會服務氛圍的營造上可以多一些宣傳，“更多的市民需要了解，也包括企業負責人，如果企業了解了社工服務，針對性的定制化專業服務也是可以由服務站提供，讓機構更多造血功能?！绷硪环矫妫步ㄗh政府可以適當對社工出臺獎勵政策，留住區內的社工人才。

　　而雖然五沙職工服務站提供了心理咨詢、機械制圖、日語班、粵語班等興趣班，但作為普通市民，唐宇亮等部分市民還是希望有更多的分門別類的興趣班，“前期調研好周邊的人都有哪些愛好，再組建一個隊伍，可以由愛好者自己組織，發揮各自的優勢并得到鍛煉，服務站只是發揮一個平臺的作用?！倍谂c唐宇亮的采訪中，記者也注意到他對心理輔導等并不是很熟，他則建議要多從個案出發推進。

打算競爭性資金加以扶持

　　鎮街服務站點用地和資金問題如何解決？順德區總工會相關負責人認為，目前也計劃統籌鎮街的其他資源，如均安、北滘、龍江等是將服務中心建設在部分機構的辦公地點，充分利用場地資源。順德區區總工會表示，對于服務中心及站點的機構，工會也盡可能地將所屬的活動及培訓提供給社工機構承接服務。

　　此外，明年順德總工會針對職工服務中心及站點建設也或將設立競爭性資金進行扶持，讓服務站點更有活力，順德總工會也希望更多的社會服務可以相應地提供給運營機構。

　　在社工機構方面，梁黎也表示，五沙職工服務站也在推動企業定制服務，讓機構提供基礎服務的同時，有更多造血的功能。