勒流數字城管讓城市管理問題得到高效有效解決（順德城市網網友“允兒”攝）

　　順德城市網消息?。ㄓ浾哙嵱铝粒?/strong>“以往是市民發現了城管問題通知政府來處理，現在是政府主動發現問題，主動去處理，實現政府由被動向主動轉變，辦事效率大大提高。”據勒流數字城管指揮中心負責人吳曉丹介紹，中心去年處理城管案件約3萬宗，經過一年半的運作，勒流的城市管理工作越來越有序、高效。

　　很難想象，如此龐雜的問題發掘、跟進，背后只有一支20人的隊伍全程負責。其中，指揮中心配置6名坐席員，信息采集員14名。他們是怎么做到的？順德城市網記者今日（1月12日）探營勒流數字城管了解了他們的工作運行。

　　勒流數字城管自2013年7月啟動以來，城管中心將所轄區域劃分成若干個網格單元，由數字城管平臺對劃定的網格實施全時段監控。數字化城管案件辦理流程由專業的信息采集員負責信息采集、案件建立、任務派遣、處理反饋，核實結案、綜合評價。勒流數字城管監管已實現由表面易見的粗放管理向隱性死角的精細管理的轉變。

　　目前，勒流數字城管已覆蓋勒居、光大、大晚、黃連、勒北、稔海和南水等7個村（社區），共計13.81平方公里。吳曉丹介紹，信息采集員均由各部門協管員兼任，未額外增加人手，工作任務重，街道共53個職能部門納入數字城管，平均每月處理約2500宗城市管理案件，年處理城管案件約3萬宗。

　　此外，勒流數字城管指揮中心實行崗位責任制，按照各考核要點安排崗位職責。各采集員全面巡查覆蓋區域的各城市部件和事件，迅速傳達問題、解決問題，消除黑點、死角。中心從案件采集、受理、問題派遣，到最后的監督跟進，形成了一個封閉式的處理過程，發揮著協調統籌的作用。

　　吳曉丹透露，自從勒流城市管理問題引入數字城管后，投訴率和城市管理案件都有所下降，“我們的信息采集員統一著工作裝，在信息采集過程中市民百姓對數字城管工作有了最直觀的認識，并積極參與其中，以城市管理主人的態度自覺遵守各類城市管理問題?！?br />
　　2015年，為提高案件處理效率和結案率，同時將工地監控視頻和泥頭車GPS接入數字城管系統，覆蓋面將進一步擴大，基于此，勒流數字城管指揮中心在新的一年信息采集員將增加到21名，并加強指揮中心業務培訓，提升坐席員和采集員業務水平，更好地實現精確、敏捷、高效、全時段、立體網覆蓋的城市管理模式。