順德城市網(wǎng)消息　（記者萬家長）　“世界上最遙遠(yuǎn)的距離，是電腦在面前卻不能玩，能玩了沒網(wǎng)絡(luò)。”這是網(wǎng)絡(luò)上的調(diào)侃段子。不過，現(xiàn)實(shí)生活中也存在這樣的情況。昨日（5月12日），三家通訊公司上線順德區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線，“寬帶什么時候可以裝到家門口？”、“寬帶為何怎么都測不到100M的速率？”……以上問題成了市民咨詢與投訴的熱點(diǎn)。

寬帶不聯(lián)通，信息怎么能移動？

　　黃小姐反映，自己因?yàn)榻谝岬讲┌某牵氚岩恢痹谌A蓋市場附近的聯(lián)通寬帶遷到博澳城，但是營業(yè)廳工作人員說該樓盤裝不了聯(lián)通寬帶，“花錢裝其他公司的寬帶？聯(lián)通寬帶的錢又退不了。”

　　對此，中國聯(lián)通順德分公司寬固業(yè)務(wù)部經(jīng)理古慶輝回應(yīng)，可能是博澳城遇到了管線鋪設(shè)的難題或相關(guān)阻撓，目前也在推進(jìn)該小區(qū)的接線，如今與相關(guān)公司進(jìn)行了相關(guān)的深度合作，目的是擴(kuò)寬網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍，聯(lián)通估計這短期內(nèi)會進(jìn)行相應(yīng)的覆蓋，也會解決黃小姐的困難。

　　而住在大良康格斯一期的黃先生也反映，上星期家里的移動寬帶突然不能用了，但保障后工作人員盡快派人處理，如今還沒有人處理。

　　對此，中國移動順德分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理卓偉明表示，該地方確實(shí)有大面積網(wǎng)絡(luò)故障，一方面是近期雷雨天氣對網(wǎng)絡(luò)造成了很大的影響。另一方面，附近一帶有道路和管道的市政施工，對網(wǎng)絡(luò)也造成影響，增加了對整個故障處理的進(jìn)度。

　　卓偉明介紹，由于這樣的天氣可能還會堅持一段時間，可能有一個星期的時間處理。另外，市政管道和道路的施工，可能也有一個星期的時間。影響的區(qū)域也就是康格斯那一帶，勒流105國道以西一片區(qū)域。

100M寬帶，其他軟件測速卻不足一半？

　　高先生反映，自己開通了100M的電信寬帶，但是每逢周六、周日或晚上繁忙時段，網(wǎng)速就會變得很慢。不過，他用中國電信的平臺去測速率，無論任何時間、差與不差，測速的結(jié)果都是100M，但用其他的軟件如360來測速，一半的網(wǎng)速都達(dá)不到。

　　對此，中國電信順德分公司銷售部副經(jīng)理盧小冰表示，寬帶的速率是指用戶接入至到中國電信寬帶網(wǎng)絡(luò)的一個最高的速率，它實(shí)際可達(dá)的速率是受很多限制的，包括訪問的網(wǎng)站、用戶的應(yīng)用和設(shè)備這些綜合的因素。如果客戶想了解這條寬帶的實(shí)際速率，建議中國電信的官方測速網(wǎng)站進(jìn)行測速。測速的時候，只是連接一臺的終端上網(wǎng)，不要打開其它網(wǎng)頁和做其它的應(yīng)用，這樣測出來的速率才比較準(zhǔn)確。而如果確實(shí)測速不達(dá)標(biāo)的話，部門再派專門的師傅上門進(jìn)行檢測。

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發(fā)不良信息，你的手機(jī)可能被停短信功能

　　昨日上線的中國移動順德分公司市場部經(jīng)理汪迎飛介紹，公司根據(jù)國務(wù)院的電信條例的要求，以及信產(chǎn)部的關(guān)于加強(qiáng)移動信息網(wǎng)絡(luò)不良信息整治的通知要求，對發(fā)了一些不良信息的手機(jī)號碼，立即停止網(wǎng)絡(luò)的接入和傳輸?shù)墓δ堋Ｈ绻蛻舨恍⌒陌l(fā)了一些敏感的字眼，可能會被關(guān)停短信功能。

　　如果用戶出現(xiàn)了這種情況，其中是第一次被停的，可以直接打電話到10086或者到服務(wù)廳，進(jìn)行口頭的承諾，承諾以后不會再涉及相關(guān)一些敏感的東西，“但如果是涉及到政治或涉黑類的短信，口頭就不行了，一定要去我們的服務(wù)廳簽書面的承諾書。簽書面的承諾書之后，才能去復(fù)通短信的功能。”

　　如果第二次又不小心發(fā)了短信，又被關(guān)停的話，不管是什么內(nèi)容，市民就必須到服務(wù)廳簽署紙質(zhì)的承諾書。然后公司根據(jù)公安機(jī)關(guān)審核的結(jié)果，判斷是不是給予復(fù)通。