彩虹義工隊探訪老人

　　順德城市網消息　（見習記者張婧）　又到了陳村大地處處鮮花盛開的季節，而陳村鎮彩虹義工服務隊隊長柯曉霞的笑容也如鮮花般燦爛。2015年5月，從首都北京傳來喜訊，柯曉霞提交的論文《淺談義工管理模式在社區矯正中的應用效果——以陳村鎮彩虹義工隊為例》在2015首屆全國司法社會工作理論與實務研討會優秀論文評選中榮獲二等獎。近日，順德城市網記者走進陳村鎮彩虹社會工作服務隊，了解彩虹義工服務隊的故事。

　　因為柯曉霞自己是一名資深的義工，有著義工團隊管理經驗，面對較為松散、難以管理的社矯服務對象，萌發了運用義工管理模式對社矯服務對象進行服務的想法。經過充分的準備，2014年6月13日，由76名社區矯正人員（注：社區矯正人員是指對罪行較輕、主觀惡性較小、社會危害性不大的罪犯或經過監管改造，確有悔改表現、不致再危害社會的人員。）組成的彩虹義工服務隊正式成立。

用理解與用心，敲開迷途者緊鎖的心扉

　　“在組織社區服務的很多時候，都會讓社矯人員簽個名，或者隨便應付一下就結束了，導致社區服務流于形式化，社矯人員也會認為社區服務就是走個過場，不利于他們融入社會以及提升自我。”柯曉霞說道。

　　據了解，彩虹義工服務隊管理模式與傳統的社區服務模式的區別在于，執行上更加嚴格，為了不讓服務流于“形式化”，在參加社區服務時，從遲到、早退，到穿著、言行舉止，都對社矯人員有嚴格的要求。一開始，社矯人員非常不接受這種方式，于是柯曉霞和其他的同事對他們進行了耐心的教導，在面對社矯人員沒有完成社區服務任務的情況下，首先不是責備他們，而是找出背后的原因。

　　柯曉霞給記者講述了這樣一個案例：某個社矯人員對社工一直都是惡語相向，對于要完成的任務也是缺席或遲到。于是柯曉霞找到該社矯人員，了解情況后重新為其分配了崗位。

　　“后來，事情發生了好轉，該社矯人員對社工的態度變得親切多了。如今，大部分社矯人員都會自覺遵守規定，很少讓社工們費心。甚至有些活動不需要社工在場，社矯人員自己都能組織好整個活動。”柯曉霞說。

在交流中重新融入社會

給予尊重，讓他們真正完成自我的蛻變

　　義工管理模式充分尊重社矯人員的意愿，根據社矯人員的時間安排、年齡、特長愛好等分配不同的崗位。柯曉霞說：“比如一些長者，如果我們安排他去做圖書管理工作，就不太合適，因為不識字，他就會感覺跟圖書館的氛圍格格不入，那么我們就會安排他做一些植物維護的工作。”而對于一些有技能的人，則會安排到與技能相應的崗位上，持有水電工人上崗證的社矯人員被安排去為獨居老人維修水電，對于沒有技能的人則集中在培訓班進行探訪技巧的培訓，讓每個人的都能發揮自身價值。

　　“每個人都需要被尊重、被肯定，社矯人員也一樣。這種方式能讓他們感到自己是被尊重的，感到我們是在真正地幫助他們重新融入社會。更重要的是，他們會意識到自己是被需要的，因此會把事情做得更好，而不僅僅是完成任務而已。現在許多完成社矯階段的人不僅自己回到義工隊來，還會帶上親朋好友一起來參加義工活動。”柯曉霞如是說。

　　柯曉霞說，最初，彩虹義工服務隊在參加一些活動或者與一些居民接觸時，是遭到偏見與拒絕的，某些部門在舉辦宣傳活動時，會擔心社矯人員影響活動的形象，但是彩虹義工服務隊憑著認真的工作態度和一顆真心為社會服務的心，逐漸得到了社會的認可和贊許。

手工制作，一起打造心里美好的世界

▇記者手記

　　采訪過程中，柯曉霞很幸福地與記者分享她與服務對象的快樂記憶。她自豪地說，通常社矯人員都會將社工稱為阿sir或者姑娘，而她的服務對象則會親切地稱她為kk，她說她喜歡他們這樣親切地叫她。

　　“她們會叫我到他們家中吃飯，我們會一起打籃球、一起健步。在情人節那天，孤身一人在順德的我格外想念親人，猶記得當時一義工隊隊員對我說‘我們就是你的親人啊’，那一刻，在寒冷的冬季里我感到非常非常溫暖。”柯曉霞有些沉浸。

　　“與其說幫助他們成長，不如說是與他們一起成長，其中收獲的東西，是不能用工作指標和薪酬來衡量的。”說著，柯曉霞微笑著把順德城市網記者領進了個案室，指著照片墻上的一張張照片給記者介紹：“這是義工隊參加的‘美城行動’，這是我們一起打籃球，還有這個，是在一個社工家的院子里燒烤呢……”看著貼滿了一堵墻的回憶，柯曉霞的臉上寫滿了幸福的表情。

　　以誠待人者，人亦以誠待之。柯曉霞的用心付出收獲了服務對象的感恩與溫暖，成為她的幸福與快樂。同樣，社區矯正人員也用行動收獲到認可，明白“以誠待人者，人亦以誠待之”的道理，重新融入社會，撥開云霧見到彩虹。