購買上門推銷的產品，往往存在產品質量難保證、售后服務難保障等風險（網絡圖）

　　順德城市網消息　（記者鄒維俊　通軒轅張艷芳）　“我這是剛買不久的榨汁機，前段時間突然冒煙罷工了，幸好只是冒煙起火，真是把我們一家嚇壞了。”家住湖南的陳先生提起這事還覺得后怕。

　　近日，陳先生致電容桂消委會反映2015年1月8日購買容桂某電器廠生產的榨汁機，但在近日使用過程中出現冒煙等問題。遂向容桂消委會尋求協助，要求商家對產品進行保修。“客服電話不能打通，向商家網站反映沒有響應，我們只好向容桂消委會進行投訴了。”

　　接訴后，容桂消委會立即展開調查。工作人員撥打陳先生提供的客服電話及廠家負責人的電話均為空號；根據陳先生提供的廠家地址前往檢查，發現該處是一家飼料廠，并不存在陳先生所述的某電器廠。后經仔細了解，發現陳先生所購的榨汁機是推銷人員在小區內上門推銷時購買，而非在證照齊全的經營場所購買。

　　容桂消委會工作人員表示，由于在容桂轄區內暫未找到陳先生所述的電器廠，因此無法協助。

■溫馨提示

　　購買上門推銷的產品，往往存在產品質量難保證、售后服務難保障等風險。大多數推銷人員身份不明，即使亮明身價，也難以保證其真實性，且這些推銷人員流動性大，相關部門很難找到當事人，維權服務難度很大。針對上門推銷容易引發的消費風險，容桂消委會提醒：

　　1、盡量不要購買上門推銷的產品。即使需要購買，也應仔細核實生產企業、推銷企業的資料，了解清楚該產品在當地是否設有銷售網絡，并保留好推銷企業、推銷人員的資料。不要花大價錢購買上門推銷的產品。建議消費者應盡可能到有固定經營場所且證、照齊全的商場、超市等經營單位去購買。

　　2、消費者購買上門推銷的產品時，要仔細查看產品的外包裝，通過察看產品標簽、商標、標識等，辨別產品的真偽和優劣。不要輕信推銷員宣傳的功能，應通過閱讀產品說明書或向他人請教等方式了解產品的真實功能，不要被推銷人員的介紹所誤導。購買產品后，應在推銷人員面前當場試用，并要求推銷人員出具發票等消費憑證。

　　3、留意產品的售后服務。要留意保修卡或產品說明書上有關售后服務的相關內容，不要輕信推銷人員的口頭承諾。要注意了解所購產品售后服務網點的分布情況，對當地未設售后服務網點或不提供售后服務保障的產品，切記不要輕易購買，以免給日后的維護維修帶來麻煩。

　　4、保留相關消費憑證，一旦發生消費糾紛，可攜帶相關憑證到推銷企業或生產企業所在地的工商行政管理機關申訴，也可以通過其他法定途徑依法維權。