一個窗口收件，市民辦事不用跑那么多地方

　　順德城市網(wǎng)消息　（記者萬家長）　昨日（8月11日）下午，順德在區(qū)行政大樓會議中心召開“一門式”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)動員大會。順德城市網(wǎng)記者從會議上了解到，順德接下來將在杏壇“實心化”改革以及前期試點運行佛山“一門式”政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，推廣順德“一窗通辦”模式，將同類或相關(guān)的辦理事項橫向整合集中到綜合服務(wù)窗口實行“一窗通辦”，也繼續(xù)推進網(wǎng)上辦事辦大廳建設(shè)，升級完善全區(qū)政民互動綜合服務(wù)信息平臺。

　　據(jù)了解，按照統(tǒng)一部署，今年9月底前，全區(qū)全面完成自然人“一門式”綜合窗口建設(shè)；12月底前，分批次推進企業(yè)法人“一門式”綜合窗口建設(shè)；明年6月底前，全區(qū)全面完成法人“一門式”綜合窗口建設(shè)任務(wù)。順德區(qū)委常委周馭洪希望，各單位要重視起來，突出重點難點，實事求是，抓好改革措施的落地。“包括事項的整理和辦事流程的組合，人員的調(diào)配和培訓(xùn)，場地的安排三個方面。”

一窗通辦，同類事項一個窗口受理

　　順德接下來將按照“一門式”改革理念，整合打通各級、各部門自設(shè)的“服務(wù)門”“標準門”“信息門”，推動政務(wù)服務(wù)從分部門、分層級、分區(qū)域的分散式服務(wù)向跨部門、跨層級、跨區(qū)域綜合化服務(wù)轉(zhuǎn)變，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。改革主要分三大塊內(nèi)容，第一個就是“一窗通辦”。

　　順德將按照分版塊綜合受理原則，將同類或相關(guān)的辦理事項橫向整合集中到綜合服務(wù)窗口實行“一窗通辦”，將進駐區(qū)、鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦理的行政審批服務(wù)事項分為個人辦事、企業(yè)辦事、工程建設(shè)、其他辦事四個板塊，村（社區(qū)）行政服務(wù)站進駐的審批服務(wù)事項不分版塊，統(tǒng)一由綜合窗口實現(xiàn)全部事項綜合辦理。

　　各類綜合服務(wù)窗口服務(wù)人員和服務(wù)事項不再以部門身份進行分類，各窗口服務(wù)人員均可受理本綜合服務(wù)窗口集中的所有服務(wù)事項。同時做好前后臺受理和審批的對接，審批責(zé)任仍由各職能部門承擔(dān)，但在法律允許情況下應(yīng)盡可能把審查權(quán)限委托授權(quán)給綜合窗口，提高窗口的辦結(jié)率。

網(wǎng)上辦事，辦事大廳手機版完善功能

　　順德也將在已有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進網(wǎng)上辦事辦大廳建設(shè)。進一步推進區(qū)審批一體化系統(tǒng)在區(qū)屬部門、各鎮(zhèn)街的應(yīng)用，為實現(xiàn)網(wǎng)上“一網(wǎng)通辦”創(chuàng)造良好的條件。將便民服務(wù)向村居前移，推行村（社區(qū)）行政服務(wù)站代辦網(wǎng)上申報服務(wù)。

　　并且，各級行政服務(wù)中心（站）利用已配置的網(wǎng)上辦事自助服務(wù)設(shè)備，引導(dǎo)市民通過網(wǎng)上辦事。完善網(wǎng)上辦事大廳手機版的服務(wù)功能，提供辦件預(yù)約、辦件進度與結(jié)果查詢、辦事指南查詢等服務(wù)功能。以順德作為省“一機兩頁證照系統(tǒng)”綜合試點為契機，推動區(qū)“電子證照系統(tǒng)”與“企業(yè)專屬網(wǎng)頁和市民個人網(wǎng)頁”建設(shè)，為市民、企業(yè)提供個性化網(wǎng)上服務(wù)平臺，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上審批“無紙化”。

　　窗口人員采取調(diào)配轉(zhuǎn)化、購買服務(wù)等方式解決，將綜合服務(wù)窗口服務(wù)人員的編制、組織關(guān)系統(tǒng)一調(diào)整到本級行政服務(wù)中心，由行政服務(wù)中心進行培訓(xùn)考核和調(diào)配管理，配備相應(yīng)數(shù)量的專職管理人員進行綜合協(xié)調(diào)和管理，改變以往中心對審批窗口的統(tǒng)籌、監(jiān)督力度不足的局面。

綜合平臺，線上線下提供全方位服務(wù)

　　與此同時，順德也將繼續(xù)升級完善全區(qū)政民互動綜合服務(wù)信息平臺。拓寬“順德百事通”、“市民之窗”、“8180”等服務(wù)平臺的資源整合和應(yīng)用，提升優(yōu)化綜合服務(wù)信息平臺。

　　同時，從熱線電話、自助終端、移動終端、微信等多方位的政務(wù)服務(wù)渠道實現(xiàn)“一號通辦”、“一端通辦”，通過自助終端與網(wǎng)廳的數(shù)據(jù)對接，打通網(wǎng)上辦事最后一公里，形成“網(wǎng)上大廳辦事為主，自助終端辦事為輔，實體大廳辦事為補”的服務(wù)格局；積極推動金融IC卡、順德市民卡在實體大廳的應(yīng)用，實現(xiàn)市民辦事、繳費、出證一站式解決，減少重復(fù)排隊現(xiàn)象的發(fā)生。