容桂8月初至今已受理電梯投訴21宗，目前已妥善處理16宗，其余的正在解決中

　　順德城市網消息　（記者鄒維俊　通訊員張敏芝）　“一部電梯壞了2個月也沒有修好，另一部電梯也頻繁出故障，還發生過下落事故，不過幸好當時人沒事。”家住在容桂某小區的李女士提起前段時間電梯老出問題的事情至今還后怕，后經過容桂市監分局跟進從而解決了這一問題。

　　近期多地電梯安全事故屢發，電梯安全成為當前社會和公眾關注的焦點，也引起了廣大市民的高度重視。記者從容桂市監分局獲悉，分局接到關于電梯安全的投訴量激增，自8月初至今已受理電梯投訴21宗。對此，分局積極做好應對處置工作，目前已妥善處理16宗，其余的正在解決中。

　　據容桂市監分局相關負責人介紹，目前在用的電梯共2993臺，其中自動扶梯36臺，自動人行道8臺。該局于近日全面展開排查，加大日常監管力度，確保市民乘梯安全。該負責人表示，已受理的電梯投訴情況有三類，一是電梯確實存在安全隱患，如電路板有問題等，威脅市民人身安全；二是電梯檢驗合格證未及時更新；三是物管與業主因較大的電梯維修費用所引起的糾紛。

　　那存在這些問題，應該如何解決呢？該負責人表示，接到投訴后，第一時間派出人員調查核實情況，要求電梯使用單位和維保單位及時查找故障原因、有效排除故障，確保電梯安全運行。調查完畢后，及時向投訴人反饋投訴處理情況，安撫舉報投訴者的負面情緒，消除顧慮。

　　針對小區電梯投訴多、問題頻發的情況，市監分局組織業委會、物業公司、電梯維保單位等召開電梯問題協調會，理清小區電梯使用、管理和維修保養等方面存在的問題，落實各方責任，通過發動物業、居民形成一線監督網絡，分局執法人員負責進行日常巡查、投訴處理，形成合力，重點減少電梯故障率，提高百姓乘梯滿意度。

　　同時，市監分局加強對小區業主的電梯安全使用教育，樹立電梯業主共有意識，營造安全、文明乘梯的社會氛圍，并邀請了順德城市網等媒體對電梯排查進行跟蹤報道，借助媒體的力量，宣傳電梯的正確使用知識，消除廣大市民對電梯的恐慌。

■電梯急救

垂直電梯

電梯故障，停止運行

　　1.保持冷靜，不要采取過激的行為，如亂蹦亂跳等，調整呼吸，盡量平穩、緩慢地吸氣與呼氣。

　　2.用電梯內的電話或對講機與外界聯系，還可按下標盤上的警鈴報警。如果手機有信號，被困者可撥打119，向消防員求助。除此之外，也可拍門叫喊，或脫下鞋子用力拍門，以便及時傳遞求救信號。

　　3.在專業人員前來進行救援時，一定要聽從救援人員的指揮，配合救援行動，以保證安全。

電梯運行速度突然加快

　　1.按下每一層按鍵把每一層樓的按鍵都按下。如果有應急電源，可立即按下，在應急電源啟動后，電梯可馬上停止下落。

　　2.自我保護：將整個背部和頭部緊貼梯箱內壁，用電梯壁來保護脊椎。同時下肢呈彎曲狀，腳尖點地、腳跟提起以減緩沖力。用手抱頸，避免脖子受傷。

手扶電梯

　　1、上電梯前，確定電梯運行方向，避免踏反，腳不要貼邊，站在黃色框以內。

　　2、不要光腳或穿著松鞋帶的鞋子乘坐扶梯。

　　3、穿長裙子或手拎物品乘坐扶梯時，請留意裙擺和物品，謹防被掛住。

　　4、進入扶梯時，不要踩在兩個階梯的交界處，以免因前后階梯的高差而摔倒。

　　5、乘坐扶梯時，緊握扶手，雙腳穩站在梯級內，不靠在扶梯兩邊或倚在扶手上。

　　6、當出現突發狀況時，不要緊張，大聲呼救，提醒他人馬上按下緊急停止按鈕。

　　7、如不慎摔倒，應兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。
　　8、避免讓兒童和老人單獨乘坐電梯，嚴禁在電梯上嬉戲打鬧。

　　另外，需要提醒的是，電梯緊急停止按鈕是應急之用，但是，在非緊急情況下，千萬不要誤按該按鈕，或者覺得好玩兒而按，否則突然停機也容易造成乘客摔倒、翻落或是踩踏。此前曾經發生過許多起因為誤按急停按鈕，導致人身傷害事故的案例。只有在確認有人被卷入時，才應果斷按下。