龍江積極保障消費者權益（網絡圖）

　　順德城市網消息　（記者鄒建華　通訊員黃穎鍶、梁韻紅）　近日，順德城市網記者了解到，消費者黎先生致電佛山市政府12345投訴舉報中心，感謝順徳區市場監督管理局龍江分局熱心為消費者維權服務。

　　原來，黎先生于7月3日在南寧的夢之島實體店買了一個養生壺，用了一次之后，里面的玻璃杯穿了一個口，便聯系龍江鎮轄區某廠家更換，但遭到拒絕，于是黎先生便撥打了維權熱線。

　　接到黎先生申訴后，市局12345舉報中心迅速將該申訴流轉至龍江市監分局。龍江市監分局接訴后，積極開展調解工作，最后成功為黎先生更換了養生壺。黎先生對調解非常滿意，翌日便特別致電市政府表示對龍江的感謝。

　　記者了解到，一直以來，龍江市監分局把消費維權工作納入重點工作之一，龍江鎮通過微信、微博、海報等多種方式公布12345、0757-23360315等舉報投訴電話，接受企業、群眾的舉報。同時，龍江市監分局嚴格按照程序辦理，將書面結果按時電聯或郵寄送達投訴人。

　　據統計，截止11月份，龍江分局共受理各類消費者投訴及舉報1338宗，處理職業投訴案件88宗，為消費者挽回經濟損失68.34萬元，投訴及舉報回復率100%。