全省放心消費環境創建工作交流座談會在順德召開，與會人員參觀羅浮宮。

　　12月18日，全省放心消費環境創建工作交流座談會在佛山市順德區樂從鎮召開。當天，與會人員還現場觀摩佛山市順德羅浮宮家具博覽中心放心消費單位，直言佛山放心消費創建工作具有很好借鑒意義。

佛山創建工作模式為全國提供經驗

　　當天會上，佛山市和湛江市市場監管局、深圳市消委會分別作放心消費環境創建經驗交流。佛山市副市長許國介紹稱，自2017年3月，佛山市被省政府確定為全省首個“放心消費創建試點市”以來，佛山市將創建工作納入市委市政府重點工作。據了解，2018年，佛山市在全國消費者滿意度測評中獲得全省第一、全國第四的好成績。許國表示，未來，佛山市將繼續以更高標準、更大力度、更實的舉措推進放心消費創建工作，開創放心消費創建新格局。

　　省市場監管局副局長錢永成對佛山以及深圳、湛江等城市放心消費環境創建工作做法予以充分肯定。他強調在未來創建中要把握時代特點，加強政府引導，大力推動省放心消費環境創建工作縱深開展；要以放心消費環境創建工作為牽引，積極構建安全放心消費環境；加強領導、落實責任，確保放心消費環境創建活動取得實效。

　　國家市場監管總局網監司副司長白京華也充分肯定廣東在開展放心消費環境創建工作上取得的成效，認為廣東通過以佛山市作為首個創建工作試點城市為突破口，積極探索創建工作的新機制新舉措，以點帶面，扎實推進全省放心消費環境創建工作，全省各地也因地制宜，結合實際不斷提升創建工作水平，形成了一批可借鑒、可復制、可推廣的創建經驗，特別是佛山市大力構建放心消費創建標準體系、打造“互聯網+消費維權大數據”政府服務模式等創新舉措為全國提供了很好的經驗。

順德區共建立消費維權服務站138個

　　會議期間，與會人員現場觀摩了樂從羅浮宮家具博覽中心。城網君在現場注意到，羅浮宮家具博覽中心醒目位置都貼上了放心消費相關標識。尤其是羅浮宮家具博覽中心還設置了店鋪星級評估機制。“如果商家在某個方面表現不好，將會被摘星。”不僅如此，羅浮宮家具博覽中心要求店鋪對產品質量和售后問題都及時解決。每個季度，羅浮宮還將對店鋪進行評優。

　　觀摩后，大家深受啟發，認為佛山放心消費創建工作具有很好的借鑒意義，將認真學習吸收并結合本地實際扎實開展創建工作。據了解，自佛山市開展放心消費創建工作以來，順德區以優化消費環境、維護消費者權益作為重點，積極推動消費維權社會共治，努力營造安全放心的消費環境。

　　近兩年，順德共申報放心消費商標品牌集聚區3個、放心消費街區2個、放心消費行業協會3個、放心消費教育基地3個、放心消費旅游示范點4個，放心消費維權服務站17個等32個放心消費創建示范點。除了羅浮宮外，順德其他企業在探索放心消費方面也有自己的經驗和做法。比如紅星美凱龍商場推行了30天無理由退貨制度、順聯家具城北區每月開展消費主題活動。

　　順德區市場監督管理局相關負責人介紹，順德構建行政監管、行業自律、社會監管為一體的基層消費維權為基本思路，推動放心消費維權站建設。截至目前，順德區共建立消費維權服務站138個。今年以來處理消費者投訴3500宗，為消費者挽回經濟損失180多萬元。

　　今年10月29日，省市媒體采訪團到廣東羅浮宮家具博覽中心和順聯家具城北區開展創建放心消費街區實地體驗活動；禪城等兄弟區局來順德區學習放心消費創建經驗；11月8日，省局副局長錢永成帶隊到樂從實地考察調研放心消費環境創建工作；11月21日，《中國消費者報》頭版刊登報道點贊順德區在放心消費創建等消費維權工作經驗和成效。（陳琴琴）