區(qū)住建局支援振華社區(qū)防疫。

　　最近幾天，順德區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)和水利局到容桂振華社區(qū)支援抗疫的黃順聰，靜下來時偶爾會很想念戰(zhàn)斗小組的幾位戰(zhàn)友。如今，4位戰(zhàn)友已根據(jù)工作需要返回區(qū)住建局原來崗位，他則繼續(xù)堅守防疫一線，協(xié)助社區(qū)開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

　　他的4位戰(zhàn)友分別是區(qū)住建局工程標(biāo)準(zhǔn)定額站副站長關(guān)麗芬、工作人員徐春紅，區(qū)住建局執(zhí)法監(jiān)察科的林健華、黎發(fā)奮。

　　那些日子，他們一起早出晚歸，一起緊張戰(zhàn)斗，一起全身濕透，一起受凍顫抖，一起期待勝利……其中的艱苦與共戰(zhàn)的激情，銘刻于心。

　　關(guān)麗芬是這五人小組的組長，整個小組從2月4日就開始支援振華社區(qū)，主要支援三大陣地的防疫：振華社區(qū)內(nèi)的青華市場，出現(xiàn)確診患者的康富花園怡安閣、華夏新城14座以及后期的社區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

科學(xué)防控，及時對市場出入口分流管控

　　2月4日到振華社區(qū)后，在振華社區(qū)的安排下，支援小組負(fù)責(zé)振華社區(qū)最大的市場——青華市場的疫情防控工作。

　　接到任務(wù)后，支援小組立即去市場做調(diào)研。到達(dá)市場后，大家發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間雖然人流量比平常少，但高峰期人流依然很多，且當(dāng)時市民普遍對疫情認(rèn)識重視不足，加上市場管理方疫情防控措施還在完善，未能科學(xué)防控，防控難度很大。

　　據(jù)關(guān)麗芬介紹，當(dāng)時大部分買菜的市民都會戴口罩進(jìn)入市場，但是還有小部分人思想認(rèn)識不足，不戴口罩或戴口罩不規(guī)范。尤其是部分賣菜的商戶是年紀(jì)偏大的人，沒人監(jiān)督就不戴口罩。另外就是個別出入口覺窄小，且既可進(jìn)也可出，出入人流正面交叉風(fēng)險不小。

　　在沒有任何經(jīng)驗的情況下，支援小組多方了解，積極探討，決定優(yōu)化調(diào)整市場出入口設(shè)置，實現(xiàn)出入分流，做到人員不近距離正面交叉。同時，大家一一提醒檔主戴口罩經(jīng)營，并嚴(yán)格落實市民戴口罩進(jìn)入菜市場、嚴(yán)格落實消毒措施。

　　就這樣，支援小組成為市場守護(hù)者，派發(fā)傳單、張貼宣傳畫、巡查市場，一直從早上守到晚上，面對始終不聽勸者就協(xié)調(diào)振華社區(qū)治安人員處理。通過大力宣傳，后來大家對疫情認(rèn)識提升了很多，許多商戶和市民都配合支援小組的工作，戴上口罩，甚至感謝小組隊員們的付出，這些感謝的聲音也讓支援小組頗感溫暖。在所有人的共同努力下，青華市場管控良好，沒有發(fā)生疫情。

積極迎戰(zhàn)，擔(dān)起服務(wù)好隔離樓宇內(nèi)居民的重任

　　就在青華市場得到有效管控之時，振華社區(qū)內(nèi)康富花園怡安閣、華夏新城14座相繼出現(xiàn)確診患者，新的戰(zhàn)斗任務(wù)隨之而來。

　　面對做好“整棟居家隔離”防疫任務(wù)，組長關(guān)麗芬被委以重任，帶領(lǐng)下沉振華社區(qū)的20多名支援人員組成居家隔離服務(wù)支援小組，為被隔離的樓宇安排看守值班、做好宣傳工作等，全力服務(wù)好被隔離居民。

　　面對確診患者曾逗留的樓宇，整個支援小組的人員都十分緊張、也有畏懼的心理，物管保安甚至都不愿進(jìn)去打掃，但大家都沒有退縮，謹(jǐn)記初心與使命，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑牢抗擊疫情防線。

　　“雖然我們也擔(dān)心，但是必須要沖在前面，上樓去清潔、消毒、收垃圾、配送物資。后來發(fā)現(xiàn)工作量很大，我們就有意識地動員更多力量加入，在我們的感染和溝通下，物管公司的人也加入進(jìn)來。”關(guān)麗芬說。

　　要保障總共68戶，幾百個居民的吃喝等生活物資，著實不是件容易的事。面對社工每日收集到的大量物資清單，關(guān)麗芬?guī)ьI(lǐng)原來看守青華市場的幾位同志主動承擔(dān)起買菜、送菜的重任，奔跑于各菜市場檔口，每人負(fù)責(zé)一部分住戶的需求，手提不動就多次提，不辭辛苦，及時滿足居家隔離居民的需求。

值班人員堅守崗位。

其中也有苦和累，但千方百計滿足需求

　　據(jù)介紹，4名配送人員會在上午及下午分兩次將6大車物資配送到隔離居民家門口，因為穿的是不透氣的一次性雨衣，每次配送完后，配送人員身上全是汗，雨衣內(nèi)也都是汗霧。關(guān)麗芬回憶說，有次配送的時候，突然有一袋30斤大米送到了小區(qū)門口，而此時男同志都已經(jīng)上樓配送去了，這時，女隊員徐春紅二話不說，抱著30斤大米從小區(qū)門口步行到隔離樓宇。同事們都給她豎起大拇指，并說：“這恐怕是你人生第一次搬30斤大米走這么多路吧。”

　　堅持幾天后，大家發(fā)現(xiàn)只靠支援小組的力量難以有效持續(xù)，在與社工溝通后，小組及時優(yōu)化了人員配置及工作流程，同時利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，幫助居家隔離居民對接“錢大媽”、“容山市場”等商戶，通過網(wǎng)絡(luò)下單購買米、菜、油等生活物資，騰出人力、時間，做好物資配送及其他應(yīng)急服務(wù)。

　　組長關(guān)麗芬說：“要做好服務(wù)，還要創(chuàng)新管理方法，一開始還真的有點亂，有了菜和快遞或親友送來的東西等，都往樓上送，后來為了減少人員進(jìn)出大樓次數(shù)，我們優(yōu)化調(diào)整工作流程，有意識地動員更多力量加入，同時制定配送規(guī)則和配送截止時間，分別在上下午各送一次，大家都更有序，也降低了風(fēng)險。”

　　一開始個別住戶沒考慮到服務(wù)人員的辛苦，在家里大搞清潔、產(chǎn)生大量垃圾，購買的東西也是各式各樣，服務(wù)人員確實忙不過來，但后來經(jīng)過積極溝通，互相體諒，住戶也十分配合，主動減少非必要的物資。不過，一旦得知住戶有需求，支援小組的隊員們都會在力所能及的范圍內(nèi)全力滿足。

　　據(jù)悉，當(dāng)時有個住戶家里有孕婦，需要艾條，當(dāng)時店鋪基本沒有開門，加上對容桂周邊不熟悉，小組隊員們找了很久沒找到。后來還是關(guān)麗芬從大良的中醫(yī)朋友那里買到，送給到住戶。還有一個住戶的小朋友過生日，之前定的生日蛋糕不知如何處理，小組得知后，及時配送到住戶家門口，給予小朋友一份美好的“生日祝愿”。

　　“期間還有個很暖心的小插曲，我們的晚班值班人員收到一袋小區(qū)業(yè)主叫人送來的桔子，說是感謝我們連日來的辛勤付出，真的很溫暖。除了采購配送物資，我們小組也要值守到深夜，降溫期間就蓋毯子。這一段時間的各種經(jīng)歷也成為支援小組難忘的回憶，如今看到疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，非常高興，希望早日戰(zhàn)勝疫情，戰(zhàn)友們再好好聚一聚。”關(guān)麗芬說道。（鄒建華）