11月5日上午，順德舉行區、鎮（街道）兩級群眾訴求服務平臺揭牌儀式并上線運行，標志著全市群眾訴求服務體系基本實現“一體化”運作。順德區委副書記、政法委書記肖秀明及群眾訴求平臺成員單位分管領導出席揭牌儀式。

兩級群眾訴求服務平臺揭牌

　　佛山市群眾訴求服務平臺是整合法院、司法、信訪、12345熱線、行業協會、社會組織等群眾訴求服務力量和資源，創新打造服務群眾訴求的信息平臺，旨在為群眾在調解、訴前和解、信訪、救助、公證、法律援助、咨詢、訴訟等訴求方面提供“一站式”、“一條龍”、“一網式”、“一門式”服務。

　　此后，群眾可以登錄佛山市群眾訴求服務平臺、撥打12345熱線、22838180順德政務服務熱線等線上渠道或到區鎮（街道）兩級群眾訴求服務平臺實體窗口，按照指引提交合理訴求，受理后會自動流轉至相應平臺，將由相應平臺和人員進行對接和處置。

平臺可在全市范圍內受理處置群眾的合理訴求

　　據了解，該平臺可在全市范圍內受理處置群眾（公民、法人和其他組織）提交的矛盾糾紛、訴前調解、訪前調解、司法確認、法律援助、法律咨詢、律師公證、司法鑒定等合理訴求，但不包括行政復議、涉黨政干部問題等法律法規明確規定受理機構和方式的事項，全力打造服務優質、程序規范、反映快速、處理高效、職責明確的群眾訴求服務運作體系，推動形成公正、高效、便民、多元的社會服務格局。（鐘修程 通訊員順德政法）