順德區(qū)線下購物無理由退貨試點承諾活動啟動

　　線上七天無理由退貨成為網(wǎng)購常識?，F(xiàn)如今，線下購物無理由退貨也將成為現(xiàn)實。1月28日，順德區(qū)線下購物無理由退貨試點承諾活動啟動儀式在容桂鳳祥振華商業(yè)街舉辦。首批線下無理由退貨承諾商家達到40家。這標志著順德區(qū)跨入線下實體店購物“可退貨時代”，消費者線下購物可享有“后悔權”。

　　佛山市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護科科長李璨、投訴舉報中心主任王明東，順德區(qū)市場監(jiān)督管理局和容桂市場監(jiān)督管理所相關負責人、無理由退貨承諾代表商戶參與了啟動儀式。

統(tǒng)一標識上墻，七天無理由退貨

　　線下無理由退貨工作是放心消費環(huán)境創(chuàng)建的重要內(nèi)容，也是市場監(jiān)管部門推進消費環(huán)境監(jiān)管的有力舉措，旨在幫助商家創(chuàng)新銷售服務模式，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，改善消費體驗，推動全區(qū)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力。

　　在當天儀式現(xiàn)場，佛山市順德區(qū)市場監(jiān)督管理局為首批線下無理由退貨承諾商家代表授予統(tǒng)一標識牌。在容桂振華-鳳祥商業(yè)街和容桂天佑城內(nèi)，不少商家已經(jīng)在門口醒目位置整齊劃一地掛上了“無理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標識，商家結賬處也設置了一塊“無理由退貨”立牌提醒消費者可無理由退貨。

　　城網(wǎng)君注意到該統(tǒng)一標識牌“無理由退貨”標識顯眼，標識牌下方還附有二維碼，公眾掃描二維碼點擊“無理由退貨”平臺欄目，消費者即可搜索顯示全區(qū)的無理由退貨參與商家，商家的承諾內(nèi)容、適用商品品種范圍、目錄、退貨流程、退貨點、受理人、聯(lián)系方式等信息。凡在無理由退貨承諾商家購買承諾商品，只要商品包裝無損、不影響二次銷售，可在商品售出之日起不少于7天(含7天)內(nèi)進行無理由退貨。消費者退貨可與商家直接聯(lián)系，或者與商家所屬的消費維權服務站聯(lián)系申請退貨，退貨方式方便快捷。

　　此前，順德區(qū)市場監(jiān)管局已經(jīng)發(fā)布了《順德區(qū)線下實體店購物無理由退貨指引（試行）》，明確了開展無理由退貨的原則、范圍、規(guī)則，以及經(jīng)營者與消費者應履行的責任、義務；制定了《關于試點開展線下實體店購物無理由退貨承諾工作的通知》。

現(xiàn)場嘉賓參觀已加入無理由退貨承諾實體店

今年擴面增量，提振消費信心

　　據(jù)了解，目前全區(qū)已加入無理由退貨承諾的實體店40家，其中既有大型商場超市，也有品牌連鎖，更有個體工商戶，涵蓋了日用百貨、食品、家用電器、服裝、皮具等多個行業(yè)。據(jù)了解，這些商家簽署《無理由退貨承諾書》，對社會公示，接受公眾監(jiān)督。

　　區(qū)市場監(jiān)督管理局建立線下無理由退貨商家名錄信息庫，進行動態(tài)管理，對新承諾商家即時錄入名錄庫；對不履行承諾或停止營業(yè)的商家將從名錄庫移出；對惡意退貨的消費者將通過約談、拒絕退貨等方式警示，并向社會公布。區(qū)市場監(jiān)管局將以“線下實體店無理由退貨”為突破口，加大宣傳力度，推動區(qū)內(nèi)市場主體商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、售后服務和消費環(huán)境的整體提升。

　　容桂零售服務協(xié)會會長林偉斌對于線下無理由退貨表示歡迎，他認為線下無理由退貨有利于提振消費者信心?！捌鋵嵾^去我們也有實施無理由退貨，但是不成規(guī)模，現(xiàn)在由政府牽頭推動，實現(xiàn)線下無理由退貨全覆蓋，有利于促進消費?！?br />
　　順德區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長歐陽翠云宣布順德區(qū)將以容桂街道為試點開展線下購物無理由退貨承諾活動，并逐漸向全區(qū)重點商圈、商業(yè)綜合體、品牌連鎖企業(yè)進行覆蓋，使其擴面增量，以此作為今年我區(qū)放心消費創(chuàng)建的重要載體和抓手，給廣大消費者帶來高品質(zhì)的購物體驗，提振消費信心，釋放消費潛力?！拔磥恚樀聟^(qū)市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)推進此項工作，通過以點帶面、從線到片，倡導全區(qū)范圍更多商戶加入，力爭年內(nèi)實現(xiàn)‘重大商圈全覆蓋、商品類型全覆蓋’的退貨模式。”（陳琴琴）