“郭代表，您好，向您反映一個(gè)情況，倫常路口的路邊，有棵綠化樹的樹根長(zhǎng)出地面，導(dǎo)致人行道路面凹凸不平，經(jīng)過(guò)的群眾一不小心就會(huì)被絆倒摔傷，存在較大安全隱患。”“好的，我馬上去現(xiàn)場(chǎng)察看，請(qǐng)您電話保持暢通，方便隨時(shí)溝通聯(lián)系。”上述對(duì)話是倫教街道區(qū)人大代表郭麗華和一名熱心群眾之間的電話交談。

凹凸不平的道路

民生無(wú)小事，群眾的意見就要放在心上。郭麗華放下電話，馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看情況。只見該棵綠化樹根系發(fā)達(dá)，樹根鉆出地面，將人行道上的瓷磚擠得七零八落，對(duì)行人造成極大不便及安全隱患。郭麗華于是掏出手機(jī)，將這一現(xiàn)象拍照下來(lái)，馬上向相關(guān)部門進(jìn)行反映。

半個(gè)月后的一天，郭麗華代表收到了相關(guān)職能部門的回復(fù)，說(shuō)她反映的問(wèn)題已得到切實(shí)解決。于是，郭麗華又來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。這次，她看到了該棵綠化樹的四周已用金屬框架將其包圍住，四周的路面也修復(fù)齊整，不僅消除了安全隱患，而且達(dá)到美化市容的效果，郭麗華對(duì)此表示非常滿意。

改造后平整的路面

今年以來(lái)，倫教街道人大工委創(chuàng)新督辦方式，要求代表走出聯(lián)絡(luò)站，向進(jìn)社區(qū)，向群眾公開手機(jī)號(hào)碼，拓寬與群眾溝通聯(lián)系的途徑；接到群眾反映的問(wèn)題后，要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地視察，了解掌握情況，并將查實(shí)的情況迅速向相關(guān)部門反映；在問(wèn)題解決后，代表又要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，通過(guò)有效溝通+實(shí)地視察+事后驗(yàn)收的方式，充分發(fā)揮人大代表監(jiān)督作用，確保民生微實(shí)事的有效解決，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

來(lái)源：順德人大

編輯：郭俏君