編前語：我們推出《城網(wǎng)視點》評論欄目，表達城網(wǎng)及關心熱愛順德的網(wǎng)友對順德發(fā)展、建設的點滴思考與建議，對順德的每一個進步鼓與呼，為順德的每一步發(fā)展積極建言獻策，希望為這座城市的更加美好貢獻我們共同的智慧。

□風雨見丹心

　　使城市更智能，讓治理更高效。近年來，順德正如火如荼地進行智慧城市的建設，智慧交通、智慧政務、公共視頻云平臺等一系列平臺相繼誕生并投入使用，它們正在改變順德的方方面面，也在生活和工作上為順德人提供了許多的便利。

　　順德區(qū)通過打造高效透明的政府，提供便民惠民服務，實現(xiàn)精準城市治理。智慧交通的建設提升了車輛通行效率，智慧政務平臺的上線實現(xiàn)政務服務事項“指尖辦”，公共視頻云平臺也在日日夜夜地保障市民群眾的安全。不得不說，智慧順德在便民服務和建設高效政府等方面發(fā)揮了重要作用。

　　城市變得智慧了，人卻被落下了。在建設智慧城市的過程中，政府的管理短板也在凸顯。近年來，網(wǎng)絡上不斷出現(xiàn)老人或其他弱勢群體因無法使用高科技應用從而導致不能辦成事的案例，如沒有健康碼不能上公交的老人，拿著現(xiàn)金卻被告知只能線上交社保的老人等等，他們在面對高科技時只剩迷茫和無所適從。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，是因為我們的城市缺少智慧、缺少科技嗎？不是，是因為我們的城市缺少人文關懷，缺少對弱勢群眾的關注。

　　對此，順德應引以為鑒，轉變服務理念和工作方式，在發(fā)展經(jīng)濟和科技的同時，也應放慢腳步，等等這些被遺忘的人。畢竟，對老人和弱勢群體多些關懷和耐心，也會讓城市顯得更有智慧。

　　面對老人和其他弱勢群體，我們既要努力幫他們適應科技社會，也要不吝嗇時間和效率，停下腳步為他們服務。為此，我有以下三點建議：一是開展智能手機培訓課程，對不會使用智能手機的老人進行培訓；二是簡化軟件的操作流程，讓相關應用更人性化、更好操作；三是保留線下辦事窗口，對不能和無法使用高科技群體，進行人工服務。最后，希望“智慧順德”不只給人高大上的科技感，也能為市民群眾帶來更多人性化的便利服務。

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