“社保好樣的，為你們點贊”，4月8日上午，在勒流江義村委會內，村民周大姐豎起大拇指激動地說，只花了10分鐘，就在村委會搞掂了之前鄰居往鎮上跑3趟辦理的業務。這是順德社保勒流辦事處擦亮“暖心社保”品牌、開展“三進三送”活動的一個剪影。

　　近期，順德區社保局圍繞打造“暖心社保”服務理念，聚焦民生熱點，引導各辦事處積極開展“三進三送”（進社區、進園區、進企業，送服務，送政策，送溫暖）系列活動，推動事項“打包辦”、群眾“少跑腿”，切實將群眾“煩心事”辦成“暖心事”，有力解決了社保領域的群眾“急難愁盼”問題。

順德社保局引導各辦事處開展“三進三送”，打造“暖心社保”服務理念

創新服務進社區，社保足不出村“打包辦”

　　55歲的郭阿姨說：“龍眼村是偏遠村，如果沒有社保與村居的聯動，不要說填表和預約我不懂，就是到社保我也不知怎么走。現在可好了，我們足不出村就能得到一條龍服務，這個‘打包辦’確實好！”

　　今年初，勒流社保辦事處圍繞群眾反映辦理社保部分業務要來回跑的問題，通過梳理整合經辦流程，以江義村和龍眼村為試點，開展“打包辦”送服務進村居行動。據悉，該服務通過打通不同信息系統數據壁壘和事項流程等堵點，實現了參保人退休待遇申領、醫療年限補繳和居民養老退費等3個手續的一次性足不出村“打包辦”，暢通了順德社保部門服務群眾的“最后一公里”。

村民為社保“打包辦”服務點贊

“暖春行動”進園區，精準推送社保政策

　　為持續深化“放管服”改革，提振企業發展信心，打造“嚟順德、一定得”營商環境，順德社保龍江辦事處聚焦企業發展瓶頸積極作為，不斷擦亮“暖心社保”服務品牌。

　　3月16日上午，龍江社保辦事處聯合龍江鎮有關職能部門到西溪社區開展企業“暖春行動”活動，與3家園區龍頭企業代表面對面交流，協調解決企業日常生產經營遇到的難題。針對企業反映辦社保業務預約難、咨詢難、耗時長的問題，龍江社保辦事處落實專人專窗為大企業提供綠色辦理通道，同時提供了辦事處業務骨干電話，為大企業提供咨詢、問題處理等專線服務，后續還將定期電話回訪了解企業需求和問題反饋，持續優化社保服務效能。

　　通過開展此類活動，龍江社保辦事處實現了社保政策的精準推送，把惠民之策、利民之舉送到企業身邊，以優質社保服務促進順德區經濟高質量發展。

暖心護航進企業，一站式面對面咨詢服務

　　為更好滿足企業和應聘者對了解社保政策的需求，保障用人單位和勞動者的社保權益，順德社保容桂辦事處和樂從辦事處近期分別在容桂“南粵春暖”招聘會和樂從“南粵春暖”招聘會上設置專門咨詢點，面對面回應企業和應聘者對社保業務的疑問，為企業吸引人才、應聘者安心就業提供暖心服務。

　　招聘會現場，社保咨詢點聚焦社保關系轉移、失業待遇申領、醫保待遇報銷等影響企業招工以及應聘者關心的熱點政策和社保民生問題，提供了職工養老、醫療、生育、工傷、失業和城鄉居民養老、醫療共7類社保業務咨詢服務，通過實時詳盡地政策解讀和宣講答疑，消除了應聘者對于自身權益保障的疑惑，協助企業破解用工堵點問題，讓企業群眾感受社會保障服務的溫暖。

　　下階段，順德區社保局將繼續圍繞“暖心社保”工作理念，深入推進各鎮街社保辦事處的“三進三送”活動，變“被動服務”為“主動服務”，持續提升社保服務的溫度和效能，助力順德打造一流營商環境和構建宜居宜業的品質之城。

編輯：陳琴琴

通訊員：潘俊旸