近年來，秉承國有大行的擔當使命，順德農行堅持聚力民生領域，打造優質服務品牌。社保卡業務，是事關保障民生生活的重要領域。順德農行在市區兩級社保管理單位的支持下，在轄內97個網點配置社保卡“即時發卡機”，同時在全區配置50臺移動發卡機提供社保卡新發卡以及換卡的上門服務。“幾分鐘的時間就辦好卡，真是太方便了！”市民王先生通過“即時發卡機”領到新社保卡后如是說。

社保卡業務是順德農行不斷強化全周期金融服務的一個縮影。“我們還成功在全區205個村居及社保辦事處投放超200臺社保自助終端機，實現社保金融服務延伸。”順德農行相關負責人介紹，該行還在轄內真正構建起十分鐘社保服務圈。

全周期金融服務的下沉，不僅意味著在硬件上通過升級得到保障，在日常的服務中，市民也得到了更便捷的服務。今年年初，在人社局下發新農保轉入社保卡發放的通知后，不少老年客戶犯了愁，因為自己用于收取新農保的農行社保卡遺失或忘記密碼了，部分老人還因身體原因無法親自到網點辦理。

為此，順德農行在網點相應設置了社保卡服務專窗，通過增派專窗柜面經理，以此提高社保卡業務辦理速度。同時，順德農行還會主動向像行動不便的老年或特殊人群客戶開通綠色通道，啟動雙人上門核實的特事特辦程序，按照規范流程為客戶快速辦理社保卡等關愛服務。

民生優質服務不僅在線下。面向未來，順德農行將進一步順應數字經濟的發展趨勢，充分發揮線下網點資源和線上流量資源兩個優勢，以數據為紐帶，統籌線上線下兩大經營陣地，通過“人+數字化”為客戶提供效率和體驗最佳的解決方案，從而推動金融服務的高質量發展。

編輯：張紫雯