“戶政工作人員用心、詳細(xì)地為我辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)到位！值得贊！”4月9日，群眾馮女士（化名）在佛山公安局長(zhǎng)信箱留言，為佛山市順德區(qū)公安局倫教派出所民警盡心盡責(zé)、快速辦理戶政業(yè)務(wù)點(diǎn)贊。

原來，馮女士曾來到倫教街道行政服務(wù)中心戶政窗口咨詢，想要辦理繼承遺產(chǎn)業(yè)務(wù)，但不清楚具體文書類型。得知情況后，倫教派出所戶政民警請(qǐng)馮女士坐下來，細(xì)致了解具體情況，詳細(xì)為其解答疑問。在民警的耐心解釋下，馮女士恍然大悟，表示需要回去和家人商量敲定細(xì)節(jié)，臨走前戶政民警不忘提醒其所需的資料。

4月9日上午，馮女士帶上資料再次來到戶政窗口，在資料審核無(wú)誤后，戶政民警快速為馮女士辦理好關(guān)系證明材料，方便群眾后續(xù)辦理繼承事項(xiàng)。拿到關(guān)系證明后，馮女士特意致信佛山公安局長(zhǎng)信箱，表達(dá)其感謝之情：“這幾天為了繼承遺產(chǎn)事項(xiàng)，到倫教行政服務(wù)中心辦理證明材料開具事宜，戶政工作人員用心詳細(xì)為我辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)到位！值得贊！”

立足戶政小窗口，做好便民大文章。順德公安用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，為群眾解決好“急難愁盼”問題。4月上旬，順德區(qū)大良街道王女士（化姓）到服務(wù)大廳求助，稱由于家庭原因，小孩戶口仍在原籍，急需為孩子辦理戶口遷移手續(xù)，遂向戶籍民警求助。獲悉情況后，窗口服務(wù)組民警馬上聯(lián)系王女士戶籍所在地，溝通遷移業(yè)務(wù)，并為其加快審批，用最快的時(shí)間解決小孩戶口遷移問題。4月15日上午，王女士來到佛山市順德區(qū)公安局大良派出所一門式綜合服務(wù)大廳，向大廳民警贈(zèng)旗致謝。

無(wú)獨(dú)有偶，大良街道華僑中學(xué)教師楊先生（化姓）前來辦理戶口遷移手續(xù)。盡管手續(xù)和材料復(fù)雜，辦理難度較大，但在前臺(tái)民警的耐心指引和跟進(jìn)下，楊先生依然高效完成了手續(xù)辦理。事后，他揮筆留言點(diǎn)贊。

針對(duì)入戶高峰期，大良派出所不斷創(chuàng)新工作模式，制定“加號(hào)、加班”“即來即受理”“開通綠色通道”等多種便民利民措施，切實(shí)解決群眾燃眉之急。

順德公安

堅(jiān)持急群眾之所急

為群眾辦實(shí)事的初衷

努力將傳統(tǒng)的“小窗口”

延伸到千家萬(wàn)戶

編輯：黃柳冰

來源：信箱專班、大良派出所、倫教派出所、順德警察