市民體驗在智慧受理窗口辦事。

　　在順德預約辦事，你是否遇到過這樣的煩惱？

　　例如打算預約辦理出入境業務時，不清楚哪個辦事大廳可以辦，便試著選擇所屬鎮街且就近的辦事大廳。

　　這時，發現這個辦事大廳沒有這項業務，或者遇到了近兩天滿號的情況。

　　于是，只能退出該辦事大廳，再返回去選擇其他辦事大廳，反復尋找最符合自己辦事時間要求的大廳……

　　好消息來啦！8月8日起，不需要這樣反復啦！

　　順德政務服務預約系統推出了“智能導辦”功能！

　　在“順德政務百事通”微信公眾號，點擊“行政辦事”-“辦事預約”并登錄后，可以先選擇要辦理的業務，以及所在鎮街，系統就會自動出現可以辦理所選業務的辦事大廳，接著便可以尋找適合自己辦事時間的辦事大廳進行預約。

　　如果所在鎮街的所有辦事大廳沒有合適的時間，也可以看看其他鎮街的辦事大廳。

　　這么一來，“先選網點再選業務”就變成了“先選業務再選網點”，實現了精準辦事。

　　市民梁小姐聽工作人員介紹并體驗后說：“以前我習慣選擇順德區行政服務中心東座，也不知道哪些辦事大廳能辦理，有了‘智能導辦’后，我一看就知道哪些辦事大廳可以辦理，才發現原來在我家旁邊的辦事大廳也可以辦理。”

視頻演示預約辦事新流程。（點擊圖片跳轉）

　　順德區行政服務中心效能促進股股長鄒棟表示，推出“智能導辦”功能是中心站在辦事群眾視角，重新審視預約辦事流程和問題，并開展“微改革”的成果。看似微小的改變，卻能給群眾帶來很大的方便。接下來，將繼續擴大“智能導辦”業務覆蓋范圍。

　　值得一提的是，為進一步優化群眾辦事體驗感，解決群眾因不知業務可否網辦而專程跑到辦事大廳的問題，順德在預約系統上新增網辦提醒功能。

　　如果群眾選擇的業務可以網上辦理，系統將提示該業務可網辦的渠道，引導群眾通過門戶網站、手機、自助終端等渠道自助辦理，變“群眾跑”為“數據跑”。后續，將增加線上辦理界面自動跳轉功能，實現“一次不用跑”。

　　順德還在全市率先啟動微信公眾號預約消息推送功能，為辦事群眾提供“一目了然”的辦事提醒。辦事人通過“順德政務百事通”微信公眾號進行辦事預約的，將同步推送預約結果通知。后期，將陸續啟動取號提示、叫號提示等功能，群眾可輕松獲取政務服務信息。

辦事進程一目了然。

　　此外，順德在預約系統中融入手機地圖導航功能，可提供全區35個線下政務服務場所的“一鍵導航”服務。與手機地圖軟件聯動，根據市民當前所在位置規劃出最佳的直達路線，實現政務場所“輕松找”，群眾辦事“不繞路”。

政務場所一鍵導航。

■“智能導辦”預約操作流程

（一）關注“順德政務百事通”微信公眾號，點擊下方導航欄[行政辦事]

（二）選擇[辦事預約]即可跳轉至預約頁面

（三）選擇[開始預約]后，將會跳轉至[智能導辦]業務

市民根據個人辦理需求，選擇相應的業務選項后，系統則只顯示該事項可辦事網點，操作便捷、簡單。

■稅務業務預約流程

編輯：鄒建華