近日，佛山市醫療急救指揮中心調度員憑敲擊聲成功救助患者的信息刷爆人民日報、央視新聞等各大媒體平臺。患者急救的背后離不開調度員的沉著冷靜。同時這場教科書級別的搶救背后也離不開順德急救系統響應。1月14日，暨南大學附屬口腔醫院醫護人員分享了這場搶救背后的故事。

急救人員分享救援故事

迅速，接報后救護車10分鐘到達現場

　　1月6日凌晨4時37分，廣東省佛山市醫療急救指揮中心調度員王蘭蘭接到了一通“無聲”的呼救電話。王蘭蘭機智地通過引導對方敲擊確認事發地址與基本情況。確認呼救者的詳細地址，王蘭蘭第一時間派單給患者最近的醫院——暨南大學附屬口腔醫院。

　　暨南大學附屬口腔醫院接診主管護師李龍清對那天發生的事情印象深刻。“當時4點多，我跟同事剛交接完不久就接到佛山市120急救調度電話后，接到信息后，我立即與同事趕往現場。”

　　路上，李龍清和急救醫生陳金明也一直與120調度員保持聯系，以最快的速度確定患者的具體位置。“小區比較大，幸好陳醫生對小區環境比較熟悉，我們快速確認從小區哪個入口進去方便找到患者所在樓棟。”李龍清說道，“從接到急救電話到接到患者，我們預計花了10分鐘時間。”

急救醫生陳金明有著十多年的工作經驗

細致，急救人員一路暖心照護

　　到達現場后，陳金明看到呼救的患者被她的朋友背到樓下。“現場我們發現患者有意識，就是講不了話。”跟患者朋友了解情況后，陳金明決定立即先用擔架將患者運上救護車。“我們立即給他吸氧，并對她進行生命體征測量。”

　　“當時患者無法動彈，而且流口水，我先給對方清潔面部，同時為她蓋上被子，一方面保護隱私，同時避免患者著涼。”李龍清說道。

　　很快，救護車轉運患者到達暨南大學附屬口腔醫院。到達醫院后，暨南大學附屬口腔醫院對患者進行包括顱腦CT、心電圖、抽血檢查。“經過檢查我們基本排除患者腦血管疾病，跟患者朋友反復溝通了解到，患者以前患有焦慮癥、抑郁癥，吃過一段時間后停藥了。我們初步判斷失語可能是由于心理精神方面的疾病導致。”

　　了解病因后，陳金明給患者打鎮靜劑，穩定患者情緒。“輸液后患者就能講話了，7點沒什么問題后，患者由家屬接回家。整個過程要特別為我們的調度員點贊。”

李龍清準備急救物資

完善急救機制，守牢群眾生命線

　　在陳金明看來，這次成功救援離不開調度員沉著冷靜應對，更離不開科學的急救工作機制。近年來，順德區通過構建“區級三甲醫院-鎮級二甲醫院-社區衛生服務中心”三位一體的急性胸痛區域協同救治體系網絡，建立起多學科、全方位的服務體系，為順德區群眾提供高效、規范、個性化的救治服務。針對起病急的非外傷性急性胸痛疾病，順德組建胸痛救治“一張網”，將胸痛救治網絡延伸至基層末梢，爭分奪秒打通胸痛救治最后一公里，提高了急性胸痛患者的救治效率和成功率，降低了死亡率和致殘率。

　　通過“超急性期患者網絡資料傳輸-卒中中心綠色通道轉運-溶栓-介入橋接治療”的規范流程，確保卒中患者能在最短時間內接受到最佳治療。目前順德區DNT時間最短可達7分鐘，遠優于國內標準，為患者贏得了寶貴的搶救時間。

　　同時順德還重視區域創傷救治體系建設，全面啟動創傷中心建設，將該工作納入醫療機構醫改考核指標，制訂方案統籌部署，優化創傷醫療資源布局，規范創傷救治流程，有效降低嚴重創傷的致殘率和致死率。目前，南方醫科大學順德醫院和廣州中醫藥大學順德醫院已通過省創傷中心建設單位驗收，全區14家120醫院均提交省級創傷中心建設單位驗收申請。

編輯：陳琴琴