順德市民AI政務(wù)預(yù)約

小助手“德仔”迅速走紅！

網(wǎng)友熱評(píng)：現(xiàn)在政務(wù)預(yù)約比點(diǎn)外賣還簡單！ 

企業(yè)點(diǎn)贊：AI辦事竟然比財(cái)務(wù)更懂流程！

“德仔”24小時(shí)在線

支持文字/語音/方言指令

智能約號(hào)、一鍵無憂、全能管家

三大亮點(diǎn)引發(fā)廣泛關(guān)注

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　　近日，在佛山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局的大力支持下，佛山市順德區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、行政服務(wù)中心在順德政務(wù)百事通公眾號(hào)接入“DeepSeek+文心一言”雙模型，打造AI政務(wù)預(yù)約小助手“德仔”。

　　“德仔”深度整合涉稅依申請(qǐng)服務(wù)清單及2.6萬個(gè)業(yè)務(wù)咨詢場景，打造全市首個(gè)具備多模態(tài)交互能力的AI智能預(yù)約分流導(dǎo)辦服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“能約”到“慧約”的質(zhì)變。

　　方言秒懂黑科技。“德仔”擁有全市首個(gè)支持粵語口語的政務(wù)語義理解庫，“我要買大社保”“周三辦新開業(yè)”等模糊表述數(shù)秒精準(zhǔn)解析，精準(zhǔn)解析率達(dá)90%，首創(chuàng)“說半句話就懂”的交互變革！

　　四級(jí)分流妙操作。“德仔”可以實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦-遠(yuǎn)程交互辦-就近便利辦-門前專題辦”智能分流導(dǎo)辦，形成“線上優(yōu)先、自助補(bǔ)充、窗口兜底”服務(wù)模式，預(yù)期線上辦理率將進(jìn)一步提升至98%以上，辦事人平均等待時(shí)間至少縮短一半，每年將節(jié)省辦事人超63萬小時(shí)！

　　伴隨式智慧管家。“德仔”獲取預(yù)約需求的第一時(shí)間，推送辦理操作指引，進(jìn)一步前置業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)從“人找指引”到“指引找人”，不用刻意記憶，真正減輕辦事成本。同時(shí)，深度學(xué)習(xí)辦事人預(yù)約行為數(shù)據(jù)，使推送精準(zhǔn)度隨服務(wù)頻次不斷提升，打造“越用越精準(zhǔn)、越用越懂您”的專屬政務(wù)智能體。

　　“德仔”智能約號(hào)服務(wù)為順德區(qū)近45萬戶市場主體秒級(jí)推薦“最近+最快+最空”黃金時(shí)段；語音指令3秒即可深長預(yù)約單，告別8項(xiàng)信息填寫；實(shí)現(xiàn)“預(yù)約-修改-取消”全閉環(huán)全天候?qū)崟r(shí)服務(wù)。

　　順德區(qū)梵絲特理發(fā)店負(fù)責(zé)人曾女士表示，作為區(qū)域連鎖品牌，梵絲特即將入駐萬象匯綜合體開設(shè)新店，得益于“德仔”的“四級(jí)分流”機(jī)制，為企業(yè)提供了更高效的政務(wù)辦理體驗(yàn)。

　　順德漁村餐飲集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人洪先生也為“德仔”點(diǎn)贊，過去面臨排隊(duì)久、填表繁、跨域跑等難題，跨區(qū)辦稅需兩周協(xié)調(diào)，現(xiàn)在有“德仔”加持，足不出戶就搞定了。

　　下階段，“德仔”將拓展至公安、市監(jiān)等領(lǐng)域，努力實(shí)現(xiàn)90%高頻業(yè)務(wù)“無感智辦”。現(xiàn)在掃碼關(guān)注“順德政務(wù)百事通”，即刻體驗(yàn)“動(dòng)動(dòng)嘴就辦好”的政務(wù)服務(wù)！

編輯：黃柳冰

來源：順德區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局