從產(chǎn)房的第一聲啼哭開始，你就開始與它有關(guān)聯(lián)；到你成長成人工作后，你更是每個(gè)月都需要與它打交道。若你因工負(fù)傷、平時(shí)生病或不幸下崗了，你要找它。等你老了，你發(fā)現(xiàn)，它仍舊每個(gè)月與你相伴。它的名字，就叫社保，而它底下有5個(gè)孩子，分別是養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)。

　　社保伴隨我們的一生，但你真的了解它嗎？僅在2018年，順德區(qū)社保局以黨建為引領(lǐng)，關(guān)注人民群眾所需，深入基層聽取并收集群眾意見70多條，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)社保待遇超100億，新增17種腫瘤藥品納入醫(yī)保報(bào)銷，推進(jìn)社保體系三大改革，并積極深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，致力于為市民打造陽光、透明、高效、惠民社保，提高人們在順德生活的整體幸福感和滿意度。

監(jiān)控全覆蓋的社保辦事處大廳

暖心惠民，及時(shí)發(fā)放社保待遇超100億

　　今年67歲的順德人黎茂珍是新農(nóng)保的享受者，已經(jīng)領(lǐng)取了7年的她從原來的每月100多元養(yǎng)老金翻倍漲到了224元，過了今年，到2019年1月1日又會(huì)有增加。而她70歲的老伴在十年前補(bǔ)繳社保4萬元，如今每個(gè)月社保金已經(jīng)能夠領(lǐng)取到2000多元了。兩個(gè)人加起來能夠基本保障自己的生活開支。

　　更讓他們感到驚喜的是，如今社保城鄉(xiāng)醫(yī)療一體化，每年個(gè)人繳費(fèi)550元，政府補(bǔ)貼1000多就能享受大社保的醫(yī)療保障，報(bào)銷比例更高達(dá)60-70%。上個(gè)星期黎茂珍的老伴頭暈住院一個(gè)禮拜，6000多元的醫(yī)藥費(fèi)自己只需要出2000左右，極大地減輕了黎茂珍夫婦和兒女的負(fù)擔(dān)。

　　“很感謝社保能夠給我們這些老人這樣的實(shí)惠，使我們能夠老有所養(yǎng)，保障自己的生活，不需要時(shí)時(shí)都問兒女要錢，心理的幸福感和尊嚴(yán)都提高了很多，生活也更有質(zhì)量。”黎茂珍笑著說。

今年67歲的順德人黎茂珍是新農(nóng)保的享受者

　　如果說養(yǎng)老保險(xiǎn)是長者們安心的依靠，醫(yī)療保險(xiǎn)是病人暖心的幫助，那么失業(yè)金就是一些下崗工人就業(yè)過渡期的“溫情保障橋梁”。

　　大良大門社區(qū)李福明就是這個(gè)“過橋的人”。今年46歲的他原是擔(dān)保貸款行業(yè)的客戶經(jīng)理，但是近幾年行業(yè)蕭條，去年公司不幸結(jié)業(yè)了。輾轉(zhuǎn)求職，希望轉(zhuǎn)型新行業(yè)卻因年齡和經(jīng)驗(yàn)而難以成功，無奈下申請了社保失業(yè)保險(xiǎn)。“幸好還有失業(yè)保險(xiǎn)，今年每月的社保失業(yè)金從原來的1200多提高到了1500多，能夠基本維持個(gè)人的生活。”李福明表示，他還會(huì)不斷尋找轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，繼續(xù)尋找新出路。

　　今年以來，順德社保待遇水平持續(xù)提升，不斷增進(jìn)民生福祉。順德社保局大力推動(dòng)“惠民社保”建設(shè)，年內(nèi)及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)社保待遇超過100億元。其中養(yǎng)老保險(xiǎn)共發(fā)放62.5億元，醫(yī)療保險(xiǎn)共支付32億元，失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)共支付7億元，還新增17種腫瘤藥品納入醫(yī)保報(bào)銷，惠及廣大市民。

　　其中退休人員養(yǎng)老金連續(xù)第14年提升，增幅5%。城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金從180元/月增加至220元/月，增幅達(dá)22%，是近年來增幅最大的一次調(diào)整，全區(qū)10萬城鄉(xiāng)居民受惠。失業(yè)保險(xiǎn)金更是兩度提升，人均1500多元，提高28%。

高效便民，讓市民“只跑一次”或“不用跑”

　　社保在人們心中一直是受惠于民的，但是辦理手續(xù)繁多，等待時(shí)間太長等也是市民的心頭之痛。今年，順德社保局為打造高效便民社保，進(jìn)行了不少大刀闊斧的嘗試和改革，力求讓讓市民辦理業(yè)務(wù)“只跑一次”或“不用跑”。

　　養(yǎng)老“刷臉認(rèn)證”新技術(shù)就是試點(diǎn)之一。以往，養(yǎng)老保險(xiǎn)每年的認(rèn)證都需要市民專程來到辦事處辦理，但對一些年事較高或身有疾病的老人來說較為不便。而今年，老人再也不需要跑辦事處了，只要下載“i社保”APP，通過在線“刷臉”即可完成養(yǎng)老認(rèn)證！

　　新技術(shù)是出來了，可是，有些老人不會(huì)用怎么辦呢？樂從的社保工作人員決定走街串巷地進(jìn)行宣傳，逐村逐戶地通知，對于一些確實(shí)不會(huì)用的老人進(jìn)行手把手的“教學(xué)”，結(jié)果“刷臉認(rèn)證”的成功率高達(dá)95%。

樂從的社保工作人員正在幫老人進(jìn)行養(yǎng)老“刷臉認(rèn)證”

　　“今年是社保養(yǎng)老‘刷臉認(rèn)證’第一年推行，社保的很多工作人員都寧可辛苦一點(diǎn)，手把手地教市民怎么用，這樣往后他就不需要辛苦跑到辦事處來認(rèn)證了，只需要坐在家里‘露個(gè)臉’即可。”順德社保樂從辦事處主任歐陽孔強(qiáng)說道。

　　今年全區(qū)手機(jī)刷臉認(rèn)證人數(shù)高達(dá)6萬人，占全部認(rèn)證人數(shù)的35%，使用率排在佛山五區(qū)之首。未來，逐步還會(huì)將“i社保”APP人臉識別技術(shù)應(yīng)用于失業(yè)待遇領(lǐng)取、跨省異地就醫(yī)備案登記等方方面面。

　　除了線上智慧社保的使用，線下社保辦事處大廳的信息化便民改革也有不少。50歲的鄭慶華剛從大廳的順德社保自助終端把自己的社保繳費(fèi)記錄免費(fèi)打印了出來。“終端使用起來非常方便，一點(diǎn)難度也沒有，也不需要排隊(duì)等候。”鄭慶華笑著說，以前還要專門去村委會(huì)打印，現(xiàn)在方便了，來社保辦事處一起辦了就行。

鄭慶華從順德社保自助終端把自己的社保繳費(fèi)記錄打印了出來

　　除此之外，順德社保還致力于簡化業(yè)務(wù)流程，壓減不必要證明材料，如全面取消身份證復(fù)印件的提交；拓展微信公眾號服務(wù)，市民可通過此查詢參保記錄、社保卡制卡進(jìn)度等信息，還可以預(yù)約辦事；通過加強(qiáng)與人社、地稅等部門數(shù)據(jù)共享，在縮短醫(yī)療零星報(bào)銷時(shí)間、取消醫(yī)保異地就醫(yī)直接結(jié)算備案等8個(gè)問題上進(jìn)行了優(yōu)化，讓數(shù)據(jù)信息代替群眾“跑腿”；并實(shí)現(xiàn)了失業(yè)金申領(lǐng)、居民醫(yī)保續(xù)保等工作下沉村居辦理。未來，還計(jì)劃在全區(qū)安裝200多臺“市民之窗”自助設(shè)備，實(shí)現(xiàn)村居全覆蓋，方便市民“不用跑”就能辦理更多業(yè)務(wù)。

陽光親民，微笑服務(wù)傾聽民心獲“點(diǎn)贊”

　　今年63歲的順德人盧柏根過來社保辦事處大廳是辦理新農(nóng)保的，年事較高的他有點(diǎn)老花，對于一堆文件該怎么填寫也有點(diǎn)糊涂。社保辦事處的工作人員吳小姐看盧伯這樣，就站起來俯下身子耐心的一一指導(dǎo)他填寫哪里，怎么填寫，整個(gè)辦理的過程十分順暢。完成之后，盧伯在“服務(wù)評價(jià)”里給吳小姐點(diǎn)了個(gè)“滿意”。“我有很多不懂的地方，但是她特別細(xì)心，還一直有笑容，我特別滿意。”盧伯笑著說。

社保辦事處的工作人員吳小姐指導(dǎo)盧伯填寫資料

　　除了微笑辦事，順德社保還實(shí)實(shí)在在地提供了不少親民服務(wù)。今年，順德社保工作人員對500多名行動(dòng)不便老人提供了養(yǎng)老上門認(rèn)證服務(wù)。還升級窗口數(shù)字大廳系統(tǒng)，優(yōu)化“視頻監(jiān)控”，僅順德社保大良辦事處就有監(jiān)控30余個(gè)，它們還曾經(jīng)充當(dāng)過“偵探”幫市民找回過遺失的手機(jī)和重要文件等。

順德社保工作人員對500多名行動(dòng)不便老人提供了養(yǎng)老上門認(rèn)證服務(wù)

　　除此之外，順德社保以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮基層先鋒堡壘作用，深入基層聽取群眾意見。黨代表積極履職，年內(nèi)走訪聯(lián)系村（社區(qū)）6次，慰問群眾30戶，宣傳黨的方針政策，征求群眾意見建議，為群眾答疑解惑。順德社保還結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，聚焦群眾關(guān)心問題，精心篩選“打造惠民服務(wù)品牌”、“構(gòu)建高效便民社保經(jīng)辦服務(wù)體系”等5個(gè)民生專題，由黨代表、局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入社區(qū)、企業(yè)等基層，廣泛聽取社會(huì)各界意見。組建區(qū)社保聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，收集了社保體系完善、業(yè)務(wù)流程簡化等方面的意見建議70多條，為社保全面查找和分析短板，提出改革思路，推動(dòng)社保事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供努力方向。（高慧超）