海陸空動物園表演場一開門，大量游客便擁進入場內（圖片摘自微博）

　　順德城市網消息　（記者林仲儒）　國慶出游的人太多，各大景區迎來了一年里頭最大的客流高峰，與此同時，這也是景區面臨的一次大考驗。近日，有游客在微博上稱順德長鹿農莊的表演區域沒有及時向游客開放，導致游客在太陽下暴曬近1個小時。

■游客投訴

表演場不開放，游客烈日下暴曬1小時

　　市民徐小姐說到，10月3日上午，她與其丈夫二人到長鹿農莊內游玩，中午時候想到農莊內的海陸空動物表演場觀看表演。但當她在12：10來到該表演場門口時，表演剛好結束，場館已經緊閉了大門，下一場表演定在1點鐘，游客不能進場，只能在場外等候。

　　當時，徐小姐覺得沒什么，畢竟剛結束了一場表演，想必表演場內也需要清掃。想著不多久表演場就應該會開門，于是，徐小姐和丈夫便在門外等待。12時20分，有保安人員進入場內，但游客卻沒有被允許進入表演場。

　　12時40分，表演場門口已聚集了相當多的游客，有游客質疑保安，為何等待這么久還不讓游客進入，但無果。直到12時50分，表演開始前10分鐘，表演場才開門，讓游客進入。

　　“站在門外等了差不多1個小時，那是正午時候啊，太陽很猛烈，我看見很多等待著的孩子和老人都快撐不住了。”徐小姐認為，農莊方面應該更人性化，提前讓市民進場內乘涼等待。她舉例道，長隆動物世界的表演場就會提前很多時間讓游客進場等待。相比起來，長鹿農莊在這方面需要向長隆學習。

主持人言語不當，投訴電話沒人聽

　　另外徐小姐還說到，表演場的門設計不合理，門是向外打開的，但開門的時候，門前已經擠滿了人。這時往外推門，就要前排的人往后退，但站在更外面的人見到開門就往前擠擁，這時前排的人被前后擠得相當不舒服，很危險。

　　再有一點，她提到在進入表演場內時，節目主持人面向游客卻言辭不慎恰當，其中夾有“中國游客素質不高”等字眼，這都使她及其余的游客相當憤懣。

　　事情發生后，她曾三次撥打長鹿農莊的投訴電話，但電話接通后卻無人應答。這一系列的事件都令徐小姐覺得不滿，認為長鹿農莊需要給予廣大游客們一個交代。

■園方回應

表演前的衛生安全檢查需要時間

　　記者隨后聯系到長鹿農莊相關負責人，該負責人表示已和徐小姐作電話溝通，表達了歉意，并針對徐小姐提出的問題逐一給予回復。

　　農莊方面表示，海陸空動物表演場因為表演場地安裝有各方面的設備設施和表演的動物休息區等，為確保游客的安全，每一場演出前，必須對現場有進行嚴格的安全及衛生檢查工作，在確保安全后才可開放。

接受游客建議，日后將提前開門迎客

　　另外，該負責人提到，園區內安裝有噴霧降溫設備，并多處設有游客休息區域，在海陸空表演館旁也有機動游戲項目選擇，以便客人在等候下一場演出的同時，可以先選擇附近的機動游戲項目游玩。

　　對于徐小姐的提出的意見，長鹿農莊方面表示，未來將會增加人手，提高工作效率，提前20-30分鐘開門，讓游客進內等待。

　　而關于海陸空表演館的開門方向問題，由于目前門是向外打開的，對游客造成了一些不便，將會把門改造成方便游客出入的方式。

信號故障未能接到投訴電話，現已修復

　　關于投訴電話的事情，園方查看了客服的來電信息，沒有未接電話的記錄，經過致電中國電信了解，當日因為信號出了問題，服務人員未能接到徐小姐的電話。目前，中國電信的員工已到農莊檢測信號。

　　如今，電話信號已恢復正常，游客在長鹿農莊內游玩遇到任何問題都可以致電27339988，進行咨詢或投訴。對于表演場的主持人言辭欠妥之事，園方則表示需要進一步查實后才能公布處理意見。