皮膚黝黑、濃眉大眼、身形健壯，陸兆基給人的第一感覺很“硬漢”。然而，他從事了十余年的婦女維權(quán)工作，提起維權(quán)方式頭頭是道，分享工作經(jīng)驗時輕聲細(xì)語，瞬間化身“暖男”。

　　在昨天（7月31日）的2019年第二季度佛山美德先進典型事跡分享會上，來自順德區(qū)倫教街道的陸兆基作為敬業(yè)奉獻好人，被授予“最美佛山人”的榮譽。他是順德區(qū)倫教街道婦聯(lián)婦女兒童權(quán)益維護工作站站長，是為廣大婦女維權(quán)的“娘家人”。

陸兆基翻閱工作記錄。

不僅了解矛盾，更要了解婦女內(nèi)心

　　2006年，陸兆基開始到倫教婦女兒童權(quán)益維護工作站工作，對于自己從未接觸過的工作，他從無措的狀態(tài)中迅速調(diào)整過來，找準(zhǔn)定位。

　　“要了解自己在工作上的位置和定位，才能在社會上的立足。”陸兆基在分享自己的工作經(jīng)驗時談道，“維權(quán)工作站是聯(lián)系婦女群眾的橋梁，要積極發(fā)揮信訪窗口作用，熱情接待來訪、來信、來電，做好案件件件有跟蹤和指導(dǎo)，依法維權(quán)，把信訪工作作為化解社會矛盾的第一關(guān)。并對接訪婦女群眾，對重點、疑難案件采取積極對策，努力化解不穩(wěn)定因素，妥善解決信訪問題?！痹诓粩嗝?、總結(jié)中，陸兆基的工作做得越來越得心應(yīng)手。

　　對疑難信訪案件，陸兆基往往要到基層了解案件的具體情況，才能對問題進行分析，研究解決方案。同樣的，為了保持客觀、理智的態(tài)度，陸兆基除了接受當(dāng)事人傾訴，還會找到與事件相關(guān)的對象了解情況，促使雙方問題合法平等和平解決。

　　“我們不僅要了解當(dāng)事人遇到的矛盾，更要了解當(dāng)事人的內(nèi)心。”陸兆基說道。陸兆基的辦公桌上放著果仁等零食，他說婦女到訪時，可以邊吃東西邊傾訴自己遇到的困難，以降低的戒備和防范心理，雙方能更好地交談。

陸兆基的書柜上擺滿學(xué)習(xí)資料和案件記錄。

　　在13年的工作經(jīng)驗中，陸兆基發(fā)現(xiàn)當(dāng)女性自身利益收到侵害時，她們往往會選擇后退忍讓?！八晕覀冊诮鉀Q婦女群眾問題的時候，也要注重提高婦女維權(quán)意識，強化對女性的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好理順情緒，化解矛盾、解疑釋惑的工作。期間與婦女群眾保持密切關(guān)系，做婦女維權(quán)的‘娘家人’。”陸兆基表示。

大家信任我，我也不能辜負(fù)大家

　　采訪中，陸兆基不止一次說道自己是個平凡人，只是做了些力所能及的工作罷了。他翻閱自己的工作相冊，一張相片一個故事，記錄了自己的成長和蛻變。“工作是挺辛苦的，但是能幫到廣大婦女，心里還是挺高興的?！标懻谆f著，給城網(wǎng)君看了自己案頭上的群眾評議表，上面記錄了案件的基本信息和群眾對他的評議。

　　評議表上，陸兆基幫助過的當(dāng)事人們一句句“感謝替我解決了煩惱”“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”“很貼心”的感恩評語，都給了陸兆基莫大的鼓勵和慰藉。“這相當(dāng)于我的精神食糧，也是我越做越有勁、越有信心的原因——自己的付出是被認(rèn)可的，自己的工作是可以改善他人的生活的。”陸兆基說道。

倫教婦女兒童權(quán)益維護工作站，墻上掛著群眾送來的感恩錦旗。

　　據(jù)悉，從接到當(dāng)事人案件，到了解具體情況，再到根據(jù)解決方式聯(lián)系相關(guān)部門幫助當(dāng)事人維權(quán)這段時間，快則十來天，慢則幾個月。陸兆基也經(jīng)常奔波于基層、相關(guān)部門、當(dāng)事人之間，忙碌不已。

　　據(jù)統(tǒng)計，自參加工作以來，陸兆基記錄在案的處理過的個案超400個，提供咨詢服務(wù)的個案超過1000個，做到信訪處理率達100%、解決率達98%以上，做到件件有答復(fù)，件件有處理。

　　在分享自己的工作心得時，陸兆基說要“膽大、心細(xì)、臉皮厚”?！耙胰プ?、敢去找各部門互相協(xié)調(diào)，并要積極對信訪婦女關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好理順情緒，化解矛盾、解疑釋惑，細(xì)心考慮婦女家庭的具體情況進行分析。維權(quán)站工作人員要去多部門互相溝通，搞好互相聯(lián)動關(guān)系?！标懻谆劦?。

　　對于本次獲評“最美佛山人”，陸兆基除了自豪欣喜，也感到自己肩上的擔(dān)子更重了?！皨D女群眾信任我，才會來找我解決問題，我也要做好每一件事，不辜負(fù)她們的期待。”在處理各種案件過程中，陸兆基也深感交流、理解、互助的重要性，他表示：“我時常和街坊朋友們說，家庭成員之間要互相理解，多一起散散步、逛逛街，分享彼此間有趣、溫暖的事情，互讓互助，發(fā)現(xiàn)對方更多的優(yōu)點，讓矛盾消融。”

　　采訪結(jié)束前，城網(wǎng)君得知陸兆基還是一名退伍軍人。鐵漢柔情，身份的轉(zhuǎn)變，沒有改變其為人民服務(wù)的心。不論身在部隊還是崗位，陸兆基都以嚴(yán)于律己的作風(fēng)、虛心求實的心態(tài)、能幫就幫的理念去完成工作，幫助他人。（韋薇）