前言：2020年順德區“最美退役軍人”名單出爐。即日起，順德區退役軍人事務局聯合順德城市網，推出“最美退役軍人”系列報道，宣揚先進典型事跡，樹立精神標桿，充分展示順德退役軍人永葆本色、奮發圖強的優秀品質和積極投身家鄉建設發展的風采，進一步激發廣大退役軍人的榮譽感、責任感、使命感。

★個人檔案

　　姓名：郭春梅

　　籍貫：廣東德慶

　　服役時間：1990年3月至1993年1月

　　現工作單位及職務：佛山市順德區公安局倫教派出所熹涌社區民警中隊二級警長

　　退伍后經歷：1993年退伍后到北滘鎮三洪奇社區任社區民警，2016年來到倫教熹涌中隊擔任社區民警至今。

郭春梅深入社區，與群眾緊密溝通。

　　不久前的一個深夜，佛山市順德區公安局倫教派出所熹涌社區民警中隊二級警長郭春梅被一陣急促的鈴聲叫醒。電話那頭，倫教轄區三洲社區內的一起家庭糾紛正在膠著：深夜醉酒回家的父親與成天玩手機的孩子起了爭執，沖動之下父親打了孩子一巴掌，矛盾激化，雙方僵持不下。

　　收到消息的郭春梅急忙趕往現場，對當事人進行調解。“哪個父母會真的想打孩子呢，氣在頭上太容易沖動了。”“孩子已經長大了，再爭執也不應該動手，不然傷自尊。”經過郭春梅的一番耐心勸說，父子雙方都意識到了錯誤，握手言和。

　　作為一名社區民警，郭春梅對群眾的困難需求盡己所能。如果說群眾生活是在基層，那每天解決群眾糾紛，實實在在滲入群眾生活的郭春梅，可以說是在比基層更深的“巖層”工作。作為一名退役軍人，他退役后奔赴民警崗位，將部隊中一絲不茍、堅忍不拔的品格延續到工作中，受到群眾的信任和贊揚。

大事小事都找他，做個“管家”不容易

　　1990年3月，懷揣一顆“好男兒就要保家衛國”的赤子之心，郭春梅報名參軍并順利進入廣東武警總隊二支隊，成為了一名武警戰士。經過部隊兩年多的磨練，他于1993年光榮退伍。恰逢順德區公安局正在招警，那一年，郭春梅來到北滘鎮三洪奇社區成為了一名社區民警，也正是在這個崗位，郭春梅化身一條“魚”，與基層民眾建立了深厚的魚水情。2016年，郭春梅來到倫教熹涌中隊擔任社區民警，帶著之前與群眾相處的經驗，郭春梅不遺余力為群眾解決問題，大家對他的稱呼也由“那個警察”變成了親切的“郭sir”。

郭春梅每天為群眾工作奔忙。

　　“剛開始覺得當警察很威武，但是做了社區民警后，才發現警察做的都是一些很細致、瑣碎的事情。”郭春梅說道。郭春梅分管的轄區是面積大、外來人口多的三洲社區。大到進社區進行防詐騙宣傳、每天定時走訪工廠和學校、維護基層治安，小到夫妻吵架調解需要人解圍……都屬于郭春梅的工作范疇，仿佛一個“大管家”。

　　“郭sir，真的很感謝你，我們父子關系現在很融洽，你不用擔心。”擔心發生矛盾的父子沖突繼續升級，郭春梅后來專程打電話對當事人進行回訪，聽到父子關系緩和的消息，他心里的石頭才算是落了地。幫民眾解決好一件事情，村民高興的同時郭春梅自己也高興。“有時候民眾會跟你說一句‘謝謝你郭sir’，心里一下子就會覺得，哪怕自己歷經千辛萬苦，付出再多東西，都是值得的。”郭春梅說道。

　　遇到有些群眾對社區民警不信任、導致工作開展較困難的情況時，郭春梅充分發揮在部隊時堅韌頑強、不服輸、遇到困難解決困難的精神，扎根基層盡心盡力為老百姓解決困難，不斷改變大家腦海中對于警察的刻板印象。“現在老百姓遇到一些生活上的問題都主動來找警察求助，警民關系得到了很大的提升，此前警察得不到群眾信任的問題也迎刃而解。”郭春梅表示。

復學期間，郭春梅每天要到轄區學校打卡，助力防疫。

抗疫“沖鋒者”，時刻在前線

　　2020年春天，突如其來的新冠肺炎疫情襲擊了中國大江南北。作為一線警務人員，剛值完班的郭春梅放棄輪休，正月初三就回到工作崗位，配合社區居委會工作人員、網格員挨家挨戶上門排查疫情重點地區返粵人員信息。

　　即使當時疫情重點地區已經封城，仍然還有很多人回到順德，郭春梅一天要接觸十幾名返粵人員。在疫情初期防疫物資緊張的情況下，口罩是身處前線的民警僅有的防護物資。“說不害怕不緊張那肯定是假的，但是我是警察，又是共產黨員，必須要身先士卒。”郭春梅回憶道。

　　郭春梅曾經在凌晨和社區網格員走訪一位湖北返粵人員，后發現這名返粵人員的體溫高達37.8℃。 “當時全身的雞皮疙瘩都起來了，滿腦子想的都是我要是得病了家人該怎么辦。”所幸經過診斷，這位湖北返粵人員只是普通感冒引起的發燒，現在想起當時的場景，郭春梅都覺得害怕。

　　社區民警的工作并不總是能夠得到大家的理解。社區有些歲數較大的老人“心太大”，疫情期間還聚集在一起喝茶打牌。郭春梅接到情況到達現場的時候，發現老人們甚至沒有戴口罩。他當即對老人們的行為進行勸阻，急得大喊“你們家里還有后輩吧，你們要是在外面被感染了，回去傳染給他們怎么辦？”經過一番嚴肅勸導，老人們才散去，郭春梅的嗓子一度沙啞。

郭春梅深入企業開展工作。

　　基層社區民警面對的事情雖小，但情況最復雜，責任也很重大。幫老百姓解決好每一個訴求，是郭春梅對自己的要求。“很多問題只要你多關心、提醒一下老百姓，就會減少他們的損失，他們能夠感受到你是真的在為他們著想的，從而便會信任你。”郭春梅總結自己的工作經驗時多次說道，“老百姓遇到的問題，我們都認真對待，事事有回響，才是真正的為人民服務。”

　　站在群眾利益的角度去考慮工作的出發點和落腳點，抱著解決問題的心態去為群眾服務。郭春梅不僅僅做到了服務好群眾，更是發揮“老黃牛”任勞任怨的工作態度，解決一件件一樁樁案例，一步步提高社區民警在群眾心中的地位。郭春梅踐行，雖然不一定每件事情都能得到很好的解決，但仍要認真做好每件事，不忘初心，以熱愛、擔當為信仰，堅持幾十年如一日的服務，這就是一種偉大。（周源、韋薇）

■同事評價

　　倫教派出所熹涌社區民警中隊指導員何志洪：五一的時候街道轄區部分學校要求復學，為了做好疫情防控工作，上級要求我們派民警到學校進行為期5天的全封閉駐點，當時郭春梅家里老人不舒服，他讓家里其他人帶老人去醫院，自己仍然完成了上級的任務。這種認真對待上級和群眾工作的態度，源于他對警察這份職業的忠誠，也離不開他幾十年如一日的付出。

　　倫教派出所熹涌社區民警中隊隊長張羅安：郭春梅的工作內容其實很普通、很平凡，但是社區工作需要的就是這種甘于平凡、敢于奉獻的人，才能在調解群眾糾紛的過程中盡心盡力、公平公正，得到群眾的理解和支持。

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