“警察同志，我母親之前辦理殘疾證明的時候身份證丟了，但她已經89歲高齡了，無法走動，不能到派出所來補辦，可是辦理醫保報銷那些手續需要身份證，我們要怎么辦呀！”近日，家住倫教熹涌的楊伯來到倫教派出所戶政窗口求助。
得知此情況后，9月15日上午，戶籍民警冒雨駕車來到老人家中，使用移動終端為高齡且行動不便的老人現場辦理二代居民身份證。起初老人有點緊張，民警耐心引導令其緩解心情，進行拍攝身份證照片等工作。
僅僅用了十幾分鐘，老人的身份證就得以成功補辦，老人及其家屬對民警的熱心服務連連感謝：“現在醫保可以正常辦理了，真是解決了一大難題！”
倫教派出所戶政窗口牢固樹立“窗口有限，服務無限”的工作理念，以“提高效率、服務群眾”為宗旨，設身處地為群眾解難事，真正實現窗口服務零距離，全力打造群眾最滿意的窗口單位。（楊麗鶯，通訊員：黃敏圖）
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