連日以來，順德受強冷空氣和雨水影響，天氣嚴寒。對此，倫教街道雙百社工通過入戶探訪的慰問方式，深入摸排了解個村居困難群眾及特殊群眾等的防寒情況需求，并根據群眾實際需求進行物資補充、心理疏導等各方面的幫助，真正做到為民辦實事。

片區1：羊額村服務點

雙百社工從上周至今，通過入戶探訪羊額村服務點困難群眾和特殊群體，摸排了解他們的防寒情況需求，共計12戶13人次，其中協助兩名困難群眾辦理社保卡，跟進北斗星社工轉介個案求助1次。其他困難群眾和特殊群體各項防寒保暖工作落實到位，暫無需求。

片區2：荔村村服務點

雙百社工在寒潮期間入戶探訪荔村村服務點獨居長者，共計5戶5人次，了解他們的防寒情況，暫無發現困難群眾和特殊群體需要御寒物資等需求。

片區3：熹涌村服務點

雙百社工從上周至今，通過走訪熹涌村服務點困難群眾和特殊群體9戶12人次，了解他們保暖情況和需求。暫未發現需求需要救助。其中，發現有兩戶困難群眾的房屋墻體滲水，并及時反饋給村委。

耐心疏導化矛盾，

持續入戶探訪解需求

在熹涌村服務點的走訪過程中，雙百社工還跟進一起未成年人危機個案，對其進行協調疏導。

2月19日下午，倫教雙百社工在熹涌核酸檢測點發現一外地初中生小華（化名）在附近游蕩。

經溝通了解后發現，小華因與父親吵架，已離家出走三天。在村委會與治安隊的協助下，雙百社工聯系上小華的父親，但由于父子矛盾較大，小華拒絕回家并再次出走。

核酸檢測工作完成后，社工繼續與小華的父親溝通，得知仍未聯系上小華。此時氣象臺發布寒冷橙色預警信號，社工擔心小華的安全，便在村內公共場所尋找，終于在熹涌公園涼亭找到小華，此時已是夜晚九點多。

社工耐心勸說小華

社工為小華遞上熱水、關心其溫飽問題等，努力安撫小華的情緒。同時，社工與村委會保持聯系，討論解決辦法。小華情緒穩定后，告訴社工自己的左腳扭傷腫痛。考慮到外面天氣寒冷，再加上小華的腳傷，社工趕忙帶小華到熹涌治安隊安頓下來，并到社工站拿藥箱為其緊急處理。

抵達熹涌治安隊后，社工耐心與小華溝通，經過多次勸導，小華終于愿意回家。社工最后陪伴小華安全返回家中，并勸說兩父子先心平氣和好好休息。

社工協助小華父子進行溝通，化解矛盾

2月21日，社工對小華進行了回訪，發現其是四川低保戶，三人居住在一個單間。母親腦出血說話不清楚，右手不能動。針對此情況，社工計劃為小華母親申請德耆輔助器具，同時繼續入戶進一步了解小華基本家庭情況，關注其身體情況，與小華一家保持聯系，并協助父子進行良好溝通，避免出現類似情況。

片區4：雞洲村服務點

雙百社工從上周至今，走訪雞洲村服務點困難群眾和特殊群體共計10戶10人次。社工了解到2戶服務對象缺少棉被御寒，隨即迅速聯系家屬和村委反饋情況，村委工作人員及時為服務對象送上棉被抵御嚴寒！

編輯：劉盈

來源：倫教公共服務辦