您的基本情況

對順德區(qū)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)滿意度情況

05您辦理行政審批業(yè)務(wù)，事先會通過哪種途徑了解辦事程序和需準(zhǔn)備資料：（限選三項(xiàng)）  

 直接到行政服務(wù)中心窗口咨詢                   到“廣東網(wǎng)上辦事大廳順德分廳”網(wǎng)站查詢
 通過“市民之窗”等自助服務(wù)端了解情況  通過順德百事通APP查詢
 通過宣傳資料了解情況                             通過中介公司或親朋好友了解
        其它 

06您認(rèn)為“廣東省網(wǎng)上辦事大廳順德分廳”需要進(jìn)一步加強(qiáng)和提升的是：（限選三項(xiàng)）  

 申請表格的下載和打印         辦事指南查詢             審批進(jìn)度查詢         網(wǎng)上資料申報(bào)和審核反饋  網(wǎng)上支付                             快遞上門服務(wù)             電子證照                微信、APP等可查詢服務(wù)
 沒用過，不了解                          其它 

07您認(rèn)為目前區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)存在的主要問題是：（限選三項(xiàng)）  

 排隊(duì)等候時(shí)間過長                          信息公開不夠，網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程與指南不清晰、不規(guī)范
 工作人員服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)不高  辦事流程繁瑣，業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間長
 停車?yán)щy                                       審批事項(xiàng)設(shè)置不合理，常常兩頭跑、來回跑
 標(biāo)識指引不清楚，便民設(shè)施不足     辦事大廳環(huán)境差（通風(fēng)、空調(diào)、等候座椅等條件不佳）
 咨詢導(dǎo)辦服務(wù)欠缺                         廁所不夠干凈、飲水機(jī)等配套設(shè)施差
 窗口不能一次告知                                其它 

08您認(rèn)為區(qū)行政服務(wù)中心還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的方面有：（限選三項(xiàng)）  

 優(yōu)化辦事大廳環(huán)境                   改進(jìn)相關(guān)標(biāo)示指引  增加銀行、文印、郵政等服務(wù)設(shè)施
 增加排隊(duì)途徑，擴(kuò)大預(yù)約服務(wù)  簡化優(yōu)化辦事流程  提供更多自助服務(wù)終端
 推廣網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)                   增加更多停車位
 增加更多咨詢導(dǎo)辦人員            提高窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平
        其它 

9您對區(qū)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的總體評價(jià)是：  

（備注：窗口服務(wù)包括行為舉止、著裝儀容；服務(wù)態(tài)度熱情、文明；業(yè)務(wù)熟練與辦事效率；業(yè)務(wù)辦理規(guī)范、流程合理；等候時(shí)間合理；窗口一次性告知；業(yè)務(wù)辦理完成周期）

 很滿意       較滿意       一般       不滿意       很不滿意     

10您對區(qū)行政服務(wù)中心辦事環(huán)境的總體評價(jià)是：  

（備注：辦事環(huán)境包括停車服務(wù)；復(fù)印、照相服務(wù)；銀行、郵政服務(wù)；大廳通風(fēng)、氣溫環(huán)境；業(yè)務(wù)辦理自助設(shè)備；等候座椅、填寫臺；無線WIFI使用情況；公共衛(wèi)生的整潔情況）

 很滿意       較滿意       一般       不滿意       很不滿意     

11您對區(qū)行政服務(wù)中心公共服務(wù)的總體評價(jià)是：  

（備注：公共服務(wù)包括服務(wù)標(biāo)識及指引；咨詢與導(dǎo)辦服務(wù)；22838180政務(wù)咨詢服務(wù)；中心受理投訴、監(jiān)督及意見反饋；網(wǎng)上審批服務(wù)）

 很滿意       較滿意       一般       不滿意       很不滿意     

12您對區(qū)行政服務(wù)中心的整體評價(jià)是：  

（備注：包括上述的窗口服務(wù)、辦事環(huán)境、公共服務(wù)）

 很滿意       較滿意       一般       不滿意       很不滿意     

13請問您對區(qū)行政服務(wù)中心還有什么意見和建議？