卓越績效管理讓經理自己管自己，實現“自己的獎金自己負責”

　　順德城市網消息　（記者萬家長）　近日，佛山市首屆政府質量獎名單公布，順德2個企業上榜，對此，順德區副區長、區市場安全監管局局長趙萬雄表示，在營造好“土壤”的氛圍過程中，順德區全面推進產品質量、標準化、品牌戰略、自動信息化等工作。本月底，2014第四屆順德政府質量獎評選工作將會啟動。

質量獎帶動企業進行“自我升級”

　　順德政府質量獎評選自2011年啟動以來，目前，區內共有10家企業獲此表彰，另外有5家企業獲評省政府質量獎、2家企業獲得佛山市首屆政府質量獎。統計顯示，獲獎企業在投入卓越績效管理提升方面的回報率最高為300%，最低11%，平均達到97.86%。

　　關于政府質量獎，順德區市場安全監管局常務副局長溫雄介紹，順德從2010年與省質監局簽署合作備忘錄，率先在全省縣級區域開展質量強區工作后，順德積極推進質量強區工作，隨后啟動政府質量獎評選。過程中，順德多次邀請廣東省政府質量獎的評審專家，每年定期開企業、評審員、總裁培訓班，對順德骨干企業代表、總裁進行培訓，為企業家搭建學習、溝通、交流的平臺。

　　之所以如此重視，是因為質量獎的評選，已經帶動了參加評選企業的“自我升級”。溫雄透露，2013年底對前兩年獲區政府質量獎的7家企業回訪中發現，這些企業去年平均銷售增長率超過21%，年平均利潤增長率超過12%。

收獲了獎項，更提升了企業管理水平

　　“事業部經理第一年只能拿到獎金的50%，第二年20%，第三年30%，而當年只要發生重大質量問題，當年獎金將歸零。”今年獲得佛山市首屆政府質量獎的廣東萬和新電器股份有限公司總裁葉遠璋介紹，萬和建立了戰略目標和關鍵績效測量指標庫，并以戰略目標為導向，對各部門和崗位設立了關鍵績效測量指標并定期考核。

　　葉遠璋也坦言，在引入卓越績效管理模式前，公司的運轉大部分是靠幾個股東在事無巨細地管理，很多事情也就需要親力親為。“扣下的一半獎金等同于產品的質量保障金，你的獎金不要問我拿，你自己負責。”葉遠璋說，目前企業內部已經形成了卓越績效管理，公司每個人對質量的理解有很大轉變，融入了每個事業部、班組長等之中。與此同時，為了保障質量，他們加強研發和技術設備的引進。在產品加速老化實驗區，單單設備的校準每年就得花費八九十萬。而公司整個實驗室，僅一年的燃氣費就達300多萬元，為的就是保障質量。

　　而對于獲得2013年廣東省政府質量獎的廣東科達機電股份有限公司來說，“堅持全面創新 追求卓越績效”一行標語在其綠館門口顯得十分醒目，公司總裁辦主任饒瓊透露，自從2009年開始導入卓越績效管理模式以來，公司內部管理控制實現了很大提升，過程管理是科達機電追求卓越績效的立足點，科達機電通過梳理流程，運用信息化技術提高過程管理效率，先后引進ERP、OA、PDM、MES等國際先進管理系統，自主研發SCM、領導決策系統、精益生產管理系統等，形成了具有科達特色的信息化過程管理。公司全員勞動生產率逐年提升，成為行業標桿。

　　獲得2013年順德政府質量獎的廣東申菱空調設備有限公司總經理潘展華告訴記者，該公司從2009年開始導入卓越績效管理模式，成立了卓越績效推行機構，從領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、結果等七個方面努力改進，并連續多次參與獎項的申報。通過幾年來的努力，特別是2011年創獎后，“產品良品率提高了30%以上，廢品率也大幅下降，各部門的工作效率也比過去提升不少。”潘展華認為這是企業參與順德政府質量獎評選后得到的提升。

辦企業質量高了，商標品牌也來了

　　與此同時，順德在商標、品牌方面也獲得佳績。截至目前，順德全區共有馳名商標28件，著名商標118件，“順德家電”、“順德涂料”、“電壓力鍋”等集體商標8件，省名牌產品152件，居全國縣級行政區域前列。此外，順德還為900家企業辦理了“廣東順德”冠名手續，辦理股權出質登記108件，幫助企業融資近29億元，用于擴大生產經營規模、提高品牌影響力、提升產品質量。

　　葉遠璋也透露，卓越績效模式對企業實際效益提升很大，2004年萬和還是一家幾億元銷售額的企業，現在已經達到50億元左右，計劃未來三年將超過100億元，卓越績效模式實施10年以來，公司每年遞增20%~30%。在2005年-2006年，萬和獲得廣東省卓越管理先進企業。而且萬和到目前為止已有專利800多項，在行業內是最多的。

■政府行動
積極推進標準化工作，培育品牌

　　為幫助企業煉好內功，順德一直在積極推進標準化工作。目前，順德已建立幫扶機制和技術標準專家庫，還大力鼓勵企業加入到標準聯盟的組建工作。其中電壓力鍋標準聯盟沖刺國際標準獲得成功，實現了順德主導國際標準制修訂“零”的突破，就是順德依托行業協會、商會牽頭制定行業標準的結果。

　　順德區經濟和科技促進局副局長張鵬說，在順德燃氣具行業協會，由萬和、萬家樂“兩萬”牽頭，在協會內部成立技術標準小組，連一些配件的生產標準都納入了其中。此外，機械、家具、電子、紡織等行業，也行動起來，制定聯盟標準，政府也給予資助。

　　順德還積極推動企業品牌的培育工作，先積極扶持骨干企業申報馳名商標，再以點擴面推行聯盟標準，申請集體商標，形成產業集群抱團發展。同時，還建立商標服務平臺，應用商標統計分析與預警保護軟件系統，為廣大企業提供商標信息預報，為區內馳名商標、著名商標及公共資源等被搶注提供免費檢測預警服務。

　　區經科局通過政策引導，開展技術改造，尤其是提高自動化程度，減少人為因素，促進企業提升產品質量。同時，鼓勵企業開發新產品，在順德機械行業，對認定的國內首臺(套)裝備產品的生產企業，政府一次性給予100萬元獎勵。還鼓勵順德企業采購本地裝備，有關部門以質量等為主要評審依據，將優質產品列入采購目錄，本地采購商購買目錄產品，享有政府一定的補貼。

■你說我說

　　根據經濟部門統計數據，如果企業能提升質量和效益，使得畝產效益達到長三角先進水平，順德甚至可以在不必新增工業用地的基礎上，實現到2020年順德經濟總量翻一番的目標。

——順德區委副書記、區長黃喜忠


　　產品質量水平是企業和產業核心競爭力的直觀表現，是一個地區科技創新、資源配置、政府引領能力的集中體現，又是一個地區法治環境、文化教育、誠信建設等方面的綜合反映。技術標準建設是產品內在質量提升的關鍵因素，而質量又是是品牌的基礎和核心。

——順德區副區長、區市場安全監管局局長趙萬雄

■數說

1、政府質量獎

　　★格蘭仕獲首屆中國質量獎提名獎
　　★5家企業獲得廣東省政府質量獎
　　★2家企業獲得佛山市政府質量獎
　　★10家企業獲得順德區政府質量獎

2、品牌建設

　　★截至目前，全區共有馳名商標28件，著名商標118件，集體商標8件，省名牌產品152個，居全國縣級行政區域前列。
　　★900家企業冠名“廣東順德”，順德辦理股權出質登記108件，幫助企業融資近29億元。

3、標準化

　　★電壓力鍋標準聯盟獲得2013年中國標準化創新貢獻獎一等獎

4、質量監管

　　★全區建成家具、涂料、食品安全風險評估、機械等4個國家質檢中心；
　　★廣東省產品質量監督檢驗站10個

5、卓越績效

　　★投入卓越績效管理后企業回報率最高為300%，最低為11%，平均達97.86%

■相關新聞
2014第四屆順德區政府質量獎3月底啟動

　　新一屆的順德區政府質量獎從本月底起，又要開始申報了。

　　申報要求：在順德行政區域內登記注冊，具有法人資格，從事合法生產經營3年以上；質量管理體系健全，建立卓越績效模式管理推進機構，形成自我完善的質量改進機制。質量管理成效顯著，產品、服務和經營質量、自主創新能力、市場競爭力等在同行業內處于領先地位；具有突出的經營業績或社會貢獻，最近3年未發生虧損；誠實守信經營，具有良好的誠信記錄和社會聲譽，顧客滿意程度高；獲得所在的鎮街政府推薦等，符合這些條件的企業，都可及早準備，盡快申報，獲獎企業將獲得100萬元的獎勵和證書。

■名詞解釋
卓越績效管理模式

   卓越績效管理模式的應用最早可追溯到1951年日本的戴明獎，之后美國設立了波多里奇國家質量獎，歐洲又設立了歐洲質量獎。這三大質量獎其核心都是“卓越績效管理模式”，通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其它相關方創造價值，并使組織持續獲得成功，其目的是以推動先進的質量管理標準來提升本國企業的管理績效和競爭力。