五沙工業區的員工們在服務站一起練瑜伽

　　編者按：順德企業轉制早，非公企業眾多，現已是全國重要的制造業基地。異地務工人員與順德本地戶籍人員數量各占一半。目前順德異地務工人員超過100萬，其中新生代異地務工人員接近70%。人員結構產生變化，對順德企業而言，帶來的影響也是極大的，這種影響甚至可能會直接影響企業的運作以及企業文化的調整。

　　事實上，當前，人力資源管理工作已經上升為企業的重點工作之一，而關于新生代異地務工人員的管理仍然沒有唯一的答案，只有不斷的摸索。

　　順德城市網消息?。ㄓ浾咄趸芰郑?/strong>　這個周末，雖然只有一天的休息時間，但李菁早就約好了同在順德工作的同鄉姐妹，她們要到逢簡水鄉去玩一圈。李菁的行為讓同宿舍的崔大姐甚是不理解，這休息時間留在宿舍睡了懶覺多好呀，非得到處跑？但李菁偏偏喜歡周末和朋友出去玩。用她的話來說，崔大姐不懂！

　　李菁是一位典型的90后，這位浙江女孩身上像充滿氣體的氣球一樣，她無法像崔大姐那樣，每天過著生產車間和宿舍兩點一線的生活。一到周末時間，李菁不喜歡在宿舍里發呆，她更喜歡和朋友出去玩，逛街、爬山都有。

　　在順德，像李菁這樣的新生代異地務工人員并不少，他們與老一輩相比，個性化的要求多了。而這些“李菁”們對于企業管理來講，成了一道難題。為此，工會成為了化解這道難題的一個重要角色。

需求調研
50%職工表示工作生活壓力大

　　既然是承擔了責任和期待，無論是順德區總工會還是企業工會都在想辦法卻為企業員工提供更多的服務，以留住他們。順德城市網記者了解到，順德區總工會以購買社會服務為手段，與社工機構聯合，在全區開展了職工心理狀態和社會服務需求調研。共對10個鎮街和直屬工委會的34家已建工會企業的1620名職工進行問卷調查，并對240名職工進行單獨訪談。工會需要了解他們的服務對象，才能“對癥下藥”。

　　據了解，此次調研范圍涵蓋了家電制造、機械、汽車配件、家具、化工、金融、商貿等13個順德主要產業的大、中、小型企業。其中，一線普工占67%，管理者占33%；本區職工占30%，異地務工人員占70%；本科及以上的占22%，大、中專及高中（職高）占56%，初中以下占22%；在順德1~5年的占41%，5~10年的占22%，10年以上的占25%。

　　調研報告分析表示，職工主要關心的問題有工資福利、工作環境、人際關系、職業晉升、技能提升及留守兒童教育等。其中，半數職工表示在工作和生活中壓力較大，以及最關心基本生活保障。除此之外，部分職工反映業余生活單調無趣，找不到歸屬感。

　　而對于不同類型的職工，需求也存在差異化。其中，機械、汽配、電子、塑膠行業職工，感覺壓力大、自我價值感低，職工流動性最大。而異地務工人員與本地職工相比，孤獨感強烈。普通職工對工資收入、自我價值感、維權意識等方面滿意度低，管理者在“發展需求”方面則更看重企業對他們的培養。

對癥下藥
構建“三工聯動”,由管理變為服務

　　由于掌握企業職工的需求，順德在加強非公企業工會組織建設中，較早就認識到做好新時期工會工作必須轉變工會職能，突出維權和服務，淡化管理，強化服務。

　　近幾年來，順德總工會應社會管理服務創新和工會深化改革的新形勢，夯實服務基礎，構建職工服務體系。順德區政府更是每年給予工會100萬元左右資金，用于支持社會管理服務創新和購買社工服務。

　　記者了解到，早在2012年，順德工會就在鎮街、工業園區、企業試點建設職工服務中心站點，重點考慮將工會的資源調動、社工的專業技能、義工的無私奉獻相結合，搭起構建“三工聯動”職工服務體系，實現了真正意義上的能力互補、工作聯動，切實提高工會服務職工的能力和水平。

　　隨著工業重鎮北滘綜合性的職工（異地務工人員）服務中心、大良五沙工業園職工服務站、容桂伊之密公司企業社工服務站的相繼成立啟用，順德區總工會以“以點帶面”的形式進行延伸覆蓋。截止2013年底，除個別鎮街因場地問題未建外，大部分鎮街相繼建立起各具特色的職工服務中心，新增村居、工業園區、企業職工服務站12個。

　　除此之外，順德區總工會還將一些工會創新服務品牌以項目招投標的方式，由專業機構承接，進一步推動工會職工服務社會化、專業化?！?013年，我們將職工服務類的四大項目全部交由社工機構、職工服務中心、專業協會或培訓機構承接?！表樀聟^總工會相關負責人介紹稱，這樣方式開展服務更貼近職工需求，活動形式也更符合職工口味。

創新服務
職工服務站，給企業員工一個新家

　　“家在湖南，不開工的時候不知道干什么，心里有事也不知道找誰說，現在經常往這里跑?！币呀浭恰拔迳陈毠ぢ摵狭x工隊”成員之一的小陳告訴記者，至今但社工理解還不是很清楚，但卻在員工村社工服務站找到了家的感覺，不僅交到好朋友，還能從為別人提供幫助中找回自信。

　　大良五沙工業園是順德高新技術產業開發區重要組成部分，園內有規模企業100多家，職工約有2萬多人。但近幾年來，工業園區“鬧工慌”的現象也時有發生，員工流動性也較為突出。如何幫助員工找到家的歸屬感，以及認清自己的職業規劃，單靠企業力量是很難達到的。

　　由順德區總工會向“和悅社工機構”購買企業社工服務項目，大良街道總工會負責場地建設，順德大良五沙工業園職工服務站于2013年3月正式入駐員工村。不僅配有常駐4名專業社工，而且設近300平米的活動室，包括閱覽室（職工書屋）、綠色網吧、多功能活動室、個案輔導室、沙盤游戲室等。“園區內大部分都是外地人，他們的需求大部分為親子溝通、職業規劃以及心理輔導?！瘪v園區社工鐘穎介紹到。

　　一年服務期內，服務站的總共服務19913人次，12728.5小時。其中，場地服務（包括來服務站看書、上網、看電影、獲取各類資訊、聚會、唱歌、練舞等）14850人次，心理輔導41人次，法律咨詢12人次，各類學習及興趣小組597人次，培訓1800余人次，其他活動2496人次。此外，還孵化出了一支擁有87名隊員的“工會志愿者隊伍”，真正實現了“工會+社工+義工”聯動的服務模式。

　　“很多時候，企業內部開展的活動，員工嫌沒有新意或者其他原因不愿意參加，我們也很尷尬?！眻@區一位企業行政主管坦言，雖然深知員工的一些需求，但并沒有太多精力去做好服務，而社工服務站就化解了這種尷尬。據了解，現在服務站所提供的服務被多家企業作為“福利”吸引員工入職。服務站所在的員工村也因為社工的進駐，使員工村的入住率提高了15%以上。