順德百事通微信訂閱號(hào)獲得榮譽(yù)，其微信廣場(chǎng)有全區(qū)100多個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)。（受訪者供圖）

　　順德百事通政務(wù)新媒體家族成員“老大”獲獎(jiǎng)了！2月17日舉行的佛山政務(wù)新媒體聯(lián)盟成立暨首屆佛山政務(wù)微信論壇活動(dòng)上，順德百事通微信訂閱號(hào)被評(píng)為2016年度佛山十大（區(qū)級(jí)）政務(wù)新媒體。

　　2013年7月正式運(yùn)行的順德百事通微信訂閱號(hào)，是順德百事通政務(wù)新媒體家族最早“出生”的家庭成員，“老二”順德百事通微信服務(wù)號(hào)與順德百事通服務(wù)熱線（22838180）在2014年7月一同上線?！袄先表樀掳偈峦ˋPP在2015年6月正式上線。相對(duì)于憑借第三方平臺(tái)（微信平臺(tái)）開(kāi)發(fā)的“老大”和“老二”來(lái)說(shuō)，“老三”則是順德區(qū)行政服務(wù)中心自主開(kāi)發(fā)的，自主開(kāi)發(fā)權(quán)更全面、功能普適性更優(yōu)，如今功能不斷完善，從辦事預(yù)約、辦事評(píng)價(jià)，再到應(yīng)急預(yù)警等一系列功能，內(nèi)涵不斷豐富。

　　“關(guān)注順德百事通微信號(hào)、下載順德百事通APP，你就可能成為順德的百事通，誰(shuí)用誰(shuí)知道！”這句雖是有點(diǎn)廣告味的話，卻是從中介人員阿翔口里說(shuō)出來(lái)的，阿翔日常里要辦事、預(yù)約、生活出行等，很多都能通過(guò)順德百事通的家族成員搞定。

“老大”每天與你相約，“老二”有兩種“性格”表現(xiàn)

　　出生最早的家族成員，“順德百事通”微信（訂閱號(hào)）是順德區(qū)政府主導(dǎo)的唯一微信新媒體，集政務(wù)、生活、順德特色為一體的平臺(tái)，為市民提供生活資訊、便民查詢、走進(jìn)順德等三大類(lèi)服務(wù)。每天都秉承著家族的傳統(tǒng)，隨時(shí)為順德服務(wù)，因此，基本上在每天，這個(gè)“老大”及時(shí)發(fā)布區(qū)政府的最新信息，也宣傳一些時(shí)下的熱點(diǎn)信息和政務(wù)、生活內(nèi)容。2016年就發(fā)布政務(wù)及各類(lèi)信息2600多條。
　
　　其中，在“生活資訊”板塊的微信廣場(chǎng)，匯聚了全區(qū)熱門(mén)的政務(wù)微信公眾號(hào)100余個(gè)，方便市民隨時(shí)查閱不同公眾號(hào)的信息，該板塊還有部分其他政務(wù)公開(kāi)信息。在“便民查詢”，天氣預(yù)報(bào)、公交查詢、水電信息等也可以實(shí)現(xiàn)；“走進(jìn)順德”則對(duì)順德旅游美食、風(fēng)俗、文博等進(jìn)行了集納，推動(dòng)大家了解順德。

順德百事通服務(wù)熱線（22838180）作為家族中的一員，是唯一一個(gè)有聲音的服務(wù)平臺(tái)。

　　至于“老二”順德百事通微信（服務(wù)號(hào)）是和順德百事通服務(wù)熱線（22838180）相融合的平臺(tái)，包括了咨詢、投訴、四風(fēng)舉報(bào)、辦事預(yù)約、查詢等服務(wù)，其中辦件查詢功能實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)智能手機(jī)端或電話對(duì)辦件進(jìn)度的查詢服務(wù)，市民只要輸入或提供受理編號(hào)、相關(guān)項(xiàng)目名稱就查詢到事項(xiàng)的辦理進(jìn)度?！绊樀掳偈峦ā狈?wù)號(hào)新增有社保攻略、公交線路、戶口知識(shí)等內(nèi)容，增加了知識(shí)性內(nèi)容。

“老三”提供24小時(shí)服務(wù)，政務(wù)、生活、交通百事通

　　2015年6月正式開(kāi)始運(yùn)行的“老三”“順德百事通”APP，借助自主技術(shù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，這兩年不斷壯大自己，2016年完成了首頁(yè)版面更新改版、交通違章交罰（銀聯(lián)接口）、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、居民健康檔案查詢、醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療藥品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、個(gè)人社保、教育機(jī)構(gòu)、高考成績(jī)查詢、中考成績(jī)查詢、食品餐飲企業(yè)信用查詢、區(qū)行政服務(wù)中心智能服務(wù)大廳的網(wǎng)上預(yù)約、食品追溯、人才招聘、政務(wù)咨詢及行政投訴、順德公廁、臺(tái)風(fēng)預(yù)警等功能的開(kāi)發(fā)上線工作。更值得信賴的是，各主要應(yīng)用都是通過(guò)與專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，確保了應(yīng)用數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和及時(shí)性。
　　也就是說(shuō)，如今，通過(guò)該APP平臺(tái)，生病了醫(yī)院掛號(hào)可以預(yù)約，要到政府審批部門(mén)辦事可以提前預(yù)約，對(duì)食品安全不放心可以查到來(lái)源是哪里，健康檔案也可以查詢，交通罰款也可以在手機(jī)上搞定，個(gè)人社保也可不到現(xiàn)場(chǎng)查詢。

　　可以說(shuō)，從出行到生活，從日常生活到行政審批等各方面，涉及政府資源可以對(duì)外公開(kāi)的，在這里都逐步開(kāi)放；涉及審批的也可以查詢、預(yù)約等功能。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截止2016年12月31日，平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)量為18726人，注冊(cè)服務(wù)型商家數(shù)量1149家；其中每天活躍用戶數(shù)量共有8217人，用戶使用“順德百事通”APP訪問(wèn)總量達(dá)185246次；2016年，“順德百事通”APP累計(jì)發(fā)布政務(wù)公告、交通資訊、生活服務(wù)等文章共有5002篇；對(duì)于生活專(zhuān)題欄目的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，已入駐餐飲企業(yè)共467家，已入駐酒店企業(yè)共368家。

2017年應(yīng)用功能更多，“兄弟”聯(lián)手打造政府服務(wù)名片

　　百事通如何裝更多的東西在里面？如何提升宣傳力度并得到更廣泛的群眾關(guān)注并下載？順德城市網(wǎng)網(wǎng)友“北冰洋”等多名網(wǎng)友提出，內(nèi)容要從為民辦事角度來(lái)設(shè)置，并提高粘黏度，提高應(yīng)用的可轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然，這也是順德區(qū)行政服務(wù)中心已經(jīng)考慮的問(wèn)題，據(jù)了解，今年，該中心將針對(duì)順德百事通家族進(jìn)行系列宣傳，提升市民的使用頻率。

　　更為重要的，還在于家族的“實(shí)力”，需要足以滿足市民的需求。為此，在順德百事通APP的建設(shè)過(guò)程中，2017年，該中心將加大政府信息資源的整合力度，進(jìn)一步深化和宣傳“順德百事通”應(yīng)用功能，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的微信公眾號(hào)功能，采用駐場(chǎng)方式進(jìn)行便捷的運(yùn)營(yíng)和推廣。

　　2017年，一鍵挪車(chē)、實(shí)時(shí)路況、稅務(wù)信息、視頻監(jiān)控、服務(wù)電話、人才政策、經(jīng)科項(xiàng)目申報(bào)指南、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)票、高速路況、郵政速遞港澳簽注、報(bào)警點(diǎn)分布、電子眼分布、快遞查詢、全城租房、房?jī)r(jià)查詢、電影購(gòu)票、大數(shù)據(jù)分析等功能，都將進(jìn)行完善。同時(shí)，憑借便民綜合服務(wù)信息平臺(tái)，將“順德百事通”打造為基于APP、微信、網(wǎng)站的“互聯(lián)網(wǎng)+”順德區(qū)政府名片。（萬(wàn)家長(zhǎng)）