消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)，商家抹個(gè)零頭，湊個(gè)整方便付款，是再常見不過的操作了。

然而，有些商家卻“反向抹零”，不但沒有“四舍”，你見過這種操作嗎？

近日，容桂市場監(jiān)管所收到消費(fèi)者舉報(bào)稱，在某酒樓就餐實(shí)際消費(fèi)320.8元卻被收取了321元。

收到舉報(bào)后，執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)查，該酒樓收銀系統(tǒng)按角四舍五入到元的收費(fèi)方式進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)在餐牌上標(biāo)明結(jié)算時(shí)按四舍五入方式結(jié)算。該行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條第二款的規(guī)定“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。”執(zhí)法人員對商家反向抹零行為進(jìn)行了教育并現(xiàn)場責(zé)令商家立即修改收銀系統(tǒng)，同時(shí)對該商家“四舍五入”的收費(fèi)行為依法立案調(diào)查。

在傳統(tǒng)現(xiàn)金交易情形下，“抹零”可以減少經(jīng)營者現(xiàn)金找零的麻煩，減輕對賬壓力。但隨著微信、支付寶等數(shù)字交易的全面普及應(yīng)用，經(jīng)營者完全可以做到“精準(zhǔn)扣款”。根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。“五入”收費(fèi)結(jié)賬，性質(zhì)上屬于“加價(jià)出售商品或服務(wù)”，商家可以“四舍”，卻不能“五入”。商家這種“抹零后加錢”的行為，違反了《中華人民共和國價(jià)格法》的規(guī)定，侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條的規(guī)定“經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，有在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用行為的，責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款。”

容桂市場監(jiān)管所提醒經(jīng)營者從事經(jīng)營活動時(shí)，要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法價(jià)格法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。在采購收銀系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)做好檢查，防止出現(xiàn)在標(biāo)價(jià)之外多收費(fèi)等違法行為。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，要注意查看應(yīng)收款項(xiàng)與實(shí)收款項(xiàng)是否一致，如遇“反向抹零”等不公正待遇，可要求商家退還多收款項(xiàng)，也可以撥打12345或12315進(jìn)行舉報(bào)投訴。

編輯：鄧貞華

通訊員：黃嘉惠