據(jù)央視新聞消息，經(jīng)與香港鐵路部門(mén)溝通商定，自2023年8月14日起，廣鐵集團(tuán)推出廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品“靈活行”。

凡旅客持票面發(fā)到站為福田至香港西九龍站間的有效車(chē)票，在辦理過(guò)一次改簽或超過(guò)改簽時(shí)效后，旅客仍可于票面乘車(chē)日期當(dāng)日辦理三次“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)。

鐵路部門(mén)將根據(jù)運(yùn)輸能力，在確保運(yùn)輸安全前提下，投放一定數(shù)額“無(wú)座票”，供旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)時(shí)自行選擇使用，進(jìn)一步方便深港兩地旅客往來(lái)。

旅客選擇的“靈活行”列車(chē)，僅限往返福田至香港西九龍站間始發(fā)終到列車(chē)。“靈活行”變更車(chē)次規(guī)則如下：

（1）旅客在票面乘車(chē)日期當(dāng)日，且鐵路部門(mén)有運(yùn)輸能力的前提下，可辦理三次“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)，選擇“靈活行”列車(chē)提前或推遲乘車(chē)。不辦理發(fā)到站變更。

（2）旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)，應(yīng)不晚于當(dāng)前票面車(chē)次開(kāi)車(chē)后1小時(shí)，且不晚于所選“靈活行”列車(chē)開(kāi)車(chē)前15分鐘。

（3）旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)，不可改變車(chē)票種類(lèi)、席位等級(jí)，僅限辦理平價(jià)變更車(chē)次手續(xù)（不產(chǎn)生票價(jià)差額）。

（4）旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)后，車(chē)票不得退票。

（5）已換取報(bào)銷(xiāo)憑證的，辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)時(shí)，須交回報(bào)銷(xiāo)憑證；辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)后，可換取新票的報(bào)銷(xiāo)憑證。

（6）旅客可通過(guò)12306網(wǎng)站（含“鐵路12306”手機(jī)客戶(hù)端）、車(chē)站售票窗口以及福田、香港西九龍站自動(dòng)售（取）票機(jī)，辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)。

（7）旅客辦理“靈活行”變更車(chē)次手續(xù)，需預(yù)留充足時(shí)間，以便滿足香港西九龍站海關(guān)“一地兩檢”有關(guān)要求，避免耽誤行程。

據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部門(mén)介紹，新產(chǎn)品實(shí)施后，鐵路部門(mén)將做好跨境客流統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)完善優(yōu)化“靈活行”產(chǎn)品，掌握旅客出行習(xí)慣與特點(diǎn)，收集旅客需求及建議，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化客運(yùn)組織流線，實(shí)現(xiàn)旅客安全、舒適、便捷乘車(chē)，不斷提升旅客服務(wù)質(zhì)量。

編輯：周楚儀

來(lái)源：央視新聞客戶(hù)端