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上午八點，龍江鎮健共體轉診服務中心周護士開啟了新一天的工作。

周護士

喂，您好！請問您是黃婆婆的兒子陳先生嗎？

是的。

陳先生

周護士

陳先生，您好！我是順德區第五人民醫院（龍江醫院）轉診服務中心周護士，根據西海社區衛生服務站的轉診信息單反饋，您母親因血壓高需要住院治療，請問您媽媽計劃什么時候過來？我這邊提前做好床位預留。

我想上午陪我母親過去，但是我沒有車。

陳先生

周護士

陳先生，我們這邊幫你母親預約好床位，免費派車接你們過來辦理住院，你覺得怎么樣？

好啊，好啊，謝謝你們了。

陳先生

上午九點三十分，轉診服務中心準時派車接陳先生和黃婆婆回到總院，龍江醫院導診人員在大門口迎接，全程陪伴幫助辦理入院手續（預交住院金，復印身份證等等），導診人員辦理好手續直接帶黃婆婆到住院樓層，交接到病區護士的手上。陳先生和黃婆婆對龍江的周到服務連聲稱贊！

“重構分級醫療服務體系”是醫改工作的重要一環，它體現了醫改在優化醫療資源配置、提升醫療服務效率和質量，龍江鎮健共體重構醫療服務流程，減少患者的等待時間和不必要的檢查，提高醫療服務的效率和患者體驗，通過推行在線預約掛號等方式，方便患者就醫，建立起一個更加合理、高效、便捷的分級醫療服務體系，為患者提供更好的醫療服務，同時，也促進醫療資源的合理配置和有效利用，推動醫療衛生事業的健康發展。

轉診服務中心一站式服務介紹

龍江鎮健共體轉診服務中心在2023年3月成立，設在醫院大堂客服服務中心，與龍江社區衛生服務站點建立了雙向轉診一站式服務，無縫對接龍江社區衛生服務站點上轉門診、住院、檢查檢驗的患者，并提供優質導診陪護服務。

一年多來轉診服務中心已經為群眾提供門診轉診、住院轉診等約1000多人次服務。目前客服中心、轉診服務中心前臺為群眾提供21項便民服務，包括：咨詢、公眾號綁定資料、診斷證明蓋章、預約、復印、打印清單與病理檢查報告、補打發票、本院轉診、社區轉診、社區患者住院床位預約、退號、病歷本出售、評殘指引、自助服務指引、醫院等級證明、為特殊客戶提供陪診服務、醫保選點（更換醫院）、門診病歷的補打印、失物認領等。

轉診服務中心“一站式服務“解決群眾的急難愁盼，群眾們的一句“你們服務真好”就是一站式服務中心工作前進的動力。我們將砥礪前行，努力提高群眾滿意度，以優質服務點燃新時代為民服務的新情懷。

編輯：黃柳冰

來源：佛山市順德區第五人民醫院（佛山市順德區龍江醫院）

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龍江鎮健共體一站式轉診服務獲群眾好評

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