近年來，大良市場監管所通過聚焦“標準化規范化”建設，以“實干、融合”為主線，取得了顯著成效：制定了全國首個餐飲環節“預制盆菜”全產業鏈管控規范、“大良雙皮奶”餐飲服務規范兩項團體標準；連續兩年被評為績效考核“一等獎”等次；連續兩年食品安全責任績效考核排名全區第一；藥品、質量和知識產權工作績效考核排名前列；連續兩年結案數超500宗，位居全市前列；食品安全、價格和反不正當競爭、特種設備三個領域案件數均居全市基層所第一；消費投訴調解成功率80%左右，連續兩年位列全市前列、全區第一；培育放心消費示范聚集區6個，培育數全區第一，打造出一支“會監管、能辦案、敢接訴”的市場監管鐵軍隊伍。
當前大良市場主體突破6萬戶，為解決日益增長的市場監管對象與監管人員數量不足的突出矛盾，實現監管執法與服務水平“雙提升”。大良市場監管所深挖內部潛能，以有限的人力資源破解監管執法難題。通過2023年一年時間完成了行政執法機制改革，實現了由“綜合執法”到“綜合統籌+專業執法”的轉變，案件平均辦案時長降低20%，案件延期率下降超35%。
編寫全市首本《基層市場監管領域行政執法一本通》《行政檢查一本通》，打通監管和執法工作鏈條，通過優化集體討論范圍、及時通報分析執法情況等多項措施，以標本兼治和寬嚴相濟為主導規范執法工作環節要求，監管執法潛能得到顯著發揮。
同時，將精力集中到食品藥品安全、特種設備安全、產品質量安全等重點執法領域，針對群眾反映的難點堵點問題，攻堅克難查辦了一批如：“纖盈堂”虛假宣傳、“國普健”涉老虛假宣傳、假冒“LV”商標等大案要案，查處一批、震懾一片。
為應對每年2.4萬的審批業務量，大良市場監管所通過拓寬服務深度，以有限的行政資源發揮最大的服務功能，保障政務服務“不掉線”。
一方面，聯合稅務部門建立起全省首個市監稅務“聯辦云服務專區”和全市首個“市監稅務促進個體工商戶發展工作服務站”，兩部門關聯28項業務實現100%全覆蓋，辦理時間壓縮80%，累計辦理業務超6600宗。
另一方面，將服務外延至轄區村居，全市首推“市監、稅務村居服務日”活動，每月25日為固定服務日，每次選擇一個或多個村居設點開展市監、稅務聯辦服務，服務內容涵蓋38項服務清單，變“坐等上門”為“主動登門”。目前，已在轄區10個村居開展服務日活動，惠及逾350家企業。
市場監管部門承接工商、食藥、質監、物價、知識產權以及商務等職能的行政處罰權，范圍較廣，使用到的法律法規以及專業知識內容較多，而執法專業隊伍的建設與成長均需要時間進行系統的學習以及經驗的積累。
通過開展“業務大講堂、大比武”活動，每期活動針對重點領域業務中存在的疑難問題邀請各業務線骨干進行剖析討論，提出好的思路、好的做法，將可復制、可借鑒的工作經驗推廣至全所。此外，所長、副所長更先后在全國市場監管系統“所長課堂”開講，分別成為廣東省首位進行授課的所長和全市第二位在該平臺進行授課的主講人。
將日常培訓融入監管辦案一線，涵蓋線索追蹤至立案調查全過程，通過實踐環節對照分析，精準識別問題短板，并細化應對措施。將辦案現場轉化為實戰教學平臺，師傅不僅指導入門，更以“傳幫帶”模式推動優秀經驗廣泛傳播，加速新生力量快速成長。
定期梳理總結優秀案例、經驗做法、政策規定等，形成模板發布至“學習交流”工作群，形成互助提升良好氛圍，力爭做到各項工作“一人辦理一起、全所掌握一類”。通過開展可疑食品安全事件調查處置、輿情應對處置、行政處罰常見問題、投訴舉報工單實操等各業務線培訓，培養出一批“既會干事、又能講課”的業務講師，以“理論武裝+現場實操”推動人員綜合素質再上新臺階。
一方面，以典型引領帶動人才積累。通過樹立“實干之星”、年度“先進個人/集體”等典型，激發團隊熱情，并展示先進事跡，激勵全員對標提升。
另一方面，以“實戰練兵”強化隊伍應急能力。聚焦食品安全、游樂設施及叉車等重點領域，模擬全鏈條應急處理，培養應急“尖兵”，營造競爭向上的氛圍。輔以專項人才培養計劃，近兩年內成功提拔干部14人，其中4人外調，10人內部晉升，全體成員在市場監管領域展現卓越風采，廣受各界贊譽。
一是大良市場監管所主創“一碗大良雙皮奶”微電影和“網紅打假事件”舞臺劇，所內工作人員包辦腳本設計、情節編排、角色扮演等全部環節，其中微電影獲得順德區第十屆“紅鏡頭”黨員電教片觀摩交流活動一等獎以及第五屆“求實·求質·求效”全國市場監管微電影微視頻微動漫征集展示活動銅質作品，激發了團隊創造力、凝聚力和向心力。
二是舉辦“十大歌手大賽”，為工作人員提供展示才藝的平臺，展示工作人員積極向上的精神風貌。
三是通過團隊戶外活動、運動會、每月小結、季度研討等方式，促進團隊工作生活融合，降低溝通成本，提升全所同事集體榮譽感。
編輯：蘇文韜
來源：順德市場監管
