近日，龍江市場監督管理所收到一名消費者贈送的錦旗，上面赫然寫著“辦事得力，心系群眾”。這面錦旗不僅是對個人工作的高度肯定，更是對整個龍江市場監督管理所堅持以人民為中心服務理念的一次生動詮釋。

5個月前，市民吳女士通過“1688”平臺從順德區某家具廠購買了一個島臺，到貨后發現該家具存在掉漆、臟污和零件缺失等問題，吳女士通過平臺與商家多番溝通仍協商無果，遂無奈向全國12315平臺求助。接到投訴后，龍江市場監督管理所工作人員迅速響應，卻始終無法電話聯系該商家。后經實地核查，發現商家已搬離執照登記地址，調解工作無法開展。

龍江市場監督管理所秉持著“群眾訴求無小事”的原則，在工單辦結后仍繼續通過致函平臺方、尋找中間人等方法，堅持為消費者爭取合法權益。經過數月的不懈努力，工作人員終于與該商家取得聯系，敦促其認真處理該起投訴。最終，吳女士收到全額退款，問題得到圓滿解決。

這次經歷讓吳女士深刻感受到政府部門的溫暖與力量。事后，她通過個人自媒體賬號撰文感謝，并特意定制了一面錦旗送給龍江市場監督管理所。她激動表示：“正義會遲到，但不會缺席！相信政府！”

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龍江市場監督管理所始終把群眾的利益放在首位，用心用情做好消費維權工作。未來，也將繼續踐行執法為民理念，不斷提升服務質量，用實際行動回應群眾期待。