順德城市網(wǎng)消息　（記者萬(wàn)家長(zhǎng)）　明明經(jīng)過(guò)杏壇好幾個(gè)站，391公交的司機(jī)為什么對(duì)到杏壇的乘客拒載？近日，391公交（大良客運(yùn)總站—均安）司機(jī)又被市民投訴。昨日（3月20日），記者獲悉，該單位所有駕駛員即日起停止乘車(chē)指引，讓乘客自主選擇乘坐線(xiàn)路。對(duì)于本次被投訴駕駛員，該單位也已經(jīng)對(duì)他們停工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行兩天的培訓(xùn)。

回顧：391公交被投訴，環(huán)運(yùn)部門(mén)兩次回復(fù)

　　本月初，市民在順德政務(wù)論壇提出這個(gè)投訴時(shí)，順德區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局經(jīng)過(guò)調(diào)查，作出回應(yīng)稱(chēng)，客運(yùn)總站前往各鎮(zhèn)的人員相對(duì)密集，而391線(xiàn)與381線(xiàn)在大良到杏壇鎮(zhèn)的公交站點(diǎn)基本重合，大良-均安來(lái)往客源比較密集，造成沿途需要前往杏壇的乘客無(wú)法乘車(chē)，而381線(xiàn)公交車(chē)空載等情況，引起大量投訴。

　　有鑒于此，為了減少對(duì)均安市民出行的影響及服務(wù)投訴，合理疏導(dǎo)客源，因此運(yùn)營(yíng)企業(yè)教育391線(xiàn)駕駛員盡量耐心引導(dǎo)往杏壇鎮(zhèn)得乘客乘坐381線(xiàn)公交車(chē)，但不會(huì)硬性驅(qū)趕乘客下車(chē)。據(jù)查，大多數(shù)市民也理解并支持配合工作。該局同時(shí)告訴市民，381線(xiàn)（大良客運(yùn)總站-杏壇）公交已配置16臺(tái)，班次密度為8-10分鐘/班次，基本能滿(mǎn)足前往杏壇鎮(zhèn)乘客的需求。

　　不過(guò)，這個(gè)話(huà)題依然沒(méi)有因?yàn)樵摬块T(mén)的回復(fù)而結(jié)束，一直在論壇討論著。前日（3月19日），區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局公布進(jìn)一步調(diào)查情況，稱(chēng)現(xiàn)時(shí)391線(xiàn)路是非TC模式的跨鎮(zhèn)線(xiàn)路，由順德區(qū)汽車(chē)運(yùn)輸有限公司公交分公司經(jīng)營(yíng)。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查，此前有一段時(shí)間內(nèi)，該公司為疏導(dǎo)乘客，在高峰時(shí)段及節(jié)假日采取由駕駛員提示乘客分流乘車(chē)，引導(dǎo)往杏壇鎮(zhèn)的乘客乘坐381線(xiàn)公交車(chē)，不過(guò)，此辦法在實(shí)際操作過(guò)程中，個(gè)別駕駛員濫用這個(gè)乘車(chē)規(guī)定，在平峰期也婉拒前往杏壇的乘客，甚至采取不文明態(tài)度對(duì)待乘客。

　　針對(duì)這一存在問(wèn)題，區(qū)公交管理公司及營(yíng)運(yùn)單位責(zé)令司機(jī)馬上停止引導(dǎo)乘客分流的措施，讓乘客自主選擇乘坐線(xiàn)路。同時(shí)，順汽公交分公司也已對(duì)391全線(xiàn)駕駛員進(jìn)行教育和指導(dǎo)，明確從2012年3月14日起，所有駕駛員停止該乘車(chē)指引，讓乘客自主選擇乘坐線(xiàn)路，不得以分流為由拒載乘客。

　　對(duì)于本次被投訴的駕駛員，該公司已讓他們停工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行兩天的思想和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并提交學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和整改保證書(shū)。另外，該公司還致電投訴人致歉及解釋處理情況。

現(xiàn)場(chǎng)：381線(xiàn)路的人少了一點(diǎn)

　　昨日，在順德區(qū)汽車(chē)運(yùn)輸有限公司公交分公司的墻面上，記者看到了一份3月13日發(fā)出的通知，通知上顯示，自當(dāng)日起，391線(xiàn)客運(yùn)站卡位配客，不在勸喻杏壇乘客乘坐381線(xiàn)，而是任乘客自由選擇線(xiàn)路乘坐。

　　“這個(gè)車(chē)可以到杏壇大酒店嗎？”“可以！”在客運(yùn)總站391線(xiàn)公交車(chē)的站臺(tái)，一位乘客上車(chē)后有些疑惑地看著司機(jī)，不過(guò)得到了肯定的回答。

　　10時(shí)30分許，記者了解了當(dāng)時(shí)在391線(xiàn)公交站站臺(tái)候車(chē)的10多名乘客，其中就有4名乘客還沒(méi)到杏壇大酒店站就下車(chē)。當(dāng)他們上車(chē)后，記者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)記者此前碰到的勸導(dǎo)乘客換乘381路（大良客運(yùn)總站—杏壇）的情況。

　　記者看到，相比391一兩分鐘就有10多人排隊(duì)的情況，附近的381線(xiàn)路車(chē)等候的人卻少了很多。崔師傅告訴記者，在他開(kāi)附近線(xiàn)路的公交車(chē)的半年多時(shí)間里，經(jīng)常看到391線(xiàn)路的公交滿(mǎn)員，差不多時(shí)間發(fā)出的381線(xiàn)路車(chē)卻經(jīng)常一兩個(gè)人。

網(wǎng)友建言：391直走杏龍路去往均安

　　對(duì)于391線(xiàn)路部分站點(diǎn)基本重合的情況，就有網(wǎng)友就提出了“一舉三得”的方案，建議391公交在駛過(guò)新涌大橋后直走杏龍路經(jīng)杏壇鎮(zhèn)政府去往均安。一來(lái)可以平息381和391重復(fù)線(xiàn)路導(dǎo)致乘客爭(zhēng)位的情況，二是可以覆蓋杏龍路（新涌大橋至杏壇鎮(zhèn)政府路段）的公交盲點(diǎn)，三是可以縮短均安到大良的行車(chē)時(shí)間，以免均安被邊緣化。

　　對(duì)于此法，公交分公司第四車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張志江告訴記者，因?yàn)樾訅矝](méi)有單獨(dú)的跨鎮(zhèn)公交，很多在杏壇的乘客需要到均安，所以該線(xiàn)路目前還需要轉(zhuǎn)入杏壇繁華地段。

　　順德公共交通管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，如果經(jīng)過(guò)杏龍路，經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、地稅、鎮(zhèn)政府等還是有較大的人流量，該條路距離杏壇繁華段也非常近，起不到效果。

　　該名負(fù)責(zé)人也表示，該公司最近一直在跟進(jìn)391公交被投訴之事，并隨時(shí)觀(guān)察該條線(xiàn)路的高峰期的運(yùn)行情況。

聲音：均安市民有意見(jiàn)

　　對(duì)于眾多杏壇乘客選擇乘坐均安直達(dá)車(chē)391路車(chē)，在上下班及周末高峰期，均安市民有很大意見(jiàn)。李女士說(shuō)，自己在一次乘車(chē)過(guò)程中，由于是周末，乘坐391公交的乘客特別多，自己等了兩趟車(chē)才坐上391路車(chē)，還是站著的。不過(guò)，到了杏壇大酒店，很多乘客下車(chē)了，車(chē)上卻空空的，“浪費(fèi)這么多座位，還讓我們這么擠。”李女士有點(diǎn)煩。

　　陳先生也說(shuō)了自己的經(jīng)歷，也是在上下班高峰期，他和幾個(gè)年紀(jì)較大的乘客一直站到杏壇，很多杏壇乘客下車(chē)才找到座位。

　　對(duì)于上述情況，順德公共交通管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前在兩個(gè)鎮(zhèn)街之間公交車(chē)沒(méi)有開(kāi)通的情況下，建議乘客在高峰期選擇直達(dá)的車(chē)輛乘坐。

　

（編輯：君和）