順德城市網(wǎng)消息　（記者陳琴琴　通訊員張亞琪）　這幾天的高溫在帶動(dòng)空調(diào)銷售量的同時(shí)，空調(diào)類商品消費(fèi)類糾紛也隨之加溫，關(guān)于空調(diào)質(zhì)量問題類的投訴也在增加。

　　7月5日，記者從容桂消委會(huì)了解到，今年上半年，容桂消委會(huì)接到空調(diào)類商品相關(guān)投訴22宗。而其中涉及空調(diào)質(zhì)量問題類的投訴占了16宗，比例達(dá)72.7%；涉及經(jīng)銷商未能及時(shí)送貨或安裝的投訴3宗，占比例13.6%；涉及空調(diào)安裝費(fèi)用的投訴2宗，占比例9.1%；涉及經(jīng)銷商促銷承諾類的投訴1宗，占比例4.5%。

　　對此，容桂消委會(huì)提醒市民，在購買空調(diào)時(shí)最好選擇誠信的經(jīng)銷商，在購買的時(shí)候要做好書面存證也要妥善保管相關(guān)的購買憑證并與經(jīng)銷商書面約定送貨期限及超期處理措施，詳細(xì)了解經(jīng)銷商的免費(fèi)安裝項(xiàng)目。對可能有爭議的打孔、空調(diào)架以及加長空調(diào)管道等收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)書面注明。

　　同時(shí)要妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等有效憑證。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛要及時(shí)撥打12315反映。

■消費(fèi)溫馨tips

1、在購買空調(diào)時(shí)先要確定自己使用空調(diào)的房間面積。不同匹數(shù)大小的空調(diào)都有自己特定的制冷與制熱使用面積，消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇。

2、選擇誠信的經(jīng)銷商。根據(jù)誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)原則，空調(diào)的安裝和維修大都是經(jīng)銷商來完成的，因此選擇一個(gè)好的經(jīng)銷商會(huì)使消費(fèi)者的利益得到可靠保證。

3、購買空調(diào)后，應(yīng)妥善保管相關(guān)的購買憑證并與經(jīng)銷商書面約定送貨期限及超期處理措施，詳細(xì)了解經(jīng)銷商的免費(fèi)安裝項(xiàng)目，對可能有爭議的打孔、空調(diào)架以及加長空調(diào)管道等收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)書面注明?？照{(diào)安裝后一定要認(rèn)真試機(jī)后再簽字確認(rèn)，以免引起糾紛。

4、對于經(jīng)銷商在促銷活動(dòng)中的各種承諾，如活動(dòng)中的廣告宣傳單，最好以書面的形式保留。日后一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，便于維護(hù)好自身權(quán)益。

5、空調(diào)屬于國家規(guī)定的三包商品，整機(jī)三包有效期為一年，主要部件（包括：壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器）三包有效期為三年?？照{(diào)整機(jī)自購買之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求全額退貨或換貨。15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可要求換貨或修理。三包期內(nèi)空調(diào)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可憑維修記錄要求更換同規(guī)格同型號(hào)的空調(diào)，如沒有同規(guī)格同型號(hào)的空調(diào)可要求退貨。

6、付費(fèi)維修空調(diào)時(shí)應(yīng)盡量選擇廠家售后服務(wù)商或?qū)I(yè)正規(guī)維修店進(jìn)行維修；注意核對維修人員的相關(guān)證件；維修前對修理部件及費(fèi)用一定要約定清楚；維修后索要消費(fèi)憑證并約定保修期限；發(fā)生消費(fèi)糾紛要及時(shí)向12315反映。

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