順德城市網(wǎng)消息 “一輛公共自行車價值近900元，搶錢嗎?” 昨日（5月9日），本網(wǎng)網(wǎng)友“空留余恨”在“丟”了自行車后對公共自行車服務(wù)表示質(zhì)疑。大良公共自行車運營單位則回應(yīng)，目前還沒有“卡主”因為丟失自行車被索賠的先例，并對900元賠款予以否認(rèn)。
卡主抱怨：自行車服務(wù)不“過關(guān)”
昨日下午2時許，網(wǎng)友“空留余恨”在本網(wǎng)講述了自己“丟”自行車的過程。5月3日，這位網(wǎng)友在順峰山公園借了一輛自行車，在歸還的過程中，遇上了壞的“鎖柱”。當(dāng)其找到一個位置換車時，“刷卡后聽到電腦有模糊的提示音，想確認(rèn)電腦音卻聽不到。”于是，這位網(wǎng)友想把自行車取出進行查看，“發(fā)現(xiàn)無法取出來，我就放心的離開了。”
原本以為已經(jīng)歸還了自行車，卻在第二天接到公共自行車服務(wù)公司的電話，服務(wù)人員告知這位網(wǎng)友，稱其借出的自行車已經(jīng)27小時沒有歸還。然后，兩天后，這位網(wǎng)友致電該公司時，該公司稱未在其歸還點找到自行車，“可能要賠償800多元錢。”
為此，該網(wǎng)友提出了自己的疑問，稱該公司應(yīng)該出示證據(jù)說明自行車是市民丟失的。同時，這位網(wǎng)友還提出，“如果是系統(tǒng)故障，是否應(yīng)該由市民承擔(dān)后果？一輛公共自行車是否價值近900元？”
網(wǎng)友熱議：提升自行車后續(xù)服務(wù)最重要
此貼一出，2個小時內(nèi)，有近600名網(wǎng)友關(guān)注此事，并對此發(fā)表了自己的看法。網(wǎng)友們對公共自行車站點“不滿意”的同時，也對“空留余恨”的遭遇表示同情。另外，很多網(wǎng)友也對公共自行車服務(wù)系統(tǒng)提了自己的建議。
網(wǎng)友“廣大”在還車趕到很“無奈”，“我每次還車的時候都困難重重，不能一次性搞定，至少要試過三到四次。”網(wǎng)友“富貴竹”則對第一人民醫(yī)院站的服務(wù)系統(tǒng)不“感冒”，“幾次經(jīng)過順德區(qū)第一人民醫(yī)院，這個點的公共自行車全部出網(wǎng)絡(luò)故障而不能借用。”
針對“空留余恨”提出的事，網(wǎng)友“西行漫記”希望“自行車負責(zé)方給出一個明確的答復(fù)”，網(wǎng)友“純情小火雞”則激動地對自行車負責(zé)方“問責(zé)”，“米傻啦，公共自行車出現(xiàn)問題，首先唔系諗自己嘅問題，而系先去責(zé)怪市民，要市民賠償。”
大家激憤的時候，網(wǎng)友“亞洲北風(fēng)”呼吁大家冷靜下來多想想，不能單聽“樓主”的“片面之詞”，需要多方考證。網(wǎng)友“小賴”覺得“公共自行車的推出一定是好事”，同時建議負責(zé)方“不能只顧建設(shè)，不管維護和管理”，他覺得，“這樣不能體現(xiàn)它應(yīng)有的價值。”網(wǎng)友“煩惱”則建議“建立維修站”，“出現(xiàn)問題就打電話求助，或者每個月一定時期進行全體自行車檢查維修。”
“網(wǎng)絡(luò)小強”則希望實行“一站一亭”，同時安裝攝像頭，“既遮點雨，攝像頭又可以安防。”他認(rèn)為，自行車在風(fēng)吹日曬下，不用多久又要更新一批，“錢呢？又搵我地納稅人咯！”
運營單位：900元賠償不真實
帶著疑問，記者聯(lián)系了大良公共自行車運營單位駿瀛公共自行車有限公司，有關(guān)負責(zé)人告訴記者，這名網(wǎng)友反映的自行車“丟失”與否的情況，目前還處于調(diào)查中，但沒有與卡主說明“一定要近900元的賠償”。
工作人員回憶，5月4日，該公司從自行車控制系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有一輛自行車超過24小時未歸還，客服人員隨后聯(lián)系了該卡卡主，提醒其及時歸還。隨后，卡主告訴工作人員，其妻子在5月3日使用了自行車卡，并“確定”將自行車“歸還”了順峰山公園。之后，該公司派工作人員前往調(diào)查，卻沒有發(fā)現(xiàn)該自行車，“針對這個情況，我們現(xiàn)在還在全區(qū)的公共自行車點找尋。”
對于市民將自行車“丟失”的情況，該工作人員告訴記者，“目前，大良還沒有市民因丟失自行車而賠償?shù)南壤！蓖瑫r，自行車的賠償將根據(jù)自行車的進價而定。“大部分自行車進價在690元左右，賠償時還要加上部分維修費和執(zhí)勤費。”賠償?shù)耐瑫r，“我們會把押金和卡內(nèi)余額返給卡主。”
針對目前自行車確實存在的故障問題，該工作人員還提醒市民，在歸還自行車時，一定要聽到“還車成功”相關(guān)聲音方可離去，“如果你不確定，你可以到旁邊有車的車位上試一下，如果不能取車，那么還車很可能沒有成功。”
□萬家長（編輯：柱子）
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