除了自己的醫生職責，劉玲還更要關心兒科其他成員的發展

■人物檔案

姓名：劉玲
職稱：龍江醫院兒科主任（主任醫師、醫學碩士）
從業年限：7年
獲獎情況：

　　2008年獲龍江鎮巾幗建功獎；
　　2009年獲龍江醫院特殊貢獻個人獎；
　　每年均被評為先進工作者、優秀管理者；
　　兒科團隊為佛山市四星級青年文明號。

　　順德城市網消息　（記者萬家長）　同事眼中的安靜醫生，下屬眼中的“嚴厲而嘮叨”的老師，病人眼里的愛心阿姨……她，就是龍江醫院兒科主任劉玲，在兒科這樣的高危崗位7年時間，帶領的科室從未發生過醫療事故。

細心：將女孩“變”回男孩

　　年近50歲的劉玲已在兒科有20多年的臨床經驗了，并且，龍江醫院從當初的日均幾個新生兒到如今的日均近二十個新生兒，劉玲帶領的兒科團隊功不可沒。劉玲說，在兒科，細心是自己及團隊以來一直的要求，也正是這樣，才能破解一個個問題。

　　劉玲還記得今年4月份，醫院有一個早產兒出生后，從生殖器的外表看來，很多人一眼就覺得是女孩。此時，職業習慣使然，劉玲再次進行了細致的觀察，細看了10多分鐘后，發現這名“女孩”的外生殖器與普通女孩的外生殖器不同，尿道開口不對，在細查中，也沒有發現陰道口。

　　此時，心存懷疑的劉玲對這名新生兒進行了彩超等檢查，最后發現染色體呈現其是男孩，再詳查，發現這名新生兒的陰囊裂開了在腹股溝內，生殖器比較小，被隱藏了，最終判定為生殖器存在暫時畸形的男孩。

　　劉玲說，新生兒不會說話，與長大的孩子和成年人不一樣，不知道哪里不舒服，很多感覺也不能傳達給醫生。因此，診斷更多的就是靠醫生的細心。因此，當兒科的其他醫生，如果有不細心的表現時，劉玲也一定會嚴厲批評。

用心：“嚴厲”為師，多勸學

　　隨著年齡越來越大，劉玲的記憶也沒有年輕時那么好了，因此，一本筆記本隨時放在她的白大褂口袋里，每次查房時，記錄檢查的具體情況，為下次查房提供參考。她這樣做，也是在提醒兒科的其他醫生要盡可能地做好自己的事情，不能遺漏一個檢查的細節。

　　“嚴厲！”是在兒科從事多年的醫生嚴獻對劉玲的評價。嚴獻告訴順德城市網記者，新生兒管理，一定要觀察細致，“在能力范圍內沒有觀察到的，劉主任一定會很嚴厲地批評你，讓你印象深刻。”嚴獻回憶，自己因此還有幾次被罵哭了。

　　就在今年5月份，有個小孩呼吸很急促，而嚴獻因為沒有上簡易呼吸機，劉玲查房時發現了這個情況，嚴厲地批評了嚴獻。嚴獻回憶，當時自己檢查很多次，也沒有發現問題，換班時自己還去看過新生兒，也沒有發現問題，想不到一下子就呼吸急促，他當時覺得自己很委屈，由于醫院里兒科的病人也逐漸增多，大家日常的壓力都很大，嚴獻一時承受不住就哭了。而事后想想，萬一發生情況，那么就不是罵罵的問題了，便想通了。

　　劉玲也說，科里犯小錯誤一兩次的醫生，她都會去原諒，但事不過三，再犯錯時，她就會當著其他人的面批評。

　　而在平時，非常少出去應酬的劉玲，則經常自己帶著科里的同事出去吃吃飯、談談心、減減壓，讓科里的同事在緊張的工作崗位中放松一下。自己在學習的同時，平常也會督促科里的人員多學專業知識。“少上網看電視，帶孩子可以適當讓老婆、老人多帶一下。”嚴獻說，劉玲平時時常念叨大家要多學習才能進步。

劉玲：良好的溝通和換位思考是減少醫患矛盾的最有效的方法

仁心：收容被遺棄的新生嬰兒

　　在新生兒室內，5個多月的小七與其他的小朋友不一樣，右腿先天殘缺一半，無雙手掌。記者了解到，小七是今年1月出生的，父母家庭發現其畸形后，于是將患兒遺棄在兒科中。可憐的小七不得不躺在病床上。看到可憐的小七無人照顧，劉玲便帶領兒科的醫護人員對小七悉心照料。

　　每天，兒科的醫護人員除了要做好其他孩子的養護工作，還都做起了小七的“爸爸媽媽”，他們輪流給小七喂奶、洗澡、更換尿布、排便、擁抱、陪他玩、逗他笑帶他出去曬太陽等。如今5個月過去了，小七經常看到醫護人員笑笑，也特別愛鬧，體重也增加了十多斤。

　　來自勒流的陳媽媽告訴記者，正是看中了劉玲醫師的醫術和作風，才在朋友的介紹下從勒流到龍江為出生半年的兒子看病，“我給孩子換尿布時，劉醫師看到了也會主動幫忙，主動問及我們對孩子的心理引導和其他事情。”陳媽媽如是說。

■對話

　　順德城市網：雖然兒科是醫療糾紛的高發地，但醫院兒科從未發生過任何醫療事故和差錯，也未發生過大的醫療投訴。您們是怎么做到的？您如何看到醫患關系？

　　劉玲：在兒科臨床工作二十二年，我深知各位家長在小兒生病時的急切心情，也常常提醒年輕醫師，不僅要有過硬的醫療技術治療病情，還要有足夠的耐心對待家屬，良好的溝通和換位思考是減少醫患矛盾的最有效的方法，只有站在患兒家屬及患者的角度考慮問題，才能更好地了解他們的需要和理解他們的心情。

　　我們每天都要對所有新病人和疑難病人必須詳細診查一次，對病情復雜和病情不穩定的，也會反復多次診查并和家屬溝通病情，及時調整治療方案，并取得家屬的配合，這樣才能保障科內病人的醫療安全。

■所屬專題

醫者仁心，健康萬家