選對(duì)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)好品牌，電商處微笑曲線高端

　　編者按：電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，“網(wǎng)購(gòu)”如今已成為人們購(gòu)物最常用的方式之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，順德?lián)碛屑s3000家電商企業(yè)，2013年全年，順德全區(qū)電商交易額超600億元，位居廣東電子商務(wù)發(fā)展第二梯隊(duì)，正處電子商務(wù)發(fā)展熱潮。

　　鑒于電子商務(wù)增長(zhǎng)快、變化多、分工細(xì)等行業(yè)特點(diǎn)，社會(huì)總難對(duì)順德電商發(fā)展?fàn)顩r有清晰了解。為此，順德城市網(wǎng)走訪順德電商企業(yè)，將陸續(xù)為讀者介紹順德各類(lèi)電商企業(yè)的發(fā)展情況。

　　順德城市網(wǎng)消息?。ㄓ浾哙u建華）　順德客浦電器有限公司目前是由同一團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的“純”電商企業(yè)，該公司有自己的品牌，但卻不生產(chǎn)，而是委托生產(chǎn)，只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，占據(jù)了微笑曲線的高端，可謂典型的電商企業(yè)運(yùn)作模式之一。

由賣(mài)“尾貨”起家，選擇有市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品

　　正如大多數(shù)電商企業(yè)萌芽一樣，據(jù)客浦副總監(jiān)楊斌介紹，客浦以前也是由開(kāi)“淘寶店”開(kāi)始的。2007年，客浦幾個(gè)創(chuàng)始人開(kāi)始在網(wǎng)上賣(mài)尾貨（尾貨：工廠退貨或訂單出完剩余的產(chǎn)品或樣品、庫(kù)存積壓物資）：先把尾貨產(chǎn)品“吃”下來(lái)，再在網(wǎng)上銷(xiāo)售。由于貨好且便宜，加上當(dāng)時(shí)開(kāi)淘寶店的不多、市場(chǎng)的興起，賣(mài)價(jià)與買(mǎi)價(jià)的差價(jià)較大，經(jīng)過(guò)近2年奮斗，客浦的幾個(gè)創(chuàng)始人積累了第一桶金。

　　看到電商行業(yè)巨大潛力的同時(shí)，客浦幾位創(chuàng)始人也察覺(jué)到賣(mài)尾貨始終不是長(zhǎng)久之計(jì)，并謀求轉(zhuǎn)型。2009年，客浦幾位創(chuàng)始人注冊(cè)公司，運(yùn)營(yíng)起柏翠、客浦兩大品牌，并確定賣(mài)西式小廚電，例如咖啡機(jī)、烤箱、面包機(jī)、榨汁機(jī)等。

　　楊斌說(shuō)，賣(mài)什么產(chǎn)品很重要，選擇有市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，同時(shí)要選擇產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的合作廠家是最佳選擇。“小廚電在國(guó)外很流行，出口量大，而中國(guó)這塊市場(chǎng)還基本沒(méi)有開(kāi)發(fā)，所以這塊市場(chǎng)空間很大?！?br />
　　果然，2010年及2011年，隨著城鎮(zhèn)化加速，房地產(chǎn)的快速發(fā)展、食品安全的重視程度提升，西式小廚電迎來(lái)第一輪爆發(fā)式增長(zhǎng)。2011年，客浦銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)元。不僅如此，隨后幾年客浦銷(xiāo)售額一直在猛增：2013銷(xiāo)售額超過(guò)了6000萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到1億元！

精心運(yùn)營(yíng)品牌，目標(biāo)是做細(xì)分行業(yè)第一品牌

　　由于是擁有自主品牌的純電商，品牌升值便很關(guān)鍵。為此，客浦在品牌推廣方面花了很大力氣，他們重點(diǎn)利用網(wǎng)上所有傳播方式，其中包括論壇、博客，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，微博、微信等，推廣品牌，讓產(chǎn)品及品牌不斷出現(xiàn)在網(wǎng)民視線中。

　　在品牌推廣方面，楊斌特別介紹了幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)。他說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上曝光量很重要，不過(guò)，需要注重曝光的“質(zhì)”?！拔覀兙秃茏⒅匾曈X(jué)營(yíng)銷(xiāo)，例如亮出很漂亮的蛋糕或面包，且說(shuō)明是自己做的，然后引起網(wǎng)友興趣，再進(jìn)一步說(shuō)明是用什么做的，怎么做的，而不是只是硬邦邦的推廣。另外我們還和專(zhuān)業(yè)美食網(wǎng)站如貝太廚房、美食天下網(wǎng)、美食名博等合作，借助平臺(tái)、活動(dòng)推廣?！睏畋蠼榻B說(shuō)。

　　除了品牌推廣，客浦還特別注重售后服務(wù)，并與中國(guó)聯(lián)保合作，提升品牌美譽(yù)度。由于起步較早，加上奮斗，楊斌自豪地說(shuō)，在西式廚房小電器大類(lèi)中柏翠品牌排名應(yīng)該在國(guó)內(nèi)能夠位列前五，而在面包機(jī)細(xì)分行業(yè)中，甚至還可以殺入前三甲?！拔覀兊哪繕?biāo)是讓人們一想到買(mǎi)面包機(jī)，就想到柏翠，就如酸奶機(jī)之小熊，微波爐之格蘭仕一樣?！?br />
純電商也打算生產(chǎn)，品牌將結(jié)合文化推廣

　　有了不錯(cuò)的品牌，客浦打算從“純電商”走向有生產(chǎn)能力的企業(yè)。據(jù)悉，客浦在天富來(lái)國(guó)際工業(yè)城租下了一處面積達(dá)3000㎡的廠房，準(zhǔn)備招工人生產(chǎn)高端面包機(jī)、料理機(jī)等產(chǎn)品。

　　楊斌對(duì)此作出了解釋?zhuān)f(shuō)，電子商務(wù)是一種銷(xiāo)售渠道，所售產(chǎn)品才是根本性競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)，有了品牌與銷(xiāo)售渠道，如果再擁有核心技術(shù)、自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，那么成本將降低，產(chǎn)品也將更有競(jìng)爭(zhēng)力。“另外，自己生產(chǎn)對(duì)品質(zhì)把控也更放心，也可避免網(wǎng)上斷貨現(xiàn)象，畢竟斷貨會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品排名一落千丈，對(duì)電商影響太大了。”

　　但楊斌同時(shí)表示，品牌推廣、提升依然會(huì)是客浦的中心工作。他告訴記者，下一步，客浦在品牌推廣方面會(huì)更注重融入文化元素，借助微電影、影視劇等高端渠道推廣，使品牌形象進(jìn)一步提升，使客戶對(duì)品牌有更深刻的印象。

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