順德城市網(wǎng)消息　（見習記者張敏）　昨日（8月10日），由順德區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局聯(lián)合順德城市網(wǎng)開展的《今天你來當醫(yī)生！角色互換體驗公開招募》的醫(yī)患角色互換網(wǎng)友體驗活動招募信息一經(jīng)發(fā)布便吸引了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

　　據(jù)悉，活動將組織市民網(wǎng)友、社會各界人士到醫(yī)院進行醫(yī)患角色互換體驗，深入醫(yī)院一線，體驗醫(yī)務工作者的苦與樂。網(wǎng)友“十一年”在順德城市網(wǎng)論壇上留言稱：“看似帶點玩味性質(zhì)的一個簡單活動，仔細想想，能感受到背后蘊藏的意義。”對此，網(wǎng)友們亦紛紛表達出自己的意見。

相互信任，理解很重要

　　有網(wǎng)友表示，“醫(yī)鬧”和暴力襲擊醫(yī)生的案件在我國時有發(fā)生，醫(yī)生最基本的從業(yè)安全和人格尊嚴在暴力的攻擊下得不到根本保障。引導正常醫(yī)患關(guān)系的重建，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常秩序，一直都是政府部門工作范圍之一。如何建立醫(yī)生和患者的相互信任關(guān)系？有網(wǎng)友就提出“理解很重要”。

　　網(wǎng)友“水晶球球”認為，社會上發(fā)生過一些醫(yī)患糾紛多數(shù)因為不了解、不理解而產(chǎn)生。如果促進雙方更好的溝通和互信，許多糾紛都可以避免。順德區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局聯(lián)合城市網(wǎng)舉辦的這個活動無疑是值得稱贊的！

　　“了解是理解的開始，拋開體制機制的問題不說，只有當我們切身感受到了那種救死扶傷的緊張與強度，我們也許才會體會那種難處。”網(wǎng)友“橙南故事”如是說。

　　與此同時，針對活動本身，網(wǎng)友“張教主”就認為通過親身體驗醫(yī)務人員的工作，轉(zhuǎn)換場景地去看待醫(yī)務人員的日常更能弱化人們普遍存在的自我中心意識。而網(wǎng)友“sd1502”亦表示贊同道:“每個人與醫(yī)院或多或少都有接觸，怎樣理性認識醫(yī)患關(guān)系是每個人都需要面對的問題。讓市民體驗醫(yī)務工作，在接觸和了解之下，更能營造良好的社會氛圍，建設和諧的順德，當我們能靜下心來思考這些問題的時候，本身就是一種進步。”

建議構(gòu)建醫(yī)患多元溝通渠道

　　不少網(wǎng)友為此活動點贊，認為舉辦這樣的活動其實也可以看到政府的態(tài)度，體現(xiàn)出政府更積極地與市民溝通互動，并把此轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N實際行動。網(wǎng)友“AGT”強調(diào)，人們應該清晰地認識到，僅僅一天的醫(yī)患互換是無法解決根本問題，醫(yī)患互換是淺層的相互認知和體驗的過程，更多是一種相互理解的基礎(chǔ)構(gòu)建，背后改變醫(yī)患關(guān)系還有很多方式需要嘗試、創(chuàng)新和支持。

　　提出問題之后，網(wǎng)友“AGT”還提出建議：主管部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基于從患者角度出發(fā)，構(gòu)建多元化醫(yī)患溝通渠道，既有院長信箱、醫(yī)患溝通會、醫(yī)院客服部、醫(yī)患互換體驗、義診等傳統(tǒng)渠道，又有微博、微信等新途徑，以此密切聽取各方意見，讓更多市民享受到更接地氣、更細致的服務。此外還應多推出走基層、進社區(qū)的便民服務，開展義診等活動。還可以嘗試引入第三方測評“顧客滿意度”，針對就醫(yī)環(huán)境、便利程度、醫(yī)患溝通、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療費用等市民最為關(guān)注的方面，對醫(yī)療衛(wèi)生結(jié)構(gòu)的工作進行全面的監(jiān)督和考核。

■記者手記

　　醫(yī)患角色互換，一方面讓人們看到政府在對待醫(yī)患關(guān)系上積極務實的態(tài)度，另一方面，醫(yī)患之間亦更應該彼此包容互相理解，在兩種情況相互作用下，一種輕松和諧的醫(yī)患關(guān)系不也就形成了嗎？放大來說，這何嘗不是促進友善順德的建設？社會心態(tài)需要正確的引導，而營造健康的社會心態(tài)更需要多方共同努力。

■話題通道

《角色互換背后舒緩醫(yī)患關(guān)系還可以有更多創(chuàng)新》

《你也來當醫(yī)生！角色互換體驗公開招募啦！》

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