順德城市網消息　（記者鐘柳梅　通訊員麥鏘雄）　購買的空調還在保修期內，廠家卻不保修，這到底是怎么回事？

　　近日，大良消委分會接到市民投訴，反映其購買的空調因出現故障需要維修，但商家不斷推脫，不能做出維修的承諾。于是該市民希望大良消委分會介入協調讓商家盡快維修。

　　大良消委分會接到投訴后，聯系商家了解情況，商家表示其已沒有經營空調業務，對于維修空調一事，其了解到已有維修人員上門檢查，檢查結果為空調機能沒有問題，若市民仍然認為需要維修，商家不能提供幫助。

　　大良消委分會與市民溝通中了解到，其已與廠家聯系過，廠家表示不會負責這臺空調的售后服務，因為賣出時沒有收取相應的售后服務費，銷售單據上亦只注明商家的個人名字，整個銷售過程更貼近于私人交易，市民承認當初因為價格低才通過此渠道購買。現市民的空調即使在保修期內，也不能享受相應的售后服務。

　　對此，大良消委分會提醒，市民對電器產品的需求大，尋找高性價比消費心理可以理解，但并非所有電器產品都是快消品，使用周期短的可以更換另外購買；對于耐用品如冰箱空調，使用周期長，沒有相應的售后服務支持，消費者自行承擔維修責任，可能會承受更大的損失，高性價比隨時變成消費陷阱。

　　對于上述情況，大良消委分會提出以下建議：

　　一、便宜莫貪，價格比市場價低的商品往往背后隱藏著產品或服務的缺陷，對消費者的使用體驗保障性低。

　　二、應從正常渠道購買，通過有信譽資質的商家或官網購買，要注意查看經營者是否亮證經營以及營業執照是否合法有效，還要查看對方是否有廠家的授權書等證明材料。

　　三、購買時了解售后服務政策，確定維修責任，以防售后服務維修、索賠等方面可能引發的問題。

　　四、索要正規稅務發票，保留交易憑據，提防非正規經銷行為。