順德城市網消息　（記者利榮聰）　近日，大良一市民參與了購機送機的“優惠”活動，卻不慎陷入“退機難”局面。由于該名消費者與商家簽訂了2年的捆綁消費協議且已生效，盡管大良消委分會介入協商，但仍然不能提前終止協議，撤銷手機號碼。

　　原來，上述市民此前在某店鋪購買手機時商家表示可以贈送另外一臺手機，但需開通一個手機號碼，而且兩年內不能銷號，若使用一個月后停止使用則不會產生費用。為此，該市民接受開通手機號的做法，簽訂某運營商的開卡協議。

　　不過，后來，上述市民停止使用手機號后，但收到了運營商催繳欠費的通知，于是市民向商家反映問題，表示愿意退回贈送的手機，希望撤銷欠費和號碼。

　　順德城市網記者了解到，接訴后，大良消委分會工作人員立即聯系商家了解情況，商家表示市民所說基本屬實，但拒絕承認說過類似“若使用一個月后停止使用則不會產生費用”的承諾，并聲稱協議上已說明清楚，贈送的手機為運營商的捆綁機，兩年內不得銷號，故不能答應市民的要求。

　　市民表示當時沒有仔細看清協議條款，且沒有關于商家說過停止使用則不產生費用的相關記錄，而市民亦與運營商溝通過，對方表示由于已簽訂協議，不能隨便銷號需按照協議來操作。對此，大良消委分會工作人員指出，由于協議已生效且無其他相關證明，所以上述雙方未能協商成功。

　　事實上，上述的消費糾紛完全可以避免，為此，大良消委會特別為廣大消費者獻上5個小tips，幫助市民解決類似情況：

　　一、面對有附帶條件的贈品，消費者應多了解使用規則，分析商家的宣傳手法，辨別清楚究竟是贈品還是捆綁銷售，避免掉下消費陷阱；

　　二、對于需要簽字的協議，消費者應仔細查看相關條款，特別是與自身有利害關系的內容，若有不明白的地方應要求商家予以說明；

　　三、協議中未提及商家反映的情況，應馬上與商家溝通并要求指出或注明，若商家拒絕添加條款，消費者應衡量是否繼續交易，避免糾紛的出現；

　　四、商家的經營手段多種多樣，若出現上述有三方介入的協議，消費者最好亦與第三方溝通清楚協議內容，避免商家故意隱瞞信息的情況；

　　五、保存好相關交易憑據，為日后維權提供依據。