□順德區(qū)地稅局樂從分局 葉丹

　　小小的鏡頭，能記錄什么？

　　能記錄青春的容顏，能記錄迷人的倩影，能記錄真善美的瞬間，但記錄不下順德地稅二十年的春秋稅月，記錄不下稅收收入從2億多增加到140多億這其中的艱辛歷程，記錄不下從算盤、記事本、手工開票到網上報稅、智慧地稅的改革之路。我們唯有透過點滴的片段，見證順德地稅人腳踏實地的真抓實干，見證“法治、和諧、勤廉、創(chuàng)先”的地稅之光。

鏡頭一：一身泥、一身汗的“墾荒人”

　　這是國、地稅分設后順德地稅剛剛運作不久。

　　又一個炎炎夏日。基層稅務所的老稅干張師傅帶著剛剛入門的年輕小伙健仔頂著烈日，背著帆布包，正汗流浹背地騎著單車走街串巷。夏日的天氣說變就變。陡然間，烏云密布，天下起了瓢潑大雨，師徒倆來不及撐傘，趕緊找了個雜貨店避雨。待雨漸漸小了，師徒倆深一腳淺一腳地推著車行走在泥濘的小路上，最終“定格”在豬肉檔麥老板的攤前。這已經是他們第三次與麥老板正面“交鋒”了。

　　“麥生，你今日能不能幫手把稅款交上啊？其他鋪的稅都已經交齊了，就差你這里了，你都知皇糧國稅個個都要交的啊，你也不愿意我們天天來煩住你啊……”張師傅面帶微笑，和聲細語地說道。

　　此時的麥老板，臉色和他的皮膚一樣黑，眼皮子抬也沒抬，一言不發(fā)地只顧著把手里的砍骨刀剁得砧板乒乒乓乓作響。那刀明晃晃的，在污濁的砧板上顯得格外刺眼。
“麥生，你的稅款都拖欠好久了，這樣拖下去都不是辦法，你也要配合我們的工作啊……”張師傅繼續(xù)說道。

　　麥老板突然“啪”地一聲把刀立在砧板上，惡狠狠地嚷道：“沒看到下雨天沒生意嗎，哪來的錢交稅？少廢話，要錢沒有，要命一條！整天跟個催命鬼似的，煩死！”

　　在一旁的健仔再也忍不住了：“你這老板怎么一點道理都不講？我們是代表國家收稅，收的稅也不是入我們的口袋。我?guī)煾底蛱彀l(fā)燒又中暑，今天一大早就起身過來找你了。你怎么這樣說話……”

　　“好了，健仔，別說了，麥生都是識大體的人，這些道理他都明的。麥老板你有什么想法可以向我們反映的……”張師傅攔住了情緒有些激動的徒弟。

　　麥老板的臉微微抽動了一下，想說點什么又止住了。此時，一個稚嫩的童聲傳過來：“阿爸，嬤嬤又嘔血了……”張師傅和健仔循聲望去，一個拄著雙拐、渾身臟兮兮的小女孩不知什么時候站到了攤旁。麥老板神色一變，趕忙麻利地收拾攤子，準備離開。師徒倆對望一眼，猛然間似乎明白了什么。只見張師傅沉思了片刻，默默地將口袋里僅剩一疊花花綠綠的票子放在了砧板上，“麥生，有什么困難可以跟我們說，錢不多，一點點心意就當補貼點家用，剩下的就用來交稅吧。”說完，張師傅拍了拍健仔，一起騎著單車漸行漸遠，留下眼角微微有些濕潤的麥老板在攤前駐足凝望。

　　風里來雨里去，嚴寒或是酷暑，徒步或是踩單車，大部分的稅款都是靠這些“老黃牛”們一個村接一個村，一毛錢兩毛錢地去催收回來的，多苦多累只有他們心里知道。沒有舒適的辦公環(huán)境，沒有豐厚的福利報酬，沒有一句怨言，沒有一絲退縮，有的是順德地稅人那份執(zhí)著，那份淳樸，那份勤勉，那份善良……

鏡頭二：風雨同濟、敢為人先的“中流砥柱”

　　2004年，正是“大集中”系統(tǒng)在順德地稅正式上線的關鍵時期，上至區(qū)局，下至各基層分局，都沉浸在熱火朝天的氛圍中。

　　要打就打漂亮仗，不含糊，不敷衍，這是順德地稅人對征管業(yè)務鐵一般的紀律要求。多少個白天，會議室里是精英骨干們熱烈的討論，工作臺上是厚厚的資料，電腦前是噼里啪啦的鍵盤聲；多少個夜晚，辦公室里仍有挑燈夜戰(zhàn)的身影，大家輪流著小睡一會，一個接一個輪換著繼續(xù)案頭工作。他們顧不上家里年邁的父母，顧不上嗷嗷待哺的孩童，卯足了一股子勁要把難關攻下。流程行不通、測試通不過就一次一次的推敲，一點一點的摸索，不放過任何一個細節(jié)問題，不留下任何一個疑難雜癥。

　　簡股長是分局征收股的領頭羊，除了擔當上線業(yè)務攻關的骨干之外，還要擔任講授課程的大任。她已經連續(xù)兩個多星期沒有陪家人吃過晚飯了，下了班就在單位飯?zhí)貌莶莩陨蠋卓诒慊剞k公室繼續(xù)加班加點。流程研究、系統(tǒng)測試、材料編寫、業(yè)務講解……，日以繼夜的攻堅作戰(zhàn)，讓她身心俱疲，體力透支，但她卻沒有聲張一聲，仍然奮戰(zhàn)在稅收一線，直到醫(yī)生下達診斷書通知其必須手術，她才不情愿地在分局領導的“逐客令”下離開辦公臺住進了醫(yī)院。看著病床上的她憔悴的面容，分局的領導同事們心疼地“埋怨”她為什么不早點出聲，為自己減減負。她說，每個同事都有很重的任務，大家都不容易，我對這塊稍微熟悉一些，多做點也沒什么嘛。看似輕描淡寫的幾句話卻讓領導同事們深深的感動，由衷的敬佩。

　　時至今日，順德地稅已承接了全省多項征管改革試點、樣板工程的大任，也獲得了國家級、省市區(qū)級等多項榮譽，這些榮譽無疑飽含著每一個地稅人多年的嘔心瀝血。當年那些烏黑油亮的青絲，已悄然爬上了根根銀絲；當年那些稚氣未脫的臉頰，更多了一份深沉和穩(wěn)重。也許，這些斐然的成績單上不會留下他們的姓名，但豐碩的成果里有過他們無怨無悔的付出，有過他們刻骨銘心的記憶。這些，對他們而言，已經足夠。

鏡頭三：英姿勃發(fā)、與時俱進的“新型稅官”

　　閃亮的水晶燈、潔凈的大理石地磚，統(tǒng)一的淡黃色背景，這里是順德地稅的新型辦稅服務廳。

　　導稅臺的年輕女孩，身穿淡藍色的稅服，肩披綬帶，微笑地傾聽，細心地講解；大廳里整潔明亮，納稅人齊刷刷地坐在舒適的等候區(qū)，耳邊回蕩著親切的女聲“請AXX號到X號窗口”；液晶屏幕上滾動著叫號信息，稅宣電視上播放著各類生動的宣傳短片；全開放式的窗口邊，清新的藍色使者們正和納稅人親切的直面交流；觸摸屏前，納稅人饒有興趣地翻動著屏幕，體驗著智能設備帶來的便利;自助辦稅區(qū)內，企業(yè)辦稅員坐在電腦前熟練地操作著……

　　今天是稅期，辦稅大廳里前來辦理業(yè)務的納稅人尤其多，窗口的姑娘小伙們認真地審核著每份資料，迅速地在電腦前錄入，打印、刷卡、遞交。

　　11點52分，辦稅大廳的門口闖入一行色匆匆的男子，導稅員禮貌地問道：“先生，請問您需要辦理什么業(yè)務？”“我要開工程票，有好幾份，快給我拿號。”男子的聲音顯得急促。導稅員檢查了男子手中拿的資料，輔導男子填完有關表格后，將叫號紙遞給男子：“請您到等候區(qū)等候叫號。”

　　眼看就到12點了，男子還沒有等到叫號，顯得有些焦急，快步走到9號窗口嚷道：“什么時候到我？你們是不是都快下班了，能不能快點？”

　　9號窗口的阿敏仍然面帶微笑，“這位先生，您別著急，今天的業(yè)務比較多，我們一定幫您辦理完才下班的。”

　　“你說話算數(shù)啊，不要等下說你們下班了不給辦了，不然我會投訴你們的。”男子一臉懷疑的表情。

　　“您放心，我們肯定幫您辦完的。”阿敏始終微笑著。

　　叫號機，男子快速走到窗口前坐下。阿敏熟練地復核完資料后在電腦里錄入著。

　　“先生，請刷卡繳費。”阿敏遞上POS機給男子。

　　“哦，先生，不好意思，您卡里的余額不足哦，需要補存。”阿敏指了指POS機。

　　“啊？那怎么辦？我怎么知道不夠錢啊，給現(xiàn)金可不可以的啊？”男子有些急了。

　　“先生，不好意思，我們有規(guī)定繳稅不可以收現(xiàn)金的。這樣吧，您去補存，我就在窗口等您。”阿敏真誠地說。

　　“哦，這樣啊，好，那我現(xiàn)在去補存，你等等我啊。”

　　“會的，您放心吧。”

　　說罷，男子放心地快步走出大廳。約15分鐘后，男子回來了。

   忙碌了一陣之后，阿敏長長地舒了口氣，終于完成了。她下意識地看了看電腦屏幕上的時間，已經到中午12點48分了。

　　男子一臉笑容：“靚女，你們的服務真好。我是怕開不到發(fā)票，拿不到錢給工人發(fā)工資才比較急躁，不好意思啊，以后我會早點來，害得你這么晚還沒吃飯。”

　　阿敏笑著說：“沒事的，如果以后業(yè)務量比較多的話，您可以考慮我們推出的預約服務，可以節(jié)約您的時間。”

　　“請您對我們的服務進行評價。”評價器里響起了熟悉的聲音。男子鄭重地在“非常滿意”鍵上按了下去……

　　微笑服務、滿意服務，新時代的服務精神展現(xiàn)了順德地稅人嶄新的精神風貌，24小時自助辦稅，掌上地稅、電子辦稅廳、官方微博……，多樣化的智能工具賦予了順德地稅年輕的生命力。二十年后的順德地稅將仍然傾力奔跑在創(chuàng)先領先的跑道上！

　　也許，多年以后，我們會淡忘鏡頭里那一張張面孔，但我們不會淡忘的是鏡頭里折射出的永恒光芒。