名醫檔案

姓名：林少梅

職務、職稱：婦產科副主任醫師、第二門診主任、婦女保健科主任

簡介：廣東省婦幼保健協會常務委員，廣東省產后康復協會常務委員，廣東省醫師協會電生理分會委員，廣東省女醫師協會盆底康復協會第一屆委員，順德區婦女講師團講師，順德區青春健康培訓師資，擅長婦女內分泌，更年期及青春期管理，孕前優生，產后康復及有計劃的生育系統管理。

林少梅正在為患者診療

　　一個小時內3個電話打進來，一天里不同科室來回跑，微信里1000多個患者朋友……點滴之間，讓城網君看到了一個“大忙人”、“女強人”、“婦幼人”獨特的形象。她，就是廣東醫科大學附屬婦女兒童醫院（順德區婦幼保健院）第二門診主任、婦女保健科主任林少梅。

　　城網君來到第二門診時，林少梅還在忙著為患者看病。身披大白褂，為人謙遜，矯健的步伐中透著干練的精氣神，這是林少梅給城網君的第一印象。

醫院的女強人

　　去年10月，廣東醫科大學附屬婦女兒童醫院第二門診成立，林少梅“臨危受命”，肩負起“開荒牛”的責任。“我是帶著使命過來的，一切從零開始，開始確實比較艱難。”林少梅笑了笑，習慣了專心為患者服務，享受那份幸福感，當時擔心會把大部分時間花在管理上，落下本職工作。

　　然而，不輕易服輸的林少梅，憑著一股“拼勁”，帶領同事硬是把第二門診“撐了起來”。就像2014年婦女保健科剛成立時，從不被看好，到最后排在醫院前列，也是一股不服輸的精神在激勵著她。

　　回憶起那段時光，林少梅感觸良多。她說，從開始的不懂，到學習、提升、規范，再到最后慢慢走上正軌，這個過程“痛并快樂著”。“病人從原來每天10多個到現在100多個，讓我看到了信心，可以為更多患者服務了。”目前，第二門診已經開展了婦科門診、孕前優生、普通健康體檢等服務。

病人的好朋友

　　從醫二十多年來，林少梅可謂是真正的“婦女之友”。在她看來，孩子從出生、到青春期甚至更年期，保健都扮演著不可或缺的角色，但是這項工作又不像產科、婦科那樣可以量化，很多工作是做在前面的。同時，很多人誤解了“保健”這項工作，以為是簡單的人體健康調節。其實，婦女保健小到孩子能否健康出生、健康成長，大到人口素質提高、富國強民都發揮著重要的作用。

　　即使是有誤解，也不影響林少梅對這份職業的喜愛、執著。很多醫生不愿意加患者的微信，林少梅恰恰相反，她的微信好友里，有1000多個患者好友。“有時需要及時跟進患者的情況，但是很多患者尤其是外來務工患者，他們過來看一次病不容易，要么是請假，要么路途遙遠。”林少梅說，還有很多患者可以通過微信向她反饋病情、提前預約診療。問及為何不開個人微信公眾號時。她說，開微信公眾號就像隔了一層玻璃，和患者有了距離。

　　“如果患者經常發信息尤其是在上班時間，怎么辦？”面對城網君的不解，林少梅胸有成竹地笑了笑說：“為了不影響上班，我會在微信上說明，如果不是特別急，我會在有空的時間回復。如果是很急，就建議他們打電話。”她說，雖然工作量比以前大了，但是有了這個交流平臺，患者對治療更加積極配合，治療效果也更好，醫患關系也融洽多了。

　　城網君了解到，二十多年來，林少梅從來沒有收到患者關于服務的投訴。“如果有人投訴了，一定是我們的錯。”在她看來，患者是帶著痛來的，不是和醫生吵架的。她深知，和患者的溝通很重要，學會傾聽也是一門藝術。“如果我們不能在醫術上占優勢，那么我們可以從服務上贏得他們的認可。”因此，醫生絕對不能和患者吵架，這是她給同事的“底線”。

　　一切為了病人，為了病人的一切。“患者不懂，多問幾句是應該的。”林少梅說，在炎熱的夏天，她習慣把診室的空調溫度調低，因為人在低溫下不容易發火、生氣。正是這樣近乎苛責的要求，讓林少梅贏得了一大批“粉絲”。第二門診剛成立時，不少“粉絲”就是奔著她而來的。

同事的好榜樣

　　在如此繁忙的工作中，林少梅身兼多職，醫生的角色沒有缺席，管理者的工作也沒有落下，成為同事學習的榜樣。

　　“如果管理手忙腳亂時，說明我的管理能力有待提升。”林少梅表示，即使是在繁忙的工作中，也要在晚上、周末抽出時間學習、提升。此外，除了醫院的例行學習，一有機會也會送其他同事出去學習，即使是自己幫他們“頂崗”。科室每天還會開半個小時的晨會，從病人的角度出發，總結經驗和教訓，提出需要改進完善的地方。

　　作為順德區婦女講師團講師，林少梅每個月還抽出時間，在鎮街、村居進行健康知識的宣教。她一直有個心愿，那就是針對青少年的心理，包括成長之道、溝通之道，推行青春期健康教育。“青春期健康教育是青少年健康成長中的重要一環,也是全民健康教育中的重要組成部分。”她希望通過理論講授、經驗分享、現場示教、實地參觀、持續推廣等方式，充分動員社會各界和廣大群眾，一起努力，為促進青少年健康成長營造良好的環境。

　　擔任第二門診主任之后，林少梅肩頭的擔子更重、壓力更大，但她從來沒有怨言，反而更加勤奮。精湛的技術力量、優秀的服務團隊為科室、門診帶來了諸多榮譽，深受廣大患者朋友的贊譽。由此，城網君也想到一句話：因為心里裝著病人，所以她一直往前沖。（文寧）