因4S店、各類汽修廠維修汽車引發(fā)的糾紛在不斷增加（網(wǎng)絡(luò)圖）

　　汽車保有量不斷在增加，但因4S店、各類汽修廠維修汽車引發(fā)的糾紛也在不斷增加，維修不合格、作業(yè)不規(guī)范、收費(fèi)明細(xì)不公開、零部件更換不明確等問(wèn)題尤其集中。那么市民在汽車維修上都遇到過(guò)怎樣的煩心事？我們一起來(lái)看看市民楊先生和李先生的經(jīng)歷。

　　近日，市民楊先生曾在A汽配店修理汽車，換了零件950元，后來(lái)開了半個(gè)小時(shí)，汽車又壞了，張先生只能讓拖車公司把汽車拖到附近的維修店再次修理。他認(rèn)為，A汽配店沒(méi)有維修好其車輛，于是投訴到主管部門，并要求A汽配店賠償重新維修車輛的費(fèi)用及拖車費(fèi)4600元。后經(jīng)過(guò)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人與雙方進(jìn)行溝通協(xié)商后，雙方初步達(dá)成了賠償協(xié)議。

　　同樣的，市民李先生最近也遇到了類似的經(jīng)歷。購(gòu)買轎車一周后，李先生發(fā)現(xiàn)，汽車的音響喇叭不時(shí)出現(xiàn)刺耳的電流聲，于是送回4S店售后維修處檢查，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)原因，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到改善。在接下來(lái)的一年里，李先生多次送回維修處，還是沒(méi)有檢查出問(wèn)題所在。直到保修期結(jié)束，維修處表示保修期已過(guò)，不愿再幫李先生免費(fèi)檢查。

　　對(duì)此，李先生認(rèn)為，這是不合理的。他認(rèn)為，問(wèn)題發(fā)生在保修期內(nèi)，而商家一直沒(méi)有給解決問(wèn)題，即使超過(guò)保修期，商家也應(yīng)該繼續(xù)給予免費(fèi)維修。最后經(jīng)調(diào)解，維修處愿意繼續(xù)幫李先生免費(fèi)檢查，解決問(wèn)題。

　　看完了市民楊先生和李先生的經(jīng)歷，對(duì)于汽車維修所存在的貓膩，大家是不是有點(diǎn)慌了？不用慌，我們一起來(lái)看看如何辨別保障自身的合法權(quán)益。

　　一是消費(fèi)者要謹(jǐn)慎選擇汽車維修店，提前了解維修店的人員條件、設(shè)備條件、場(chǎng)地條件等，以及是否證照齊全。

　　二是掌握汽車及維修相關(guān)常識(shí)和市場(chǎng)信息，包括配件、收費(fèi)、流程及陷阱等，消費(fèi)時(shí)多留個(gè)心眼，有不清楚或疑惑的問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)了解。

　　三是仔細(xì)了解汽修店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確維修清單、修理工時(shí)、零件更換等事項(xiàng)。簽訂書面合同，明確合同標(biāo)的，約定雙方的權(quán)利義務(wù)以及違約責(zé)任；對(duì)于大幅度更換零部件或者消費(fèi)金額較高的，建議謹(jǐn)慎選擇，認(rèn)真分辨是否必須更換，不要盲目消費(fèi)。

　　四是交車時(shí)要仔細(xì)檢查車況、重要部件的性能，察看外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與維修前約定的相符，同時(shí)對(duì)交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒(méi)有問(wèn)題才能簽字。并保留發(fā)票、維修合同等資料，一旦合法權(quán)益受到侵犯，及時(shí)依法進(jìn)行維權(quán)。

　　（蔡珮恩 通訊員/陳愷瑋）