消費者宮先生感謝龍江市監分局為其維權。
近日，山東省濟南市的宮先生寄給龍江市監分局一面印有“敢于擔當 甘于奉獻 執法公正 真心為民”的錦旗，字里行間表達出對龍江市監分局的認可與感激。
事件源于宮先生2014年8月份于某購物平臺家具旗艦店購買了一張真皮沙發。在2018年，宮先生發現沙發表面出現破裂，宮先生認為商家假皮當真皮賣，要求賠償，商家卻以產品已經賣出4年，已超過質保期，出現裂皮是正常為由拒絕賠償。
雙方協議不成后，宮先生向佛山市12345平臺進行申訴維權。龍江市監分局接訴后，迅速開展調解，但通過電話、地址等方式均無法與企業取得聯系，導致調解一度無法繼續進行。
為了倒逼企業負責人現身調解，龍江市監分局根據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》第四條依法將該企業列入企業經營異常名錄。
在2018年年底，借企業負責人向龍江市監分局申請移出企業異常名錄的契機，龍江市監分局馬上重啟消費調解程序。經龍江市監分局耐心的講解，雙方終于達成和解協議。（鄒建華）
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