“他們對我精神造成了損害，需要對我進行精神損失費賠償。”

　　“根據精神損害的不同程度，我們國家《精神賠償解釋》規定了三種不同精神損害撫慰金賠償……”

　　在北滘警調中心調解現場，調解員正跟糾紛案件當事人詳細解讀法律政策。

　　3月4日上午，十多名順德城市網網友組成體驗小組，前往北滘鎮警調中心，親身感受警調中心調解矛盾糾紛案件的過程，體驗調解中心的工作運行等。同時，這也是佛山市松高勞動人事爭議人民調解委員會聯合順德城市網，推出的矛盾糾紛調解市民體驗宣傳系列活動，并由順德區委政法委員會、區民政和人力資源社會保障局、區婦女聯合會、區社會創新中心和區慈善會指導。

數十名順德城市網網友組成體驗小組，體驗警調中心工作（點擊觀看視頻）

網友現場體驗調解：人民調解員真的不容易

　　“從去年3月25日掛牌成立到目前為止，我們受理的調解案件已經近400件。”跟隨著北滘警調中心主任吳立林的步伐，眾人從門口，到會商室、調解室與和解室，一路參觀。

　　在調解室內，吳立林通過顯示屏和連通網絡的攝像頭，向網友們詳細講解了遠程在線司法確認系統。“當我們調解完一宗案件后，可以通過這個系統與法院聯系，對雙方簽署的人民調解協議做司法確認，現場打印裁定書，從而進一步提高我們人民調解的法律效率，當一方不執行時，另一方可以申請強制執行。同時，我們處理一宗司法確認案件的時間也可以從原來的半天到一天縮短至二十分鐘，大大節省了當事人來回奔跑法院的時間。”

網友們現場參觀交流

　　為深入了解調解工作如何進行，警調中心就當天一樁需要調解的案件，為體驗小組安排了現場觀摩，網友們紛紛稱贊。“這次調解感覺挺難的，雙方的表述有較大的差異，調解員認真細致了解雙方的真實情況，并一一解答他們的問題，公平公正維護他們的合法權益。這些調解員真的挺不容易的。”網友熊熊說道。

　　值得注意的是，警調中心還設置了社會聯動幫辦專員制度，聯動全國各地的商會、協會、企業等，為不同地區人們在北滘發生的矛盾糾紛，提供人性化的服務。“梅州、湖南、四川等外地人在北滘發生糾紛時，我們就會聯系他們本地的一些協會等共同調解，也方便他們溝通。”吳立林說道。

　　城網君了解到，北滘警調中心從去年3月25日成立至今年3月4日，共接待來訪群眾2036余人次，受理調解各類案件糾紛共381宗，成功化解376宗，調解成功率高達98.68%;。其中，調解成功案件金額為10066356元。

　　據悉，北滘鎮聯調中心是順德區“最多訪一次”信訪調解工作試點，也是佛山市首個對接警調、檢調、訴調、訪調的聯合機構，同時還設有北滘鎮訪調法律工作室、信訪事項復查復核律師工作室與信訪事項第三方群眾滿意度評價工作室，并實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子化解”，暢通廣大群眾合理合法反映訴求的渠道。

體驗結束，網友對警調中心有了全新的認識

　　“這邊受理調解的范圍主要有哪些？哪些是適合調解，哪些是不能調解的？”

　　“家庭糾紛調解中最難調解的是什么？”

　　“當這個案件無法調解時是會如何處理？”

　　“警察在警調中心的作用是什么？”

　　……

　　現場參觀與體驗結束后，警調中心組織開展座談會，網友們紛紛提出了自己的疑惑。針對網友的問題，吳立林一一進行詳細解答。他表示，警調中心的案件來源主要分為北滘民警中隊移交和當事人直接上門申請兩種。目前案件類型涉及：人身損害賠償、財產損害賠償、涉警投訴、合同糾紛、工程款糾紛、股權糾紛、死亡賠償、鄰里關系、婚姻家庭繼承等。在接收群眾矛盾糾紛后，根據案件性質分類，涉及信訪的就到恒創信訪糾紛調解委員會，免費為有訴求的群眾進行免費調解，有效化解矛盾糾紛，維護社會穩定。

警調中心解答網友疑惑

　　“我本身住在附近，以前看到警調中心時還以為是‘調職’的‘調’，通過這次活動，我對警調中心有了全新的認識。”網友熊熊認為警調中心的設立便利了市民群眾解決日常矛盾糾紛，能為法院等機構節省不少人力物力，也為群眾節省了財力。

　　“警調中心對于我們市民來說是一個很好的機構。”羅小玲表示生活中有一些日常的矛盾沒有達到立案要求，當事人又不想上訴時，往往都會選擇忍氣吞聲，而這樣一個機構剛好彌補了這個空缺。作為北滘居民，這次活動讓她更加深刻的認識到，生活在北滘真的很幸福。

座談會結束，網友填寫調查問卷

　　“原來遇到家庭、財產、打架斗毆等糾紛時，除了報警和去法院立案，還可以去警調中心申請調解，而且還不收費用。”岑炳超驚嘆道，通過專業人士對當事人雙方進行調解可以快速化解矛盾，更有助于營造和諧的社會氛圍。

　　“建議北滘警調中心多做宣傳，發揮媒體作用，讓更多人的知道有這樣一個省錢省力且高效的渠道可以解決日常的矛盾糾紛”“希望調解中心可以多舉辦些這類普法活動”“希望可以更好的保障婦女權益”“繼續發揮并擴大調解中心的優勢，補充法律執行力度”……贊嘆之余，不少網友也提出了自己的建議。（李佳 毛雄璋）

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