一滴水，可以折射太陽的光輝；
一朵花，可以點(diǎn)綴春天的魅力；
一封感謝信，凝聚著濃濃的情意。
5月16日上午，順德區(qū)伍仲珮紀(jì)念醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理科的收費(fèi)處來了一位特殊的患者家屬，她將一封親筆書寫的“感謝信”遞給了收費(fèi)員羅曉楓，普通的紙張，樸實(shí)的言語，字里行間透露著真誠和感激。羅曉楓同志收到信后羞澀地說道：“謝謝您，這是我應(yīng)該做的！”
我們聽了很多故事，仍然為平凡而感動(dòng)。在通訊發(fā)達(dá)的今天，傳統(tǒng)的方式——感謝信，依舊散發(fā)著其獨(dú)特的魅力。談及感謝信的初衷，該位患者家屬說，在每次的繳費(fèi)過程中，看到了收費(fèi)員的工作不易，面對(duì)繳費(fèi)者不停的詢問，收費(fèi)員需要不厭煩的溝通，耐心幫助繳費(fèi)者繳費(fèi)成功。長時(shí)間的反復(fù)工作，每位收費(fèi)員都在堅(jiān)持著，所以想到寫一封感謝信，表達(dá)內(nèi)心的感謝。
醫(yī)療保險(xiǎn)管理科收費(fèi)處的羅曉楓同志用行動(dòng)詮釋了“敬業(yè)”，用“心”去理解體諒每位繳費(fèi)者的心情，她對(duì)年長者和藹，對(duì)困難者幫助，對(duì)詢問者耐心，在平凡的崗位上展現(xiàn)了不平凡的風(fēng)采。
醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理科收費(fèi)處的全體同事也掀起了向“微笑天使”羅曉楓同志學(xué)習(xí)的熱潮，不忘初心，牢記使命，做一名合格的收費(fèi)員，為每位來院就診的繳費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，讓醫(yī)院收費(fèi)窗口更溫暖！
編輯：羅小梅
通訊員：曾夏芳
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